■ 本報(bào)記者 張雪弢

    2007年2月4日，立春，中央電視臺(tái)發(fā)起了全國性大型電視直播公益活動(dòng)——春暖2007。彼時(shí)，高瑞立的工作單位還在中央電視臺(tái)，而這檔讓很多人至今仍記憶猶新的公益節(jié)目的總撰稿人正是他。

    在這檔公益性質(zhì)的電視節(jié)目中，涉及了很多公益組織和公益項(xiàng)目，婦基會(huì)的母親水窖、兒基會(huì)的春蕾計(jì)劃、紅基會(huì)的天使計(jì)劃、青基會(huì)的希望工程都在其中。在做這檔節(jié)目的過程中，高瑞立給自己充分補(bǔ)課，他看了很多書，《財(cái)富的歸宿》、《中國慈善簡史》、《漫談公益》等等，這讓他對(duì)公益開始有了了解。

    “通過春暖2007，我對(duì)節(jié)目過程中接觸的不少基金會(huì)有了不錯(cuò)的印象，包括紅基會(huì)。那次合作過程與紅基會(huì)溝通較多，紅十字天使計(jì)劃還通過我們節(jié)目設(shè)立了子基金，用于援助白血病和先天性心臟病兒童。我們還聯(lián)合出了本書叫做《有愛就有奇跡》。”提起當(dāng)年做節(jié)目的很多細(xì)節(jié)，高瑞立仍舊記憶猶新。

    2009年，高瑞立加入中國紅十字基金會(huì)。“來這里一是因?yàn)橥ㄟ^做那一系列節(jié)目得到了教育，另外也是感覺發(fā)展空間很大，因?yàn)榭吹矫绹?00多年前就開始有基金會(huì)，很多公益組織也都是非常有影響力的，這一行業(yè)真的很有發(fā)展空間。”對(duì)于這次跳槽的原因，高瑞立直言不諱。

    身在其位言其職

    高瑞立現(xiàn)在負(fù)責(zé)的工作是籌資和外聯(lián)。作為紅基會(huì)籌資聯(lián)絡(luò)部副部長，高瑞立很愿意跟人聊他對(duì)籌資的看法。他認(rèn)為現(xiàn)在的籌資方式在向多樣化、向好的方向轉(zhuǎn)變。

    “以往很多年我們往往是通過災(zāi)難籌資，有了大災(zāi)大難才去捐贈(zèng)，沒有災(zāi)難的時(shí)候沒人勸募，也沒有人想到捐贈(zèng)。”高瑞立說。這樣的籌資對(duì)公益組織來講有很大的不確定性，沒有辦法對(duì)籌到的錢進(jìn)行規(guī)劃。

    高瑞立說，經(jīng)歷這些年的發(fā)展，現(xiàn)在籌資已經(jīng)常態(tài)化，并形成了項(xiàng)目體系，每個(gè)項(xiàng)目都需經(jīng)過調(diào)研實(shí)踐和需求評(píng)估?！氨热缂t十字天使計(jì)劃，不但救助白血病、先心病患者，還為盲人進(jìn)行就業(yè)培訓(xùn)等等。通過這樣的項(xiàng)目、常態(tài)化的籌資，我們告訴企業(yè)和公眾，我們是在救助這樣的一些人。”

    對(duì)于公眾捐款意識(shí)的改變，高瑞立的感觸也很深，他說：“以往大家認(rèn)為只有富人才能捐贈(zèng)幫助別人，這實(shí)際上是誤區(qū)。這些年公眾的觀念已經(jīng)糾正了過來，做公益并不是有錢人的專利，錢多多捐，錢少少捐。”高瑞立接待過不少個(gè)人捐贈(zèng)者，印象最深的是一位北京大媽，特意從豐臺(tái)區(qū)跑到東城區(qū)紅基會(huì)的辦公地點(diǎn)，說自己每月兩千多元的退休金用不完，愿意每月捐贈(zèng)100塊錢?！按髬屨f，我每個(gè)月都跑過來捐太麻煩，能不能把我的存折和你們的賬戶掛起來，每月定期從我這劃100塊錢?！备呷鹆⒄f，“這就是公眾捐贈(zèng)的意識(shí)提高。”

    向往數(shù)據(jù)庫籌資

    高瑞立說，在發(fā)達(dá)國家，每年的社會(huì)捐贈(zèng)大概80%來自社會(huì)公眾，只有20%是來自企業(yè)和機(jī)構(gòu)。他認(rèn)為，國外公眾捐贈(zèng)能占這么高比例，一是發(fā)達(dá)國家生活水平好些，福利社會(huì)保障措施相對(duì)完善，沒有后顧之憂。其次就是公益組織通過各種高效的渠道和籌資方式來吸引公眾捐款，比如說數(shù)據(jù)庫籌資。

    2009年10月，高瑞立參加了在荷蘭舉行的第29屆國際籌款大會(huì)。那次大會(huì)上，他和歐美一些國家的公益慈善組織進(jìn)行了廣泛的交流，對(duì)它們的數(shù)據(jù)庫籌資工作進(jìn)行了深入的了解。

    “你捐贈(zèng)的時(shí)候我就把你的數(shù)據(jù)采集進(jìn)來，包括性別、住址、捐贈(zèng)習(xí)慣等，用以積累數(shù)據(jù)庫；你捐贈(zèng)后我會(huì)主動(dòng)告訴你，你的錢用在了哪里。這是公益組織及時(shí)有效對(duì)捐贈(zèng)行為的回應(yīng)和反饋，既有利于建立信任，同時(shí)也是一種公開和透明的方式?！闭勂饠?shù)據(jù)庫籌資，高瑞立滔滔不絕，“經(jīng)過初次捐贈(zèng)行為，建立了信任關(guān)系之后，可能就會(huì)覺得這是個(gè)值得信任的公益組織，做的事情跟我的意愿是一致的，甚至超乎理想做得更好。這種關(guān)系建立后，越積累越多，良性發(fā)展，像滾雪球一樣越來越大。”

    在捐贈(zèng)越來越多形成規(guī)模后，就可以對(duì)捐贈(zèng)預(yù)知并進(jìn)行規(guī)劃，有計(jì)劃地開展公益項(xiàng)目?！皵?shù)據(jù)庫籌資實(shí)際上還是一種人際傳播，這比在電視上做100條廣告都要強(qiáng)得多，對(duì)組織的公信力、美譽(yù)度和品牌塑造都有不可替代的作用?！备呷鹆⒄J(rèn)為。

    那么為什么國內(nèi)沒有看到這樣的籌資方式呢？高瑞立講了自己的看法：“這是個(gè)技術(shù)含量非常高的項(xiàng)目，不是隨隨便便發(fā)郵件就能得到回復(fù)并達(dá)到預(yù)期效果的，這其中有很多技術(shù)性操作。比如我們了解的一個(gè)國外公益組織，它對(duì)捐贈(zèng)方的回應(yīng)非常具有個(gè)性化，通過長期數(shù)據(jù)積累以及雙方建立的這種信任關(guān)系，它能夠了解到捐贈(zèng)方的年齡、職業(yè)、愛人的年齡、孩子的年齡、結(jié)婚紀(jì)念日、生日等等，在節(jié)日時(shí)給你發(fā)賀卡。當(dāng)然這么做不只是為了捐款，這是在雙方間建立美好互相信任的關(guān)系，有這樣美好的情感存在才能同心協(xié)力做更好的事情，讓大家都感到幸福?！?/p>

    回想起剛來到紅基會(huì)，高瑞立說，那時(shí)只是從宏觀上覺得公益發(fā)展的空間很大，在做了這么久之后，他比原來了解的要深入多了，但依然感覺發(fā)展空間很大。“對(duì)公益了解越多，就覺得希望越大。公益組織越來越多，做得越來越好是中國公益的發(fā)展趨勢(shì)?！备呷鹆⑷缡钦f。