2018-11-26 來源 :公益時報??作者 : 徐輝

責任是企業(yè)發(fā)展的基石，只有將責任植入企業(yè)發(fā)展的每一步，才能使企業(yè)持續(xù)發(fā)展，才能真正迸發(fā)出活力。而美贊臣在中國的發(fā)展道路，就是一條主動履行社會責任之路。尤其是身處嬰幼兒營養(yǎng)品行業(yè)，美贊臣服務的是母嬰這一特殊群體，企業(yè)社會責任又有著鮮明的行業(yè)特色和使命。

美贊臣對社會責任的理解，建立在對嬰幼兒營養(yǎng)品行業(yè)的基本認知，以及對本土實踐的深刻體悟基礎之上，以食品安全、產(chǎn)品品質(zhì)、消費者服務等社會責任實質(zhì)性核心議題為突出之重點。同時，合規(guī)守法經(jīng)營、依法納稅、環(huán)境保護、行業(yè)協(xié)作等基礎性的責任議題，亦時時刻刻體現(xiàn)在美贊臣的日常運作當中。在承擔基礎責任之后，美贊臣試圖更多地承擔延伸的社會責任實踐。

核心責任

美贊臣踐行社會責任核心舉措的主要體現(xiàn)分為核心責任和基礎責任。核心責任包括科研創(chuàng)新，品質(zhì)管控和消費者服務。在科研創(chuàng)新方面，在實現(xiàn)美贊臣使命的世紀之旅中，專注并擅長以科研為基礎開發(fā)配方，為全球嬰幼兒提供科學營養(yǎng)。作為首批以科學為基礎，為嬰幼兒提供營養(yǎng)的公司之一，美贊臣秉承以嚴謹?shù)目茖W研究開發(fā)配方的悠久傳統(tǒng)。全球范圍內(nèi)，美贊臣共有四個先進的嬰幼兒營養(yǎng)品研發(fā)中心，分別位于美國、墨西哥、新加坡和中國。這些研發(fā)中心能夠把最新科研成果和先進技術突破運用到生產(chǎn)上，讓產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新更為高效。

除此之外，美贊臣還擁有強大的全球科研網(wǎng)絡，與哈佛醫(yī)學院、中科院、上海交通大學等110余所世界領先的大學和研究機構建立了合作關系，共同研究母乳成分與構成、營養(yǎng)對免疫及早期腸道發(fā)育的作用等課題，推動科學研究及發(fā)展。

2011年美贊臣在廣州成立嬰幼兒營養(yǎng)品研發(fā)中心，是首個專注于嬰幼兒營養(yǎng)研究的科研中心。該研發(fā)中心擁有先進的實驗室、技術和創(chuàng)新團隊。這標志著美贊臣從“中國制造”、“中國銷售”到“中國研發(fā)”的戰(zhàn)略性轉變。

“食品安全”和“營養(yǎng)健康”是母嬰群體最基礎也最關鍵的需求。美贊臣重視品質(zhì)管控，多年來，美贊臣在產(chǎn)品品控上始終堅持將”全程安全質(zhì)量管理“體系與全員認可的質(zhì)量文化緊密結合，致力于在產(chǎn)品安全與質(zhì)量這一最基礎也最關鍵的核心責任議題上有突出的優(yōu)秀表現(xiàn)，滿足母嬰群體在安全、營養(yǎng)、健康上的基本訴求。美贊臣從源頭開始，嚴格把控從產(chǎn)品研發(fā)、供應商審核與管理、原料控制、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品檢驗，直到產(chǎn)品流通的全程質(zhì)量安全。

在消費者服務方面，美贊臣多渠道了解消費者的感受與需求，把消費者對美贊臣的期待作為自身創(chuàng)新過程的起點，把消費者潛在需求向產(chǎn)品升級轉化，是美贊臣服務消費者始終堅持的方向。美贊臣重視收集消費者反饋，設有產(chǎn)品及育兒知識咨詢熱線、官方網(wǎng)絡平臺咨詢通道等消費者溝通渠道。

隨著時代的發(fā)展，美贊臣用心擁抱變革，不斷升級服務形式，拓展服務領域，豐富服務內(nèi)容，把專業(yè)、關愛與幫助傳遞給每位有需要的中國消費者。

積極響應《國民營養(yǎng)計劃(2017-2030年)》，依托美贊臣運轉成熟的孕產(chǎn)婦與嬰幼兒營養(yǎng)健康教育的知識共享體系，通過普及母嬰營養(yǎng)健康知識，提高提高孕產(chǎn)婦、嬰幼兒的營養(yǎng)健康水平。

基礎責任

在承擔基礎責任方面，美贊臣合規(guī)守法經(jīng)營，恪守法規(guī)、合規(guī)經(jīng)營，不僅設有完整的合

規(guī)控制體系，還投入大量的資金與精力，以確保合規(guī)要求得以充分有效執(zhí)行。

同時，美贊臣積極參與公共事務，作為行業(yè)內(nèi)領導品牌之一，在行業(yè)交流方面，美贊臣與中國乳制品工業(yè)協(xié)會、中國營養(yǎng)保健食品協(xié)會、中國食品土畜進出口商會等業(yè)內(nèi)組織交流頻繁，主動參加或主辦各項業(yè)內(nèi)交流研討活動;美贊臣還基于自身豐富的經(jīng)驗積累，多次參與有關部門主辦的關于食品安全、行業(yè)發(fā)展等相關議題的研討，為相關政策的制定建言獻策。

與產(chǎn)業(yè)鏈合作實現(xiàn)共贏，美贊臣非常注重與產(chǎn)業(yè)鏈伙伴之間的合作關系，追求與合作

伙伴一起，業(yè)績共進、利益共享、事業(yè)共贏。

美贊臣注重環(huán)境友好，綠色計劃2020 是美贊臣承諾改善眾多關鍵環(huán)境領域的規(guī)劃藍

圖。在2020年，實現(xiàn)溫室氣體排放減少35%，能源消耗減少35%，用水量減少45%，生產(chǎn)廢料填埋物減少60%*。與2013年相比，2016年美贊臣中國生產(chǎn)基地的用電節(jié)省9.87%;用水節(jié)省12.39%;溫室氣體排放減少9.87%。中國生產(chǎn)基地已實現(xiàn)“廢棄物零填埋”。

回饋社會

作為嬰幼兒營養(yǎng)品的全球知名品牌，美贊臣始終堅持“給孩子一生最好的開始”的企業(yè)使命，運用其科學專業(yè)知識、特色產(chǎn)品以及對嬰幼兒營養(yǎng)的深入了解，幫助世界各地的弱勢兒童及困難家庭，為社會產(chǎn)生積極的正向影響。

今年，是美贊臣進入中國的第25個年頭，周慶主題是“與生俱愛?臻致未來”，這不但代表著美贊臣細心呵護中國寶寶健康的初心，也寄予了美贊臣對兒童美好未來的無限期望。

25年來，美贊臣致力關注兒童早期發(fā)展，通過不同的途徑與持續(xù)的公益項目，為兒童早期營養(yǎng)、身心發(fā)展與生命長期質(zhì)量帶來積極的改變。經(jīng)過多年的探索，逐漸形成了自身的公益特色：

從早期單一的產(chǎn)品、物資捐贈開始，逐漸結合品牌特點和專業(yè)優(yōu)勢創(chuàng)新了“知識扶貧” 的模式，通過開展持續(xù)的公益項目，從根本上改變受助群體的精神面貌和思想觀念，從 而令他們的整體素質(zhì)得以提高。

近些年來美贊臣更逐步從公益的參與者、實踐者向公益的倡導者轉型，一方面從喚醒社會公眾參與公益的意識出發(fā)，另一方面也在打造更廣闊的公益平臺，創(chuàng)新參與形式，吸納更多來自社會各界的愛心人士，將匯聚而成的正能量傳遞了給更多需要幫助的人。與此同時，美贊臣還積極與相關政府部門、公益組織攜手合作，不斷尋求體系化、系統(tǒng)性的社會問題治理之道，在政策倡導、公益動員方面有所作為。

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美贊臣的重點公益項目介紹：

1) 國內(nèi)首個大型苯丙酮尿癥(PKU)患兒特殊奶粉補助項目

苯丙酮尿癥(簡稱PKU)是7000多種罕見病中的一種, 也是極少數(shù)可防治的先天性遺傳代謝病。為了幫助這些特殊孩子及家庭，2009年，在國家衛(wèi)計委婦幼健康服務司的支持下，全國婦幼衛(wèi)生監(jiān)測辦公室與美贊臣聯(lián)合發(fā)起了“PKU患兒特殊奶粉補助項目”。第一期項目實施5年來，為中西部地區(qū)的貧困PKU患兒免費提供治療所需的美贊臣®無苯丙氨酸配方粉，并利用自身在全球營養(yǎng)領域的專業(yè)優(yōu)勢，邀請國外PKU專家為項目覆蓋地的醫(yī)務人員進行PKU治療及膳食管理的培訓，積極配合開展新生兒疾病篩查和PKU疾病的健康知識普及等活動。

2016年5月，第二期“PKU患兒特殊奶粉補助項目”啟動，為青海、吉林等11個項目地的PKU新生患兒免費提供為期3年的美贊臣®無苯丙氨酸配方粉。期間，美贊臣還通過集結社會上更多優(yōu)勢資源力量，創(chuàng)建更廣闊的平臺及渠道，譬如眾籌、聯(lián)合藝術家出版公益畫冊、參與99公益節(jié)、義賣、PKU疾病知識教育等方面，讓社會大眾有機會參與到對PKU患兒的救助中，讓更多人關注PKU疾病，更重要是給予PKU患兒及其家庭更多的理解、關愛和支持，幫助他們健康成長。

兩期項目開展至今，美贊臣已為貧困PKU患兒免費提供了超過17萬6千罐PKU特殊配方粉的補助，并為超過750名貧困PKU患兒及其家庭提供了扶助。

2) 幫助兒童早期發(fā)展的系列CSR活動：

a. 山村幼兒早期發(fā)展幫扶項目

2015年至2018年，美贊臣加入中國發(fā)展研究基金會的山村幼兒園計劃, 啟動 “美贊臣山村幼兒早期發(fā)展幫扶項目”。項目連續(xù)三年，每年捐贈100萬元定點幫扶貴州畢節(jié)山村幼兒的早期發(fā)展，為其在幼教志愿者培養(yǎng)、兒童營養(yǎng)、早期教育和幼兒園硬件配套設施等方面提供幫助。

在項目的開展中,美贊臣通過自身的努力聯(lián)動了更多愛心力量，推動了社會對兒童早期發(fā)展的關注，同時透過形式多樣的活動為項目地幼兒園捐獻及籌集善款超過360萬元，捐助了約120所山村幼兒園，幫助超過3000名山村小朋友在成長關鍵時期，獲得學前教育機會，并讓超過200位幼教志愿者接受到更專業(yè)、系統(tǒng)的培訓。

b. “我要上學”大型公益助學項目

2017年，美贊臣攜手央廣音樂之聲、中國兒童少年基金會，與“我要上學”大型助學公益項目結緣，并結合 “Give Time員工志愿者服務”項目，鼓勵員工身體力行，通過“2017我要上學?美贊臣愛的一公里”和“Run for Kids’ Future” 2018 POA公益樂跑，以行走和奔跑的力量，為貧困地區(qū)留守兒童的美好未來加油助力?；顒铀I得的54萬元人民幣善款，將用于資助甘肅省450名留守兒童三年的生活費用，幫助他們實現(xiàn)上學的夢想。

c. 其他兒童早期發(fā)展項目：

近年來，美贊臣聚焦高質(zhì)量的親子陪伴和兒童早期閱讀，先后與不同的合作伙伴發(fā)起了親子共讀分享會、童書樂捐活動、雛鳥伴飛關愛計劃，通過一系列鼓勵兒童早期閱讀的公益活動，幫助孩子探索未知的世界，傳播閱讀對孩子成長過程的重要意義;同時，也將這份關愛和陪伴帶到貧困山村，讓山村的孩子同樣能夠領略閱讀帶來的力量與樂趣，開啟一生最好的開始。

3) 早產(chǎn)(兒)干預研究合作項目

該項目是美贊臣和國家衛(wèi)計委婦幼司長期合作的重要戰(zhàn)略項目，自2011年國家衛(wèi)計委實施了第一周期“早產(chǎn)(兒)干預研究項目”起，美贊臣便與衛(wèi)計委簽署合作協(xié)議，與北大醫(yī)院展開全面合作。2015年國家衛(wèi)計委再次啟動第二周期“早產(chǎn)(兒)干預研究項目”，再次與北大醫(yī)院、美贊臣合作, 旨在通過該項目，加強產(chǎn)科、新生兒科及兒童保健科的合作，并制定出早產(chǎn)兒管理的指南和規(guī)范，從而降低我國嬰兒死亡率和控制早產(chǎn)發(fā)生率。

4) Give Time員工志愿者服務項目

2017年，美贊臣加入利潔時大家庭，在全球范圍內(nèi)啟動Give Time員工志愿者服務項目，每位員工每年享有兩天帶薪假期，參與社會志愿者活動?；顒酉Ｍ膭顔T工身體力行，通過奉獻時間與技能為社區(qū)帶來良好的改變，產(chǎn)生積極的影響。

活動開展一年來，美贊臣中國地區(qū)1700多名員工參與了志愿者活動，通過關愛弱勢兒童、助力兒童營養(yǎng)及早期發(fā)展、探訪貧困家庭、眾籌、提升大學生就業(yè)能力等方式，奉獻超過12,000小時的志愿時數(shù)，為社會帶來更多積極的改變，讓世界更美好。

5) 愛心之旅-幫助貧困地區(qū)母嬰群體營養(yǎng)與身心健康發(fā)展

2006年至2015年，美贊臣開始攜手中國扶貧基金會“母嬰平安120行動”項目正式啟動“美贊臣愛心之旅”。

項目首倡“知識扶貧”理念，深入重慶黔江、寧夏隆德、云南玉龍、安徽績溪等貧困地區(qū)，為當?shù)啬笅霂r值超過人民幣1000萬元的營養(yǎng)品等物資，更向當?shù)丶彝魇诳茖W喂養(yǎng)及育兒保健等知識、改善當?shù)啬笅胛幕苍O施，讓上萬名貧困母嬰從營養(yǎng)改善和觀念轉變中獲益。

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