以“心”為燈，中國社會工作聯(lián)合會社會心理服務(wù)團定日震區(qū)救援紀實

　　“長大我要當(dāng)醫(yī)生、老師、記者、運動員、音樂家。”震后的板房學(xué)校里，孩子們嘰嘰喳喳的童言童語暢想著未來。

　　2025年1月7日9時，西藏日喀則市定日縣發(fā)生6.8級地震，習(xí)近平總書記作出重要指示強調(diào)，全力開展人員搜救，最大限度減少人員傷亡，妥善安置受災(zāi)群眾，確保安全溫暖過冬。震后愛心力量迅速集結(jié)，社會心理服務(wù)力量及時補位，用專業(yè)和服務(wù)陪著災(zāi)區(qū)群眾度過一個祥和的藏歷新年。

　　救援點亮希望，平安守護中國。3月19日，在災(zāi)區(qū)服務(wù)兩個多月的中國社會工作聯(lián)合會社會心理服務(wù)團在四川自貢舉辦震區(qū)心理援助工作座談會。六名前、后方隊員的講述讓在場人員無不動容。

　　中國社會工作聯(lián)合會會長陳存根指出，要以“心”為燈，照亮震區(qū)和祖國大地，讓每一個中國人心理健康快樂，這也正是這場座談會釋放的信號。

　　初心：愛出者愛返

　　2007年，袁歆進入心理咨詢行業(yè)，次年參與心理咨詢師考試，在等待資格證書過程中“5·12”汶川地震發(fā)生。當(dāng)時，由于擔(dān)心業(yè)務(wù)不夠熟練，赴災(zāi)區(qū)服務(wù)未能成行，這一遺憾也成了她日后十多年的心結(jié)。

　　中國社會工作聯(lián)合會社會心理服務(wù)團發(fā)布招募信息后，有著社會心理服務(wù)經(jīng)驗的袁歆立馬報名，經(jīng)過嚴格篩選后順利通過，并作為首批進藏隊員參與救援。

　　王宗玲是重慶市萬州區(qū)一所鄉(xiāng)村中學(xué)的心理教師，大學(xué)畢業(yè)時就曾有過去偏遠山區(qū)支教的想法，但由于父母的阻力未能前往?，F(xiàn)在已在教師崗位上工作近20年的她終于有機會去圓畢業(yè)時的夢想。

　　重慶大學(xué)附屬三峽醫(yī)院的劉大秀，看到電視中的震區(qū)，腦中瞬間浮現(xiàn)“中國力量”“中國信仰”“中國紅”等詞匯，想著為藏族同胞出把力。

　　向熊英是重慶市萬州區(qū)高級中學(xué)的一名心理教師，多年教學(xué)經(jīng)驗和職業(yè)使命感讓她在招募中脫穎而出，順利成為社會心理服務(wù)團中的一員。

　　2023年3月11日，中國社會工作聯(lián)合會社會心理服務(wù)工作委員會由原心理健康工作委員會更名成立，致力于推進中國社會心理服務(wù)工作的專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展。

　　當(dāng)天，中國社會工作聯(lián)合會社會心理服務(wù)團(簡稱“社會心理服務(wù)團”)同時成立。

　　據(jù)北師大應(yīng)用心理學(xué)博士、國家二級心理咨詢師、社會心理服務(wù)工作委員會副主任陳渝芳介紹，定日地震志愿者招募信息發(fā)布后，全國報名人數(shù)激增，大學(xué)生、職場人士均有，身體素質(zhì)好、有社會心理服務(wù)經(jīng)驗和公益情懷成為入選標準。

　　“四名隊員首次來定日，在高海拔、時差、語言不通等不利因素下，團隊的前期準備、后方聯(lián)動都很及時，最重要的還是家人支持。”陳渝芳說。

　　有著20余年社會心理服務(wù)經(jīng)驗的司法警察、社會心理服務(wù)團副團長查德懷認為，此次開赴一線的四名隊員中，三人來自重慶，一人來自山東。其中，兩人為心理教師，一人在醫(yī)院從事心理工作，一人從事專門社會心理工作。兩兩搭配，有壓力也有經(jīng)驗，十分契合。

　　使命：助人自助的信任

　　冒著余震、時差、氣溫、語言等難題開展需求調(diào)研。連日走訪，令隊員倍感疲憊，于是決定休整一日，隔日繼續(xù)。

　　袁歆未曾想到，震區(qū)孩子與隊員的關(guān)系早已親密無間，僅休整一日未去，孩子們就“怪罪”起來，為何中間一天沒來?令人哭笑不得。某日，隊員去孩子家接水，突然刮起風(fēng)沙，震區(qū)板房搖晃厲害。袁歆問孩子害怕嗎?孩子答道，“有你在，不害怕!”。這種需要和接納，讓心理援助產(chǎn)生起信任的連接。

　　震后最忙碌的是中年人：搶收倒塌房屋內(nèi)用品、參與災(zāi)后重建，放心不下孩子……心中的不悅沒時間和場域來表達。

　　一名高三孩子不幸遇難，袁歆進屋訪談，孩子的奶奶坐門口，姐姐坐在奶奶另一邊，中間位置留給媽媽。全家都認為媽媽最壓抑，最需要心理支持。媽媽全程流著淚，用樸實無華的語言表達對女兒的思念。女兒曾經(jīng)對她說，家里困難高中畢業(yè)就不念書了，回來照顧姐姐和外甥。

　　此時，奶奶也拉起袁歆的手，說大孫女有多好，抱著哭起來。

　　袁歆知道，這是心理介入的最好時機。她對奶奶說，“您相不相信我這次來就是帶著您的大孫女的愛來看您的，孫女希望奶奶及全家?guī)е膼酆煤蒙睢?rdquo;奶奶輕聲地說相信，用手擦拭著眼中的淚水。

　　“媽媽被奶奶和小女兒圍著坐在中間，這給心理服務(wù)制造了很好的場域。自己以去世孫女的換位與其家人對話，家人心中有了更多寬慰，這是彼此間信仰與相信的力量。”袁歆說。

　　隊員向熊英走訪中也有類似經(jīng)歷。震后嘎旦村建起了板房學(xué)校，一名五年級女孩每天都準時出現(xiàn)在教室，主動給其他同學(xué)分發(fā)教具。某日，女孩對向熊英說，前不久自己喜歡的一個哥哥在醫(yī)院離世，遺憾沒能見到最后一面。向熊英對女孩說，哥哥走后就會變成天上的一顆星星，想念哥哥時就抬頭看看天上星星，最亮那一顆就是他，“現(xiàn)在哥哥正在用另外一種方式守護著我們”。

　　連接：音樂介入心理療愈

　　心理服務(wù)并不是一項簡單傾聽和安慰的工作，它需要“社會工作+心理服務(wù)”的雙重支撐。社會工作鏈接社會資源和渠道，心理服務(wù)提供情緒價值出口。

　　下午三點，王宗玲抵達嘎旦村，第一時間踏入教室就聞到一股淡淡的塵土味道，孩子們眼中寫滿與前一批隊員的不舍?？紤]到語言不通，她想到用音樂介入的方式來緩解與孩子見面的尷尬。

　　一首“幸福拍手歌”播放中，藏族孩子翩翩起舞，“拍手”“跺腳”等肢體語言表現(xiàn)突出，笑聲、掌聲、歡呼聲擠滿整個教室，孩子們的眼神逐漸變得溫柔，音樂給孩子們打開一扇窗戶。

　　即便遭遇地震挫折，藏族孩子也是天生舞者。有一個一歲左右的小男孩，哥哥在震中去世，他每日都會來板房教室，一日，一首“洋娃娃與小熊跳舞”的音樂播放后，他便跟著節(jié)奏舞動起來，盡管肢體有些生硬，但他逐步展現(xiàn)出笑容。直至后來，父親來接，小男孩都不愿意離去。

　　王宗玲說，這就是音樂介入心理服務(wù)的魅力。

　　向熊英在抵達震區(qū)首日，便在板房學(xué)校中承擔(dān)心理教學(xué)工作。板房學(xué)校共有180多名孩子，每天固定來六七十人，稚嫩的臉龐透露出迷茫和不安，心理創(chuàng)傷后的應(yīng)激反應(yīng)對兒童帶來傷痛恐懼和行為上的退縮，撫平尚需時日。

　　同樣，向熊英也選擇了音樂療愈方式，讓音樂作為介質(zhì)，拉近與孩子們的距離。在豐富的課程內(nèi)容下，清晨沿著朝陽與孩子們在戶外共跳“鍋莊舞”(藏族三大民間舞蹈之一)，釋放情緒;下午運用“桃花朵朵開”“兔子舞”等樂曲讓孩子們集體舞蹈，適當(dāng)增加壓力，助其重建社交連接能力。

　　劉大秀與向熊英作為第二批心理服務(wù)團團員在震區(qū)待了近15天。有著一定心理服務(wù)經(jīng)驗的劉大秀在震區(qū)用上了專業(yè)心理服務(wù)“聯(lián)合家庭治療”，從家庭、社會等系統(tǒng)方面著手，更全面地處理個人身上所背負的問題。

　　讓孩子在板房學(xué)校開設(shè)的游戲、繪畫、足球等團體活動中，積極互動，釋放情緒，孩子的變化也能感染著父母。劉大秀說，互動以人的存在方式給受助人安寧，無論環(huán)境多么惡劣都全情投入給予愛和照顧。“讓受助人在情緒反饋中被全然信任，有著很強的情感連接，達到心理支持的目的。”

　　協(xié)同：緊密中的“政社互動”

　　中國科學(xué)院心理研究所心理援助辦公室主任、中國社會工作聯(lián)合會社會心理服務(wù)團團長吳坎坎親赴震區(qū)實地調(diào)研，為社會心理服務(wù)團做了大量前期部署、中期指揮和后期保障工作。

　　吳坎坎回憶，震后第一次去災(zāi)區(qū)要找村子的一把手，很幸運碰到定日縣長所鄉(xiāng)嘎旦村駐村第一書記吳奇洵。得知吳書記也有些心理服務(wù)經(jīng)驗，他們一拍即合，一場政府與社會組織高效互動的場景呈現(xiàn)開來。

　　2017年，大學(xué)畢業(yè)的吳奇洵通過西藏自主招生計劃分配到日喀則市定日縣縣委宣傳部工作，至今已8個年頭，現(xiàn)在是嘎旦村駐村第一書記，該村也是地震受災(zāi)最嚴重的村子。

　　據(jù)吳奇洵講述，1月7日，地震首日食物、水都缺乏，在當(dāng)?shù)剀婈?、消防和公安幫助下，上午就基本滿足了全部災(zāi)民需求。“村委有個很大的陽光房，夜間248名受災(zāi)群眾擠在一起睡覺，村里只有3名駐村干部，鄉(xiāng)村振興專干兼駐村工作隊員次仁拉姆、科技專干旦增薩珍和自己，且都是女孩。震后第一晚，3個女孩不敢睡覺，害怕余震傷及群眾;另外，失去親人群眾也需要安撫。”

　　“震后前三日，總共睡眠不足5小時，所有事情都需要對接。”吳奇洵說。社會心理服務(wù)團到來后，入戶訪談、板房學(xué)校、運用專業(yè)社會工作和心理援助技能開展服務(wù)，效果明顯。除受災(zāi)群眾獲得心理援助外，一線消防公安人員、部分社會力量救援隊伍等也得到幫助。

　　政社互動仍在繼續(xù)。

　　程萬軍是國家心理健康和精神衛(wèi)生防治中心社會心理服務(wù)部主任，他在震區(qū)看到孩子們向路過車輛要食物，十分危險，當(dāng)即提出希望政府提供一塊空地，建立臨時物資分發(fā)點。很快，一個高為3米、能容下180余人的帳篷就搭建起來。

　　程萬軍介紹，藏歷新年前大多數(shù)救援隊伍都已撤出，除了消防和部分兒童支持組織外，只有社會心理服務(wù)團留在藏區(qū)服務(wù)。孩子們給服務(wù)團充當(dāng)藏語翻譯，畫出災(zāi)區(qū)分布圖，包括家庭人口、方位、社會網(wǎng)絡(luò)等，形成了很好的社會工作與心理服務(wù)連接。

　　中國科學(xué)院心理研究所教授劉正奎指出，震后尋找資源、打通路徑、推動落實成為社會心理服務(wù)團的頂層策略。當(dāng)前，震區(qū)已從恢復(fù)期過渡到重建期，現(xiàn)在的“危機”更有深意：“‘危’指心理崩潰，‘機’指可能性，甚至機遇或先機。心理學(xué)強調(diào)，處于恐懼中才能建立起真正的深層次連接。接下來，要建立應(yīng)急反應(yīng)機制，讓專業(yè)服務(wù)組織、基金會資金支持、渠道平臺組織開源，形成閉環(huán)，更好地給予地方政府建議。”

　　回饋：授人玫瑰手留余香

　　今年的元宵晚會上，嘎旦村兩個孩子展出了自己的三幅畫作，8歲的尼瑪姑娘真情流露，稱震后得到全國人民的關(guān)心支持，表示“要更加愛黨、愛國、愛家”。

　　如今，社會心理服務(wù)團在震區(qū)的駐點工作隨著學(xué)生的開學(xué)告一段落，隊員逐步踏上返程的歸途，但感動、感恩、感情在隊員和受助群眾間彼此流淌。隊員們一致認為，一線的彼此信任合作和受助群眾的感受是對自己最好的回饋。

　　袁歆表示，震后悲傷猶在，堅信群眾很快會走上生活正軌，感謝服務(wù)團讓自己有機會體驗不同人生。劉大秀認為，服務(wù)團給孩子們樹立榜樣、信仰和模范，孩子們的堅毅與勇敢也給自己的心理服務(wù)增添信心。與震區(qū)小男孩頻繁互動的向熊英覺得，孩子們在承擔(dān)繁重家務(wù)的同時，還要堅持不懈參與足球訓(xùn)練，這讓自己在逆境中找到前行的力量。

　　王宗玲表示，抵達震區(qū)前，她將孩子們定義為被療愈者，現(xiàn)在反而覺得自己被孩子們的樂觀積極所療愈。“給孩子們一個機會，就能喚醒他們的內(nèi)在力量，藏區(qū)的短暫相處也見證了孩子們的成長和蛻變。”

　　一線隊員的安危，牽動著中國社會工作聯(lián)合會會長陳存根的心。他要求，在震區(qū)要注意服務(wù)安全，及時總結(jié)抗震心理救援經(jīng)驗，繼續(xù)做好社會心理服務(wù)體系的踐行者，平安中國的守護者，為完善國家應(yīng)急心理服務(wù)標準作出更大貢獻。

　　活動當(dāng)天，中國社會工作聯(lián)合會副會長彭東宣讀了《中國社會工作聯(lián)合會關(guān)于表彰西藏定日災(zāi)區(qū)心理援助優(yōu)秀個人的通報》，劉正奎、吳坎坎、李曉景、劉大秀、向雄英、袁歆、王宗玲、王依婉、陳渝芳、方若姣、查德懷等11名同志予以通報表彰。