滕磊落：淘寶閃購首創(chuàng)“親子研學(xué)營”項(xiàng)目 重塑騎士家庭情感與價(jià)值

　　12月23日，在“新業(yè)態(tài)·共聚力·益童行”2025新就業(yè)群體子女關(guān)愛行動(dòng)研討會(huì)上，淘寶閃購騎士關(guān)懷部總監(jiān)滕磊落分享了平臺(tái)在關(guān)愛新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者及其子女方面的創(chuàng)新實(shí)踐與思考。其核心項(xiàng)目“親子研學(xué)營”為行業(yè)首創(chuàng)，通過創(chuàng)造高質(zhì)量親子陪伴與沉浸式職業(yè)體驗(yàn)，不僅有效提升了城市騎士的職業(yè)歸屬感與幸福感，更探索出一條“助人自助”、可持續(xù)的公益關(guān)懷新路徑。

　　初心：關(guān)愛騎士 從關(guān)愛其最牽掛的人開始

　　滕磊落在分享中開宗明義地指出，平臺(tái)的關(guān)懷理念不僅關(guān)注騎士本身，更延伸至他們最關(guān)心的人——家人，尤其是子女。“子女是騎士心底的希望和期盼，是我們重點(diǎn)關(guān)愛的群體。”基于此，項(xiàng)目將焦點(diǎn)對準(zhǔn)了騎士子女關(guān)懷。

　　通過大量調(diào)研發(fā)現(xiàn)，很多騎士與子女分居兩地，面臨親子陪伴缺失的難題。滕磊落介紹，項(xiàng)目的初心非常樸素而堅(jiān)定：“就是要為騎士創(chuàng)造專屬的親子時(shí)光，并讓孩子真正理解父母工作的價(jià)值，重塑家庭的認(rèn)同與驕傲。”

　　實(shí)踐：從“不敢相信”到“希望再來”的“走心”之旅

　　項(xiàng)目自2024年啟動(dòng)試點(diǎn)，至2025年暑期已覆蓋全國二十多個(gè)城市，惠及近400個(gè)騎士家庭。滕磊落坦言，從0到1的過程充滿挑戰(zhàn)。“起初，許多騎士不敢相信會(huì)有這樣的好事，問‘為什么會(huì)輪到我’。”為此，團(tuán)隊(duì)通過多輪溝通會(huì)、優(yōu)先邀請各級(jí)勞模等榮譽(yù)騎士參與、嚴(yán)格規(guī)劃安全保障等方式，逐步贏得了信任。

　　研學(xué)營的內(nèi)容設(shè)計(jì)是其成功的關(guān)鍵。它融合了：

　　情感課程：在專業(yè)老師引導(dǎo)下，親子學(xué)習(xí)如何更好地表達(dá)與傾聽。

　　高等學(xué)府研學(xué)：激發(fā)孩子們對知識(shí)的向往，為未來樹立目標(biāo)。

　　“小小騎士”職業(yè)體驗(yàn)：讓孩子們在保障安全的前提下，親身體驗(yàn)送餐過程。滕磊落動(dòng)情地分享了一個(gè)細(xì)節(jié)：“那天武漢氣溫40度，孩子們?nèi)〔秃蠖祭蹓牧耍珱]有一人放棄，全部‘0差評0超時(shí)’。有孩子送著送著就哭了，說‘沒想到爸爸這么辛苦’。”

　　手寫家書：成為最深情的告白環(huán)節(jié)。一封如“媽媽，我為你感到驕傲”的信，讓許多父母首次獲得孩子發(fā)自內(nèi)心的職業(yè)認(rèn)可。

　　價(jià)值：超越活動(dòng)的深層意義與可持續(xù)未來

　　該項(xiàng)目獲得了97%的參與者滿分滿意度評價(jià)。滕磊落認(rèn)為，其核心價(jià)值在于實(shí)現(xiàn)了“情感的造血而非輸血”。“它讓騎士被看見、被尊重，讓孩子被關(guān)愛、被啟迪，讓家庭更緊密。這種價(jià)值認(rèn)可，比物質(zhì)幫助更加深遠(yuǎn)。”

　　展望未來，淘寶閃購計(jì)劃構(gòu)建一個(gè)更可持續(xù)的關(guān)愛體系，將項(xiàng)目從暑期研學(xué)延伸至日常，探索課后及周末托管服務(wù)，并擴(kuò)大覆蓋城市與家庭數(shù)量，同時(shí)積極聯(lián)動(dòng)政府、工會(huì)、愛心企業(yè)等社會(huì)資源，開放員工與社會(huì)志愿者招募。

　　“親子研學(xué)營”也是淘寶閃購“城市騎士·橙意計(jì)劃”的一部分。這一計(jì)劃由阿里和螞蟻旗下20多個(gè)品牌投入資源共同推出，持續(xù)加碼激勵(lì)愛心善舉、加碼幫助困難騎士、專項(xiàng)支持騎士就學(xué)深造、加大騎士子女助學(xué)支持。

　　背后，圍繞福利保障，為騎士進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)傷害保障，淘寶閃購還通過制服煥新免費(fèi)覆蓋百萬騎士、橙意計(jì)劃加大投入等系列舉措，全面升級(jí)騎士激勵(lì)保障體系，持續(xù)加強(qiáng)騎士保障、守護(hù)騎士榮譽(yù)和支持騎士發(fā)展。

　　“親子研學(xué)，不僅是一場公益活動(dòng)，更是一次價(jià)值的重塑、情感的回歸。”滕磊落最后呼吁，“希望與各方攜手，用善意照亮更多平凡的堅(jiān)守，用行動(dòng)致敬每一個(gè)不平凡的勞動(dòng)者。”