■ 本報(bào)記者 高文興

    想象一下，在300多人的咖啡館里，一邊喝著咖啡，一邊討論著共同關(guān)注的話題，會(huì)是一種什么感覺呢？7月12日，來自深圳社會(huì)各界的300多位深圳市民就在慈展會(huì)的首日感受到了這種全新的開會(huì)方式——世界咖啡館。

    12日下午，慈展會(huì)將一個(gè)巨大的咖啡館搬進(jìn)了6號(hào)展館的二樓平臺(tái)，邀請(qǐng)了300多位深圳市民，就“深圳如何打造志愿者之城”這一話題進(jìn)行探討。當(dāng)天，參會(huì)者來自政府部門、企業(yè)、公益組織、媒體、普通民眾等社會(huì)各界，為深圳市打造志愿者之城獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，場(chǎng)面十分熱烈。

    自1989年起步以來，深圳志愿服務(wù)事業(yè)在全國(guó)率先探索推進(jìn)。20多年來，我國(guó)內(nèi)地第一個(gè)法人義工組織、第一批國(guó)際志愿者、第一部義工法規(guī)、第一個(gè)“義工服務(wù)市長(zhǎng)獎(jiǎng)”均在深圳誕生。2011年，深圳市委、市政府下發(fā)了《深圳市委市政府關(guān)于建設(shè)“志愿者之城”的意見》，至此，深圳也成為全國(guó)第一個(gè)系統(tǒng)提出建設(shè)“志愿者之城”的城市。

    一座城市的公益夢(mèng)

    在此次的世界咖啡館現(xiàn)場(chǎng)，來自中央財(cái)經(jīng)大學(xué)的劉思城老先生表達(dá)了自己的心愿，雖然他已經(jīng)73歲了，但是未來仍然希望參加公益服務(wù)，幫助那些處在家庭糾紛問題中的家庭。劉老先生的心愿背后，是一座城市的公益夢(mèng)。

    此次世界咖啡館針對(duì)“深圳如何打造志愿者之城”展開了三個(gè)回合的討論，第一回合是分享“在深圳市聽到的志愿者故事或親自參與的志愿服務(wù)經(jīng)歷”，第二回合是探討“志愿服務(wù)對(duì)深圳產(chǎn)生哪些價(jià)值或影響”，第三回合才是討論“深圳打造志愿者之城具有哪些優(yōu)勢(shì)或資源，還有哪些關(guān)鍵點(diǎn)要突破”，由淺入深地引導(dǎo)參會(huì)者進(jìn)行有效的思考。每一輪話題過后參會(huì)者都會(huì)進(jìn)行換桌，即每輪的討論對(duì)象都是各不相同的，這增加了參會(huì)者聆聽各種聲音的機(jī)會(huì)。

    “深圳如何打造志愿者之城”是一次針對(duì)深圳市民的大會(huì)，更是一次針對(duì)深圳市志愿者的大會(huì)。首屆慈展會(huì)正是通過此次活動(dòng)，聽取民意，獲知深圳志愿者的心聲，征求深圳如何進(jìn)行志愿之城建設(shè)的意見。值得一提的是，世界咖啡館的會(huì)議形式不同于其他類型的會(huì)議，可以解決多人開會(huì)，多人發(fā)言的問題。在討論過程中，形成多元、豐富的提議，獲得不同的觀點(diǎn)，進(jìn)而匯總分類，達(dá)成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。

    目前，深圳市志愿者人數(shù)為352,009人，約占常住人口的3%。根據(jù)深圳義工服務(wù)事業(yè)發(fā)展研究調(diào)查，深圳市志愿者平均每人每年提供志愿服務(wù)時(shí)間約30小時(shí)。志愿服務(wù)已經(jīng)成為深圳的一種城市基因，很多人已經(jīng)將志愿服務(wù)融入了生活，其中大多數(shù)都是年輕人，而像劉思城這樣的老人也越來越多，志愿服務(wù)不分男女老少，不分階層。

    根據(jù)深圳市委下發(fā)的“志愿者之城”建設(shè)指標(biāo)體系，到2015年，全市志愿者人數(shù)將占常住人口比重的10%，參與志愿服務(wù)的社會(huì)組織數(shù)要達(dá)到1000個(gè)，然而這和美國(guó)的志愿者人數(shù)占總?cè)藬?shù)的56%的比例還是有一定的差距。

    小玩偶、便簽貼和海報(bào)紙

    記者在現(xiàn)場(chǎng)也感受了這樣一種特殊的會(huì)議模式。在現(xiàn)場(chǎng)布置上，組委會(huì)非常用心地營(yíng)造了咖啡館的氛圍，將所有會(huì)議用桌變成了咖啡桌，并在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了咖啡區(qū)，使參會(huì)者在輕松愉快的環(huán)境下專注主題討論，發(fā)表真實(shí)意見。開會(huì)的工具還使用了小玩偶、便簽貼和海報(bào)紙，便于參會(huì)者記錄討論過程的意見，更有效地溝通和總結(jié)。

    通過三個(gè)回合的討論，每桌將各自討論的內(nèi)容以關(guān)鍵詞的形式記錄在便簽貼上，大會(huì)通過對(duì)關(guān)鍵詞的歸納，提煉參會(huì)者總結(jié)的方向。比如在關(guān)于“志愿服務(wù)對(duì)深圳產(chǎn)生哪些價(jià)值或影響”這一回合的討論中，“傳遞愛”、“無償奉獻(xiàn)”、“促進(jìn)溝通”、“幸福感”、“和諧”等關(guān)鍵詞多次被提及。

    一位綽號(hào)叫“熊貓”的參會(huì)者說：“我覺得深圳的義工氛圍是深圳獨(dú)一無二的，這是因?yàn)樯钲谟幸活w強(qiáng)大的包容心。我們做好事除了得到內(nèi)心的收獲，更重要的是結(jié)交了正面的朋友。還要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)的是做公益不是單向的給予，在給予的同時(shí)，我們每個(gè)人都在收獲。就像一位前輩說的，做公益就是減法，把我們每天的壓力減掉一點(diǎn)點(diǎn)。”

    “一次真正的市民大會(huì)”

    對(duì)于深圳如何打造志愿者之城，參會(huì)者在相互引導(dǎo)下迸發(fā)出了各種不同觀點(diǎn)，但更多的是達(dá)成了相當(dāng)數(shù)量的共識(shí)。而咖啡館這種貼近百姓的形式，更利于促進(jìn)普通市民的參與積極性。

    來自深圳航空的飛機(jī)工程師盛瑋麗就激動(dòng)地對(duì)記者講述了參加“世界咖啡館”活動(dòng)的感觸。她認(rèn)為，首先，社會(huì)應(yīng)該端正對(duì)于公益、慈善和志愿者的態(tài)度，不要給受助人群增加不必要的心理負(fù)擔(dān)，也應(yīng)該對(duì)好人好事做更加準(zhǔn)確的定義，即“關(guān)愛無大小，慈善無深淺”?！笆澜缈Х瑞^”這樣的活動(dòng)是利于傳播這樣一種從小處著手的消息的。第二，社會(huì)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)于公益和慈善事業(yè)的宣傳力度，讓義工、社工之外更多的普通人來了解公益，應(yīng)廣泛利用諸如公交電視、網(wǎng)絡(luò)等新興媒體。第三，讓社會(huì)資源和受助人群有辦法互相進(jìn)行尋找和匹配，這才是當(dāng)今公益事業(yè)的重中之重。

    中山大學(xué)公益慈善研究中心研究員、廣東省千禾社區(qū)公益基金會(huì)秘書長(zhǎng)胡小軍表示，我們的公益只有扎根于普通人才能煥發(fā)出可持續(xù)的生命力。他還說：“每個(gè)人在深圳打造志愿者之城的過程都承擔(dān)著三重角色，第一重是開拓者，第二重是推動(dòng)者，第三重是見證者?！?/p>

    據(jù)悉，此次活動(dòng)結(jié)束后，組委會(huì)將把每組討論的內(nèi)容進(jìn)行整理總結(jié)，匯集建設(shè)性的觀點(diǎn)將發(fā)表在慈展會(huì)的官方網(wǎng)站上，以饗每位參與者。同時(shí)還將形成報(bào)告，呈交深圳市《“志愿者之城”政策指標(biāo)體系》制定的相關(guān)部門，推動(dòng)相關(guān)政策的制定和完善?？梢哉f，此次在深圳開展的“世界咖啡館”，是一次真正的市民大會(huì)。深圳人，正在用自己的行動(dòng)和參與，見證深圳志愿者之城的建設(shè)和推動(dòng)。

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    世界咖啡館于1995年由Juanita Brown提出，是一種集體的對(duì)話方式，適用于共識(shí)創(chuàng)造和解決問題，強(qiáng)調(diào)尊重和鼓勵(lì)每個(gè)與會(huì)者獨(dú)特的見解。對(duì)話的進(jìn)行藉由咖啡桌主持人引導(dǎo)四至五人的小團(tuán)隊(duì)對(duì)談，且不斷移動(dòng)參與者至不同桌次，以交換、分享與散播不同角度、不同心境之想法。經(jīng)由關(guān)鍵問題的引導(dǎo)與溫馨會(huì)談氣氛營(yíng)造下，使與會(huì)者能有更深的共識(shí)與解決問題之方法與有效的行動(dòng)。