■ 李芳/文

    目標(biāo)設(shè)立是成功的開始，而心靈鼓勵是達(dá)成成功的關(guān)鍵

    身為一名有兩個孩子的單身母親，海蒂·威爾遜(Heidi Wilson)從前每日奔波于填補(bǔ)各種賬單之間。她說她不得不當(dāng)?shù)糁靛X的家當(dāng)、申請高利息的貸款、開空頭支票……但她最需要的卻不是錢，而是一個知心的朋友。

    39歲的海蒂說，從前，在她居住的那個愛達(dá)荷州北部小鎮(zhèn)上，她根本找不到一個能給她帶來建議和幫助的人。她認(rèn)識的每個人都在貧困中進(jìn)退兩難，而有著大學(xué)學(xué)歷和一份兼職工作的她，實(shí)際上比許多人的境況都強(qiáng)。即使是在社會服務(wù)站，批準(zhǔn)了她食品補(bǔ)給券申請的調(diào)查人員也無心和她多聊幾句。

    直到兩年前的一個晚上，海蒂參加了“社交圈”(Circles)在當(dāng)?shù)嘏e辦的一場活動?！吧缃蝗Α笔侨婪秶鷥?nèi)的一項(xiàng)活動，將低收入者與有愿望幫助他們的中產(chǎn)階級人群連接到一起。在一個教堂內(nèi)與40個素不相識的陌生人交談，海蒂回憶說，當(dāng)晚她十分緊張。但接下來的一周，她又參加了這個活動，再接下來一周也同樣如此。她和這些人共進(jìn)晚餐、互相激勵，很快就放松了下來。她還參加了這個項(xiàng)目的培訓(xùn)課程，知道了設(shè)立目標(biāo)和計(jì)劃的重要性?！吧缃蝗Α睘樗付藘擅懊擞选痹谝荒臧氲臅r(shí)間內(nèi)與她定期見面——一個指導(dǎo)她做收支規(guī)劃的銀行家和一個分享她生活甘苦點(diǎn)滴的大學(xué)導(dǎo)師。

    如今，海蒂已經(jīng)還清了原本的高利息貸款，并且在信用社的低息貸款幫助下，攢夠了買一輛二手車的錢。今年5月，她又成功在路易斯-克拉克州立大學(xué)(Lewis-Clark State College)獲得了一份社工科學(xué)位?！澳繕?biāo)是我定下的，但幫助我實(shí)現(xiàn)的是他們?！焙５僬勂鹚摹懊擞选睍r(shí)說，“他們一直鼓勵我，‘你能做到的’。這改變了我對未來的看法?！?/p>

    心靈雞湯

    長久以來，對抗貧困的模式一直關(guān)注于為個人的直接需求提供幫助——食物、衣服和住所?！吧缃蝗Α表?xiàng)目則提倡幫助他人培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)技能和有益的社交關(guān)系，這也是該項(xiàng)目成功的關(guān)鍵所在。每一名參與者都被稱作“負(fù)責(zé)人”，意即強(qiáng)調(diào)他們?yōu)樽约荷顡?dān)負(fù)責(zé)任的角色。

    “社交圈”運(yùn)動始于1995年在愛荷華州艾姆斯市(Ames, Iowa)開展的一個項(xiàng)目，把受助家庭和社會團(tuán)體進(jìn)行匹配，幫助他們擺脫社會救助。2003年，“社交圈”開始把這一項(xiàng)目推廣至其他城市?，F(xiàn)在，他們把總部設(shè)在新墨西哥州的阿布奎基(Albuquerque,NM)，并在全美的65個不同城市設(shè)立了項(xiàng)目分支。據(jù)項(xiàng)目創(chuàng)始人斯科特·米勒(Scott Miller)介紹，任何想開設(shè)和維持這樣一個“社交圈”分支的社區(qū)，均需籌集20萬至40萬美元的啟動資金，而去年，全美所有站點(diǎn)的開支總額已經(jīng)達(dá)到了700萬美元。項(xiàng)目的190個資助人既有包括像蓋茨基金會(Bill & Melinda Gates Foundation)和凱洛格基金會(W.K.Kellogg)這樣的全國性組織，也有教堂和銀行一類的地方性機(jī)構(gòu)。

    鑒于大部分參與家庭都經(jīng)受了兩代人或三代人的貧困，他們所取得的成績可謂刮目相看。近1200名參與者中的64%都完成了項(xiàng)目的培訓(xùn)課程，他們的收入平均增長了28%。而他們在這個團(tuán)體中所處的時(shí)間越長，收入也增長得越高。

    “社交圈”項(xiàng)目規(guī)定，在同一個時(shí)間段內(nèi)，參與一個項(xiàng)目分支的低收入者不得超過25名，這就決定了項(xiàng)目推進(jìn)的緩慢，但也成就了項(xiàng)目的細(xì)致入微?！氨绕鸾o他們提供靈丹妙藥，關(guān)注一個人生活的方方面面是一個緩慢的過程，況且，也不存在什么靈丹妙藥?！彼箍铺卣f，“但如果你能幫助25個家庭擺脫貧困，這個過程就能向你揭示系統(tǒng)性的社會問題和如何著手修復(fù)這個系統(tǒng)?！?/p>

    跨越社會階級

    “社交圈”并不為某個社區(qū)增添任何資源，而是激發(fā)原本就有的潛力資源——中產(chǎn)階級居民。這些人實(shí)際上經(jīng)常向外界伸出援手，比如向他們的朋友和親人，但大多數(shù)人并沒有機(jī)會跨越階級界限，與窮人結(jié)成關(guān)系。

    斯科特用自身例子進(jìn)行了說明。他從小在紐約市郊舒適的羅徹斯特區(qū)(Rochester)長大，與家人和朋友的聯(lián)系很緊密。尤其在大學(xué)時(shí)期，他在生活上完全仰仗一位牧師朋友的建議。一日，這位朋友建議斯科特到一處流浪者安置點(diǎn)做義工，以正確自己的階級觀。這次的經(jīng)歷讓斯科特感到震驚，他之前從沒有想象過在他所居住的這個社區(qū)中竟有人為生存在掙扎。

    斯科特堅(jiān)持在安置點(diǎn)進(jìn)行義工活動，并在從肯特州立大學(xué)(Kent State University)畢業(yè)后，就職于俄亥俄州一家社會工作機(jī)構(gòu)。然而，他卻越來越對社會缺乏針對窮困家庭的長期計(jì)劃的現(xiàn)象感到沮喪?！八麄儠玫浇?jīng)濟(jì)補(bǔ)助，然后，如果幸運(yùn)的話，頂多再接受個把鐘頭的建議后，就會被像踢皮球一樣踢開了?！彼f，“這就好比是一個惡性循環(huán)?！?/p>

    1992年，他創(chuàng)辦了“愚公移山中心(Move the Mountain Leadership Center)”，采用培訓(xùn)項(xiàng)目幫助人們擺脫社會救濟(jì)，現(xiàn)在他是“社交圈”的領(lǐng)導(dǎo)者。關(guān)注低收入居民的社會團(tuán)體對項(xiàng)目的初始發(fā)起有著關(guān)鍵的貢獻(xiàn)。在被問及人們在危急時(shí)刻能尋求幫助的人的數(shù)目，這些團(tuán)體給出的答案是0至2個；而每個人能得到多少專職人員的幫助？答案是8至12個?！暗@些人仍然是彼此分割的，”斯科特說，“他們彼此甚少交談?！?/p>

    “社交圈”的設(shè)計(jì)之意就是用來連接這些分隔的資源。每個項(xiàng)目分支都由當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)機(jī)構(gòu)運(yùn)行，從而方便地為項(xiàng)目注入其他社工組織的力量。聆聽這些“社交圈”參與者的團(tuán)體則以此更好地幫助社區(qū)產(chǎn)生變化。在愛荷華州，“社交圈”開展了一個活動，為低收入家庭提供捐贈來的汽車；在賓夕法尼亞州葛底斯堡市(Gettysburg,PA)，“社交圈”在一個農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)設(shè)立了接受食品補(bǔ)給券的機(jī)制；在俄克拉荷馬州巴特爾斯維爾市(Bartlesville, OK)，倡議者說服了法律系統(tǒng)，為被處以罰款的低收入人群提供了另外一個做社區(qū)服務(wù)的選擇。

    “社交圈”的核心在于，確保在專職的社工外，還有其他人能夠幫助這些低收入的項(xiàng)目參與者。最初，“社交圈”為每名參與者指派一名“向?qū)А?，但由于參與者通常都有許多的生活問題，這些向?qū)Р⒉荒芤灰粚λ鼈冏龀鼋獯稹@也是社工所經(jīng)常遇到的問題。于是，每名參與者最終被指派兩至三名“盟友”以合作的方式分擔(dān)責(zé)任。

    然而，只讓參與者和“盟友”共處一室仍是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。據(jù)知名社會研究者露比·佩恩(Ruby K.Payne)說，“階級的潛規(guī)則”會使得不同社會階層的人交流變得困難。比如說，窮人關(guān)注的是生存，而中產(chǎn)階級往往關(guān)注的是成就。在“社交圈”項(xiàng)目中，參與者和“盟友”均會接受交流訓(xùn)練，以了解和跨越這些障礙?！懊擞选眱A聽這些參與者的問題，并督促他們一步步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?！懊擞选睅椭麄兙帉懞啔v、求得捐贈的電腦，并為他們孩子的入學(xué)出謀劃策。

    關(guān)注失敗

    面對所取得的成功，“社交圈”的組織者談?wù)摰淖疃嗟倪€是失敗。他們通常會告訴新分支的組織人員，讓參與者走出貧困可能要用上四到五年的時(shí)間，因?yàn)樵S多困難十分復(fù)雜，并且根深蒂固。調(diào)整期望值有助于平復(fù)過程中失敗帶來的挫敗感。

    研究該項(xiàng)目的新墨西哥大學(xué)教授瑪麗·珍妮·柯麗爾(Mary Jane Collier)認(rèn)為，這種態(tài)度也強(qiáng)調(diào)了，壓力并不只在窮人身上，而是在整個社區(qū)。在一般的社工機(jī)構(gòu)，“受助者結(jié)識一名社工，這名社工就決定了受助者的將來?！爆旣愓f，“而在‘社交圈’，所有的關(guān)系都是互相合作的，他們以更廣闊的視角考察產(chǎn)生貧困的系統(tǒng)和原因?！?/p>

    “社交圈”如今采取了連鎖加盟的模式。他們提供培訓(xùn)和課程，并鼓勵每個社區(qū)做出定制化的調(diào)整。隨著網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)大，新的項(xiàng)目分支能夠按照社區(qū)特征，向有類似特征的分支取得經(jīng)驗(yàn)。“社交圈”還開發(fā)了一些更小范圍的分支，比如說關(guān)注醫(yī)療問題的醫(yī)院分支，和關(guān)注大學(xué)生的學(xué)校分支。

    挫折是一定有的，但如同海蒂所說，每個變化都會引起波浪效應(yīng)。海蒂現(xiàn)在也負(fù)責(zé)一個項(xiàng)目課程的培訓(xùn)，并且參與到她所在大學(xué)的“社交圈”分支中。最近，她和一對夫婦立下一個目標(biāo)，每周至少去做三次健身，這是她之前想都不敢想的目標(biāo)?！斑@很容易，”海蒂說，“只要你不是一個人?！?/p>

    （據(jù)《斯坦福社會創(chuàng)新評論》 高文興/譯）