青年社工楊陽(yáng)：打通基層服務(wù)的最后一米

　　在青年社工楊陽(yáng)的生活中，山和空氣一樣無(wú)處不在。

　　33歲的楊陽(yáng)在貴州生活，全省92.5%的面積是山地和丘陵。盡管家附近就有山，但他已有8年沒爬過，原因是一個(gè)字——忙。

　　2015年從長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院民政與社會(huì)工作學(xué)院畢業(yè)后，楊陽(yáng)曾在北京、湖南長(zhǎng)沙做過社工。8年前，他回到貴州省銅仁市碧江區(qū)，創(chuàng)辦了一家社工機(jī)構(gòu)——銅仁市帆錦社會(huì)工作服務(wù)中心。他一頭扎進(jìn)基層，服務(wù)困境群體。

　　“我現(xiàn)在服務(wù)的群體里，有‘小時(shí)候的我’。”父母離世后，楊陽(yáng)跟著外公外婆長(zhǎng)大，成為當(dāng)?shù)孛裾块T的服務(wù)對(duì)象。高中時(shí)，他加入志愿服務(wù)隊(duì)，去敬老院幫老人做些力所能及的小事，比如，陪老人聊天、玩游戲，去社區(qū)協(xié)助志愿者清潔河岸，這讓他看到了社會(huì)工作的價(jià)值和意義。

　　高考填報(bào)志愿時(shí)，他發(fā)現(xiàn)，“社會(huì)工作專業(yè)和我做過的志愿服務(wù)有很多契合的地方”，最終選擇了該專業(yè)。

　　如何坦然面對(duì)曾經(jīng)的不幸，更好地成長(zhǎng)?大學(xué)課堂上，老師讓每位同學(xué)畫出生命線，回顧自己人生的幸事或不幸。大家敞開心扉，訴說著各自的經(jīng)歷。

　　楊陽(yáng)的一位室友是殘障人士，“他很努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，畢業(yè)后還在堅(jiān)持幫助別人。更何況我四肢健全，更應(yīng)該用專業(yè)知識(shí)幫困境群體走出困境，回到正常的生活軌道。”自此，楊陽(yáng)萌生想法——創(chuàng)辦一個(gè)社工機(jī)構(gòu)，服務(wù)更多人。

　　2016年，楊陽(yáng)與好友返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，二人從親友處籌得3.2萬(wàn)元注冊(cè)資金。2017年2月，銅仁市帆錦社會(huì)工作服務(wù)中心正式運(yùn)營(yíng)，這家民辦非企業(yè)單位承接社會(huì)工作、公益慈善和志愿服務(wù)項(xiàng)目，提供以兒童為中心的社區(qū)發(fā)展、社區(qū)教育、兒童發(fā)展和心理咨詢等服務(wù)，同時(shí)，為社會(huì)工作機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目提供專業(yè)的研究、督導(dǎo)、培訓(xùn)和調(diào)查評(píng)估服務(wù)。

　　但困難接踵而至。楊陽(yáng)找不到項(xiàng)目、缺乏資金支持，團(tuán)隊(duì)成員的工資發(fā)放都成了問題，“當(dāng)時(shí)整個(gè)城市對(duì)社會(huì)工作都很陌生，這段時(shí)間是我們最難的”。“學(xué)了那么久、做了那么久，又堅(jiān)持了那么久，如果突然放棄，心里會(huì)覺得空落落的。”沒有收入的那幾個(gè)月，楊陽(yáng)依舊想先做點(diǎn)成績(jī)，“讓社會(huì)和政府部門看到社會(huì)工作確實(shí)是對(duì)老百姓有用的”。熬過半年后，該服務(wù)中心終于申請(qǐng)到貴州省民政廳的項(xiàng)目，逐漸步入正軌。

　　一年后，好友還是選擇了離開。“他畢竟不是學(xué)這個(gè)專業(yè)的，所以很難堅(jiān)持。”楊陽(yáng)理解朋友的選擇。“社工機(jī)構(gòu)不像企業(yè)有利潤(rùn)這一說，社工只是在項(xiàng)目里領(lǐng)一份合理的報(bào)酬，所以這個(gè)行業(yè)的工資普遍低于企業(yè)，但干的活很多很重。”楊陽(yáng)說。

　　楊陽(yáng)發(fā)現(xiàn)，業(yè)內(nèi)有不少年輕人兩三個(gè)月領(lǐng)不到工資就會(huì)選擇“換個(gè)行業(yè)做做”，“畢竟要生活嘛，我們城市小，項(xiàng)目就比較少，工資不高，所以很多人即使有情懷，兩三年后也慢慢被磨掉了”。據(jù)他觀察，銅仁市原本有20多家社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，但這一數(shù)字在逐年減少。“通過社工服務(wù)讓更多人受益”早已成為楊陽(yáng)深入骨髓的價(jià)值理念，“我是學(xué)社會(huì)工作專業(yè)的，我對(duì)社會(huì)工作有感情，這份情懷一直支持著我做這份工作，即使再困難我也會(huì)堅(jiān)持”。

　　易地扶貧搬遷安置點(diǎn)矮屯社區(qū)，安置著銅仁市4個(gè)區(qū)縣的搬遷群眾2456戶11588人，這里是銅仁市帆錦社會(huì)工作服務(wù)中心的常駐站點(diǎn)。

　　在這里，楊陽(yáng)的團(tuán)隊(duì)為易地搬遷社區(qū)兒童、留守兒童和城鄉(xiāng)流動(dòng)兒童提供安全教育、文化傳承、社區(qū)融入、心理支持等社區(qū)兒童服務(wù)，幫助孩子們獲得更好的校外陪伴、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

　　去年7月，銅仁市帆錦社會(huì)工作服務(wù)中心通過評(píng)審，承接了貴州省民政廳的福彩助餐項(xiàng)目——樂享餐緣助老公益服務(wù)項(xiàng)目，為社區(qū)困境、獨(dú)居、空巢、留守、半失能老人提供助餐及送餐服務(wù)、關(guān)愛陪伴入戶探訪服務(wù)，發(fā)放助潔助浴愛心包，還成立了老年志愿服務(wù)隊(duì)，通過社會(huì)工作專業(yè)能力聯(lián)動(dòng)培育社區(qū)老年志愿服務(wù)力量。

　　楊陽(yáng)回憶，一年冬天，他曾走進(jìn)一個(gè)堆滿廢舊紙殼、瓶子的房子，剛進(jìn)入就有刺鼻異味，沿著窄細(xì)小道走到盡頭，是一張由木板搭起的簡(jiǎn)易床鋪，被褥單薄。坐在那里的獨(dú)居老人，精神萎靡、雙目無(wú)光，“為了省錢，老人一年到頭只吃面條，有鹽無(wú)油”。

　　隨即，楊陽(yáng)與社區(qū)工作人員商定服務(wù)方案，和志愿者幫老人賣廢舊紙品、打掃衛(wèi)生，并從其親人處拿回低保補(bǔ)助。

　　但現(xiàn)在，這位老人享受了助餐服務(wù)，不用只吃面條了。餐食包含兩葷一素、一湯一飯，口味清淡、低脂健康，有時(shí)還配有蘋果、香蕉等。

　　“有些老人自己做不了飯，我們解決了老人的吃飯問題，也緩解了老人的經(jīng)濟(jì)壓力。”楊陽(yáng)介紹，該社區(qū)共有103位老人享受了該服務(wù)。

　　楊陽(yáng)一次次地體悟著深入基層的重要性。

　　“打通基層服務(wù)的最后一米，服務(wù)對(duì)象的需求方向就是我們的服務(wù)方向。”這是楊陽(yáng)常掛在嘴邊的一句話。楊陽(yáng)用老年群體舉例，“我們?nèi)ダ先思依?，才能看到床板漏了、浴室地磚容易滑，我們?nèi)フ腺Y源、采購(gòu)新床和洗浴防滑墊，解決他們的問題”。

　　此前，項(xiàng)目資金被拖欠、籌措資金壓力大常導(dǎo)致機(jī)構(gòu)資金周轉(zhuǎn)困難、員工工資延發(fā)，楊陽(yáng)時(shí)常陷入困境。“社會(huì)工作部組建后，各級(jí)政府出臺(tái)了對(duì)社工的優(yōu)待政策，用資金支持社工機(jī)構(gòu)開展基層治理的社會(huì)工作服務(wù)，培育發(fā)展專業(yè)品牌社工機(jī)構(gòu)，為社工機(jī)構(gòu)的發(fā)展?fàn)I造了很好的環(huán)境。”楊陽(yáng)發(fā)現(xiàn)，之前很多人不了解社會(huì)工作，而現(xiàn)在大眾對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)知正在提升。

　　如今，團(tuán)隊(duì)人數(shù)由初創(chuàng)時(shí)的4人增至12人，大部分為90后，團(tuán)隊(duì)人均收入為3500元。楊陽(yáng)深知這算不得高薪，但他依舊相信有人愿意加入，“整個(gè)行業(yè)的影響力提升了，很多年輕人愿意走向基層。”

　　楊陽(yáng)以前喜歡爬山、打球，但現(xiàn)在“沒什么愛好”。什么時(shí)候能申請(qǐng)資金做養(yǎng)老助餐，到哪兒找資源給孩子們做活動(dòng)……這些事他放在心上。

　　楊陽(yáng)與妻子劉珂結(jié)識(shí)于社會(huì)服務(wù)工作，夫妻二人幾乎將全部時(shí)間和精力放在幫扶對(duì)象身上，顧不上家里，“當(dāng)時(shí)回老家是想多陪陪外公外婆，但陪他們的時(shí)間還是太少，對(duì)老人有虧欠”。

　　楊陽(yáng)的外公外婆常說，“決定做一件事，就要把這件事做好。”為讓楊陽(yáng)放心地去做自己想做的事，老人不僅卸下他的包袱，還時(shí)常接濟(jì)這個(gè)小家庭，兩歲半的女兒也全由老人帶大。

　　女兒長(zhǎng)大些后，跟著父母“泡”在社區(qū)服務(wù)中心，矮屯社區(qū)的小孩來(lái)服務(wù)中心參加安全教育活動(dòng)時(shí)，她會(huì)在門口以小主人翁的姿態(tài)迎接，父母忙于工作時(shí)，她會(huì)溜去玩伴家中做客，過一會(huì)兒又被他們送回來(lái)——這已是常態(tài)。

　　“我們不擔(dān)心她去了誰(shuí)家，在社區(qū)服務(wù)這幾年，我們和大家就像家人，小區(qū)里的人都認(rèn)識(shí)她。”楊陽(yáng)的懷抱里，肉乎乎的女兒扎著兩個(gè)“小啾啾”，雙頰粉里透著紅。

　　獨(dú)居老人沒有子女在身邊，很容易發(fā)生意外。“換位一想，我們把精力給了這些老小，其實(shí)也是替很多在外務(wù)工的年輕人做他們不能做的事。”楊陽(yáng)說。

　　(據(jù)《中國(guó)青年報(bào)》)