尋找最美醫(yī)務社工 | 蘇靖韻：探索特殊兒童學前教育服務模式 搭建圓夢學堂學前教育體系

　　為弘揚醫(yī)務社會工作助人自助的工作理念，樹立醫(yī)務社會工作者先進典型，宣揚醫(yī)務社會工作者案例，《公益時報》社攜手中國紅十字基金會、金賽藥業(yè)等合作伙伴共同開展“第三屆（2023）尋找最美醫(yī)務社會工作者”系列活動，并推出“第三屆（2023）尋找最美醫(yī)務社工”系列訪談活動，旨在弘揚醫(yī)務社工精神，發(fā)掘榜樣的力量，共同推進醫(yī)務社會工作發(fā)展。

　　本期訪談主人公：蘇靖韻，中級社工師。佛山市南海區(qū)啟創(chuàng)社會工作服務中心—南海區(qū)婦幼保健院特殊兒童家庭全方位助力支持計劃項目主任，負責統(tǒng)籌項目服務開展，為特殊兒童家庭提供一站式社工服務，總結項目服務模式及經(jīng)驗，促進特殊兒童家庭更好回歸社會。曾榮獲2022年佛山市社工之星、2022年度佛山市南海區(qū)優(yōu)秀社工。

　　她提供的案例“醫(yī)教結合服務在腦損傷患兒中的實踐探索”，于2016年12月啟動，是廣東省佛山市南海區(qū)首個關注特殊兒童的醫(yī)務社工服務項目，通過醫(yī)務人員、醫(yī)務社工、社會力量等跨專業(yè)團隊協(xié)助方式，為服務對象提供多維度的支持，創(chuàng)新特殊兒童醫(yī)務服務模式。經(jīng)過幾年探索，2020年起項目搭建院內(nèi)特殊兒童學前教育服務的框架，2022年鏈接基金會資源支持，開展針對腦損傷兒童的“慢慢圓夢學堂”——院內(nèi)特殊兒童學前教育服務。綜合運用小組社會工作的手法，跨專業(yè)團隊開展服務，提升患兒的知識儲備與社交互動能力，協(xié)助患兒家庭做好融入集體生活和就學準備工作。服務得到了一致認可，同時院內(nèi)特殊兒童學前教育服務也創(chuàng)新了科室的服務模式，為其他有需要的載體提供參考經(jīng)驗。

　　以下為訪談實錄>>>>>>

　　《公益時報》：簡單介紹自己以及日常工作內(nèi)容。

　　蘇靖韻：2016年7月至2021年8月，佛山市南海區(qū)啟創(chuàng)社會工作服務中心，南海區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)務社工服務項目一線社工。負責癌癥和慢病病人及家屬服務個案輔導及跟進工作、項目志愿服務團隊的培育和發(fā)展支持工作，負責南海區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)路凡星志愿服務隊的日常院內(nèi)工作。

　　2021年9月至今，任佛山市南海區(qū)婦幼保健院特殊兒童家庭全方位助力支持計劃項目主任，負責統(tǒng)籌項目服務開展，為特殊兒童家庭提供一站式社工服務，總結項目服務模式及經(jīng)驗，促進特殊兒童家庭更好回歸社會。

　　投身醫(yī)務社會工作的7年里，從一位社工“小白”，成長為一名專業(yè)的醫(yī)務社工。從來都沒有忘記自己的初心，用真誠的態(tài)度，專業(yè)的技巧，用心的服務每一位服務對象。服務超過150例個案，從0歲到90歲，為特殊患兒及家屬、癌癥病患、慢病病人、自殺患者、臨終病患等不同的服務對象提供心理輔導和資源鏈接等服務。協(xié)助病患及家屬應對因病衍生的問題，激發(fā)其抗病抗病潛能，提升其解決問題的能力，更好回歸社會，回歸生活。

　　《公益時報》：為什么會從事這份工作？

　　蘇靖韻：從一個社工小白走進社工行業(yè)，并且走進醫(yī)務領域，看似緣分，但又像“命中注定”的事情。受到家人的影響，第一次接觸到“助人自助”和“生命影響生命”入行，透過一個個的個案和活動經(jīng)歷，從懵懵懂懂到真真切切了解到它的內(nèi)在含義，幫助病人及其家屬走過最煎熬的日子，勇敢面對逆境，接納自己，真的很有意義，也更加堅定在醫(yī)務社會工作的路。

　　《公益時報》：在醫(yī)務社工服務過程中遇到最困難的事情是什么？又是如何解決的？

　　蘇靖韻：剛接觸的初期是最困難的，在醫(yī)院場域之中，醫(yī)務社工作為第三方的角色進駐，服務不同的服務對象，包括患者、患者家屬、醫(yī)務人員都對醫(yī)務社工的工作不了解。一方面患者對于醫(yī)務社工不認識，不了解；另一方面醫(yī)務人員對于醫(yī)務社工的專業(yè)認識不夠，很難一下子接納醫(yī)務社工作為團隊的一份子，加上非醫(yī)療行業(yè)，無醫(yī)學背景的情況下，對于醫(yī)學知識的欠缺，會容易讓醫(yī)護、患者很難相信“你能幫到他們”。這種不信任的感受會讓初入行的醫(yī)務社工覺得陷入困境。

　　這些時候，就需要及時的進行個人的調(diào)整，一方面，多看書、多學、多問，除了不斷鞏固專業(yè)知識外，還要不斷學習和了解相關疾病的基礎知識，在跟隨醫(yī)護查房的過程中，像海綿一樣不斷汲取知識，幫助自己學習和了解更多關于疾病的相關知識。除此之外，也需要在日常工作中，注意可以及時做好病人個案討論會議、工作匯報等相關工作，讓醫(yī)務人員能更進一步的了解社工的服務和專業(yè)，慢慢改變他們對于醫(yī)務社工的印象和了解，從而慢慢接納醫(yī)務社工成為團隊的一份子。再由醫(yī)護轉介及推薦等，讓患者也能加深對于醫(yī)務社工的信任，耐心聽取患者的需求，做好需求評估和及時介入的工作，回應患者需求，用心和耐心陪伴患者更好地應對疾病。

　　《公益時報》：從事醫(yī)務社工服務過程中，讓你最感動的事是什么？

　　蘇靖韻：遇到過很多讓我感動的事情，在第一個項目做善終服務過程中，遇到一位疾病晚期患者，離世前的愿望是和妻子拍一張合照和全家福，幫助他完成心愿后，他妻子和我陪伴案主安詳離世。經(jīng)過哀傷輔導，這位女士走出來之后，踏上志愿者之路，幫助其他喪親家屬面對哀傷。

　　在做特殊兒童醫(yī)務社工服務過程中，鏈接多方資源，與同事一起搭建院內(nèi)特殊兒童學前教育服務的框架。在服務過程中，幫助一位腦癱患兒建立信心，在畢業(yè)典禮的時候邀請其進行畢業(yè)演講和表演。從剛開始患兒所有家屬否定和不信任的情況下，堅持為其爭取到上臺表演的機會，最終孩子成功并出色完成演出。自此以后，患兒和家屬轉變觀念，勇于嘗試，重新建立信心。

　　《公益時報》：簡單介紹案例以及根據(jù)案例分析醫(yī)務社工在該領域的創(chuàng)新、總結、經(jīng)驗等內(nèi)容。

　　蘇靖韻：案例通過介紹“醫(yī)護+社工+幼教導師+志愿者”跨專業(yè)團體合作，開展院內(nèi)特殊兒童學前教育服務模式，搭建了圓夢學堂學前教育體系。院內(nèi)特殊兒童學前教育體系的搭建為特殊兒童提供了適合的課程內(nèi)容體驗，補充腦損傷患兒受教育的機會。同時，成功產(chǎn)出佛山首個院內(nèi)特殊兒童學前教育程序，為院內(nèi)醫(yī)教結合實踐開展提供指引，更好促進教育平等。聯(lián)動民政、基金會及社會慈善資源超22萬元；帶領團隊為特殊兒童打造“圓夢學堂”品牌服務，該服務已經(jīng)為超過150名特殊兒童提供服務，開展超280節(jié)課堂，鏈接各類志愿者資源超過600人次。

　　患兒家庭認為，“圓夢學堂”能讓孩子適應集體上學的環(huán)境，學習上課紀律，彌補孩子因為治療無法上幼兒園的問題，在圓夢學堂里看著孩子的進步，對孩子未來回歸校園更有信心，也更有信心繼續(xù)進行康復治療。其中，30%左右的患兒在參與圓夢學堂后，能順利回歸過渡到正常學校、幼兒園或申請保留學位。項目能提供實踐的框架和流程，醫(yī)務社工與科室醫(yī)護共同以《“圓夢學堂”對腦癱患兒學前轉銜教育效果的研究》申報佛山市自籌經(jīng)費類科技創(chuàng)新項目入庫。

　　《公益時報》：對醫(yī)務社工未來的發(fā)展有哪些建議？

　　蘇靖韻：期望可以出臺并落實地區(qū)購買醫(yī)務社工服務的預算標準，為購買服務方提供政策依據(jù)和預算依據(jù)。醫(yī)務社工除了需要學習社會工作專業(yè)的技巧以外，也需要學習相關的疾病基礎醫(yī)療知識、心理輔導技巧等，希望可以聯(lián)動更多部門和多專業(yè)的方向，提供更多培訓，增強醫(yī)務社工的專業(yè)能力；牽頭聯(lián)動不同的高校，搭建溝通平臺和機制，讓更多的高校學生有實踐的機會，更多的人能投入到行業(yè)當中。