2008年汶川地震據(jù)稱(chēng)有170萬(wàn)名志愿者進(jìn)入災(zāi)區(qū)，“中國(guó)志愿者元年”一說(shuō)由此產(chǎn)生。時(shí)隔5年后的蘆山地震，志愿者通過(guò)新媒體更為迅速地組織物資前往災(zāi)區(qū)，卻面臨了“導(dǎo)致交通擁堵、給災(zāi)區(qū)添亂”等指責(zé)，以致后來(lái)者需要取得官方嚴(yán)格控制的通行證，連紅會(huì)的女掌門(mén)也不例外。

    毋庸回避，在黃金72小時(shí)，自發(fā)無(wú)序的志愿者車(chē)隊(duì)的確在某種程度上延緩了救援部隊(duì)的推進(jìn)。毋庸回避，如愿進(jìn)入災(zāi)區(qū)的志愿者很多時(shí)候?qū)嶋H上無(wú)事可做。媒體甚至爆出了部分志愿者因“無(wú)用”而被當(dāng)?shù)乩相l(xiāng)驅(qū)逐的新聞。

    一時(shí)間，關(guān)于志愿者無(wú)用與有用的爭(zhēng)論遍布新聞媒體和社交網(wǎng)絡(luò)，業(yè)內(nèi)人士則紛紛就“志愿者如何才能有用以及應(yīng)該怎么用”發(fā)表高見(jiàn)。這些聲音雖然角度和力度有所不同，但不約而同都把志愿者放在了一個(gè)需要主動(dòng)反思和被動(dòng)接受教育的位置上。

    事實(shí)果真如此嗎？我們看到在蘆山地震發(fā)生后的24小時(shí)內(nèi)，微博信息數(shù)以十萬(wàn)計(jì)，公募基金和NGO紛紛投入募捐大賽，民眾救災(zāi)熱情空前高漲，但與此同時(shí)卻鮮有官方渠道提醒高度動(dòng)員起來(lái)的民眾關(guān)注一個(gè)基本事實(shí)：此次地震釋放的能量只是汶川地震的1/32。志愿者由此在第一時(shí)間形成了關(guān)于受災(zāi)嚴(yán)重程度和所需人力、物資的誤判。這也直接導(dǎo)致后續(xù)大量物資閑置甚至被就地焚毀的極端案例。

    我們也看到在黃金72小時(shí)，集萬(wàn)千信任于一身的壹基金，其在現(xiàn)場(chǎng)的百人團(tuán)隊(duì)也只救助了6名傷員。我們還看到當(dāng)?shù)卣畬?duì)于地震損失的估算遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了現(xiàn)場(chǎng)媒體所能認(rèn)可的程度，并且遲遲未能就災(zāi)后重建提出指導(dǎo)性的計(jì)劃。

    因此，如果換一種角度，我們不妨認(rèn)為，蘆山地震的志愿者難題，實(shí)際上是被充分動(dòng)員和釋放的民間愛(ài)心和行動(dòng)力，對(duì)相對(duì)滯后的民間組織定位和政府社會(huì)管理職能的隔空喊話(huà)，是新媒體助力下志愿者的快速反應(yīng)，倒逼缺乏準(zhǔn)備的NGO組織的協(xié)調(diào)和組織能力，甚而倒逼缺乏意識(shí)的政府部門(mén)的管理能力。

    按照國(guó)際通行的定義，志愿服務(wù)是指?jìng)€(gè)人不為物質(zhì)利益報(bào)酬而自愿捐贈(zèng)自己的時(shí)間、技能、資源和智慧，從事公益利他性的非職業(yè)化援助、社會(huì)服務(wù)和行動(dòng)。如果單純以專(zhuān)業(yè)化的高水準(zhǔn)來(lái)苛責(zé)蘆山地震的志愿者，或者以“玩”和“旅游”等不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐茢喾穸?0后志愿者的奉獻(xiàn)精神，顯然有失公允，特別是在尚不具備“專(zhuān)業(yè)性”標(biāo)桿的環(huán)境中。

    蘆山地震關(guān)于志愿者的爭(zhēng)論，也從一個(gè)側(cè)面揭示了志愿者團(tuán)體在中國(guó)的尷尬處境。一方面是中國(guó)NGO組織尚不成熟，常常因?yàn)榛I資和具體實(shí)施的困境而無(wú)法維持，不少NGO僅有一兩名全職工作人員，大量對(duì)組織生存和發(fā)展至關(guān)重要的專(zhuān)業(yè)工作由志愿者承擔(dān)，包括財(cái)務(wù)管理和項(xiàng)目管理。另一方面是志愿服務(wù)被長(zhǎng)期邊緣化，志愿者許多情況下成為免費(fèi)或廉價(jià)勞動(dòng)力的代名詞。

    按照國(guó)際通行的分類(lèi)，志愿者分為基礎(chǔ)志愿服務(wù)(Hands on Volunteer)、技能志愿服務(wù)(Skilled Volunteer)和專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)(Pro Bono Volunteer)三類(lèi)。迄今為止中國(guó)大部分的志愿者還集中在基礎(chǔ)志愿服務(wù)層面，雖然部分專(zhuān)業(yè)組織已經(jīng)開(kāi)始導(dǎo)入技能志愿服務(wù)，例如心理咨詢(xún)和自閉癥兒童康復(fù)等領(lǐng)域，但戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源管理、籌資、市場(chǎng)推廣和法律咨詢(xún)等專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)仍處于起步階段。

    一方面固然因?yàn)橹袊?guó)尚未出現(xiàn)可以有效對(duì)接企業(yè)專(zhuān)業(yè)資源和NGO組織需求的成熟平臺(tái)，另一方面也與中國(guó)NGO長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)于志愿服務(wù)存在的認(rèn)知局限有關(guān)，尤其對(duì)習(xí)慣于組織志愿者開(kāi)展一些簡(jiǎn)單社會(huì)活動(dòng)的草根機(jī)構(gòu)而言，恐怕很難在短期內(nèi)接受專(zhuān)門(mén)來(lái)“指手畫(huà)腳”的專(zhuān)業(yè)志愿者，專(zhuān)業(yè)志愿者的職業(yè)習(xí)慣也與草根機(jī)構(gòu)的感性特質(zhì)格格不入。

    好在凡事皆有定期。隨著志愿精神和NGO組織的不斷發(fā)展，我們不難預(yù)見(jiàn)專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)在中國(guó)的美好未來(lái)。事實(shí)上，中國(guó)已經(jīng)有機(jī)構(gòu)借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)始為志愿者提供領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，也有一群年輕的專(zhuān)業(yè)海歸正在為NGO開(kāi)展免費(fèi)的戰(zhàn)略咨詢(xún)。

    也許只爭(zhēng)朝夕的社會(huì)節(jié)奏和生活方式，使得有用已內(nèi)化為我們的潛意識(shí)，我們習(xí)慣于以此單一標(biāo)準(zhǔn)去判斷紛繁復(fù)雜的人和事。但“有用”與“無(wú)用”充其量只是相對(duì)的狀態(tài)。身處不斷重構(gòu)和解構(gòu)的時(shí)代，面對(duì)屢屢被人與人之間的不信任所撕裂的社會(huì)，志愿者這種無(wú)用之用的熱情和行動(dòng)力更顯得彌足珍貴，從某種程度上甚至決定了中國(guó)公益事業(yè)的未來(lái)發(fā)展。   （流水今日/文）