多維協(xié)同筑保障 雙向奔赴促關愛——豐臺區(qū)委社會工作部部長楊勇談新就業(yè)群體服務實踐

  　“各位請放心，這個群體有人管。”在“新業(yè)態(tài)·共聚力·益童行”2025新就業(yè)群體子女關愛行動研討會上，北京市豐臺區(qū)委社會工作部部長、區(qū)委“兩新”工委書記楊勇的承諾擲地有聲。

　　當前，北京日活新就業(yè)群體約33萬人，僅豐臺區(qū)就有約1.6萬人，主要以快遞、外賣、網約車司機為主。這個群體背后，是數(shù)以萬計的家庭和子女教育、成長等亟待關注的需求。

　　面對這一社會課題，豐臺區(qū)率先探索出一條“多方協(xié)同與政策銜接”的新路徑。

　　服務體系建構：從“有人管”到“管得好”

　　楊勇表示，當前豐臺區(qū)正處于倍增追趕的發(fā)展關鍵期，憑借三大高鐵站和兩大城市航站樓的交通優(yōu)勢，以及持續(xù)優(yōu)化的營商環(huán)境，不僅是投資興業(yè)的熱土，更愿意成為新就業(yè)群體關愛服務的"試驗田"。作為北京首個掛牌成立的區(qū)級社會工作部，豐臺區(qū)已構建起全方位、多層次的新就業(yè)群體管理服務體系，讓這一群體有人管、有人護。

　　在管理體系構建上，豐臺區(qū)形成了多方聯(lián)動的治理格局。工會系統(tǒng)負責職工關愛，民政部門聚焦弱勢群體幫扶，人力社保部門保障權益維護，社會工作部門統(tǒng)籌推進新興領域黨建與服務工作。行業(yè)部門各司其職，快遞小哥由郵政系統(tǒng)管理，網約配送員歸市場監(jiān)管部門負責，網約車司機、貨車司機由交通部門監(jiān)管，再疊加平臺企業(yè)的自主關懷和街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)的屬地服務，協(xié)同發(fā)力保障新就業(yè)群體權益。根據(jù)調查結果，全國新就業(yè)群體總量達8400萬人，覆蓋生產生活各領域各層次，在網絡直播、網約家政、社交電商等行業(yè)就業(yè)的群體也越來越受關注。

　　楊勇著重強調："全區(qū)已通過黨群服務中心、新FENG驛站等服務平臺，為新就業(yè)群體提供切實保障。這個群體有人管。"

　　政企社協(xié)同：構建全方位支持網絡

　　在服務實踐中，豐臺區(qū)始終堅持"凝聚服務、服務在先"的理念，從實際需求出發(fā)提供精準服務。針對新就業(yè)群體子女關愛這一議題，豐臺區(qū)重點關注寒暑假托管、研學實踐等需求，結合季節(jié)特點開展差異化活動——夏季側重游學研學和夏令營，冬季則根據(jù)實際情況優(yōu)化服務形式?？紤]到部分從業(yè)者過年期間因平臺獎勵和生活成本等因素選擇留京，屬地還在積極探索為其子女來京團聚創(chuàng)造更好條件。同時，關愛服務不僅覆蓋子女，也兼顧從業(yè)者自身發(fā)展，例如連續(xù)三年開展的小哥學歷提升計劃，已幫助近百名從業(yè)者獲得中專證書，部分人憑借學歷實現(xiàn)從普通服務員到店長的職業(yè)晉升，每月增收500元，以務實舉措切實提升了群體的獲得感。

　　“雙向奔赴”：從服務對象到治理力量

　　楊勇特別提出"雙向奔赴"的服務新模式，推動新就業(yè)群體從服務對象轉變?yōu)橹卫砹α俊Ｋ赋?，新就業(yè)群體走街串巷、熟悉轄區(qū)情況的優(yōu)勢，使其成為基層治理的"眼睛和耳朵""探頭"和"前哨"，能夠及時發(fā)現(xiàn)安全隱患、環(huán)境衛(wèi)生等問題，為社區(qū)治理提供重要線索。這一群體的核心訴求樸實而真切——渴望被尊重、被看見、被聽見。為此，豐臺區(qū)通過暢通意見反饋渠道、切實解決實際困難，將龐大的新就業(yè)群體從"管理變量"轉化為"治理增量"，實現(xiàn)服務與治理的良性互動。此外，區(qū)域還注重示范引領，推選二十余位優(yōu)秀從業(yè)者獲評"豐臺好人""豐臺好鄰居"，部分還成為代表委員，用榜樣力量帶動更多人積極向上。去年在新發(fā)地市場舉辦的"小哥春晚"，90%節(jié)目由快遞、外賣等從業(yè)人員自演，進一步增強了群體的歸屬感和認同感。

　　作為北京中心城區(qū)，豐臺區(qū)具有獨特的區(qū)位優(yōu)勢，目前正大力推進麗澤城市航站樓等基礎設施建設，未來將形成三大高鐵站、兩個城市航站樓的交通樞紐格局。楊勇表示，豐臺區(qū)將繼續(xù)發(fā)揮區(qū)情優(yōu)勢，也歡迎更多好項目、好探索在此先行先試，期待與京津冀及全國的伙伴們深化合作，匯聚各方力量，讓新就業(yè)群體及其子女在豐臺感受到更多溫暖與關懷，共同推動關愛事業(yè)走深走實。