城市化進(jìn)程中產(chǎn)生的留守兒童群體，已經(jīng)成為公益領(lǐng)域重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。父母與孩子分隔兩地，親情疏遠(yuǎn)，矛盾日益增多。怎樣將弱化的親情重新維系，現(xiàn)階段應(yīng)該怎樣做，公益組織開始有了自己的探索。

    感情的維系需要雙方的有效溝通，只關(guān)注其中一方很難達(dá)到想要的效果，總部位于廣州的映諾社區(qū)發(fā)展機(jī)構(gòu)（inno）開通了一條“留守兒童熱線”，這也是國內(nèi)第一個(gè)同時(shí)關(guān)注工廠父母與學(xué)校留守兒童并將雙方聯(lián)系起來的綜合性項(xiàng)目。

    校、企、NGO的三方合作

    熱線的項(xiàng)目主管林曉璇介紹，映諾做留守兒童項(xiàng)目的想法，源于早先的“握手工人熱線”。為人父母的工人總會(huì)跟我們反映到與孩子相處的各種問題，例如孩子不接電話、逃學(xué)、說謊等等，而他們每次電話中與孩子的談話基本不超過3分鐘，而且都離不開“吃飯了嗎”“有沒有聽爺爺奶奶的話”“學(xué)習(xí)怎么樣”。長(zhǎng)此以往孩子膩了，不愿意再接聽父母的電話，甚至直接掛斷。家長(zhǎng)為此很煩惱，甚至想辭職回到老家就近照顧孩子，但是當(dāng)他們回到孩子身邊的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)問題依舊存在甚至更嚴(yán)重。由于長(zhǎng)期分離，他們與孩子之間存在許多的溝通障礙，成了最熟悉的陌生人。

    所以，留守兒童熱線設(shè)定了項(xiàng)目的兩個(gè)目標(biāo)：孩子與父母能夠無障礙溝通；孩子身心健康地發(fā)展。

    目前熱線項(xiàng)目的工廠主要分布在東莞、珠海、深圳、中山，駐點(diǎn)學(xué)校分布在湖南、廣東河源、廣西等地。

    項(xiàng)目進(jìn)入工廠后，映諾在廠內(nèi)進(jìn)行調(diào)查收集資料，篩選出員工子女分布集中的地方，也就是留守兒童較為集中的學(xué)校?！霸陧?xiàng)目正式實(shí)施前，我們需要做好各種準(zhǔn)備。”項(xiàng)目副總監(jiān)謝海娣介紹：“我們首先請(qǐng)工廠的家長(zhǎng)聯(lián)系學(xué)校，讓學(xué)校了解我們是誰，我們?cè)谧鍪裁?。取得學(xué)校的基本信任后，我們向?qū)W校了解情況和需求，初步判斷是否適合成為駐點(diǎn)學(xué)校，進(jìn)而是實(shí)地考察?！?/p>

    執(zhí)行熱線項(xiàng)目的工作人員分為兩部分，一部分是熱線人員及項(xiàng)目協(xié)調(diào)員，另一部分是駐點(diǎn)義工。在被派到學(xué)校之前，駐點(diǎn)義工要接受一系列培訓(xùn)，包括了解機(jī)構(gòu)和學(xué)校情況、教案內(nèi)容和工具的使用等等。項(xiàng)目的其他成員也要接受定期的法律培訓(xùn)和心理培訓(xùn)。

    彌合親情的鴻溝

    梧州市某小學(xué)的駐點(diǎn)義工小陳（化名）老師，在日志中寫道：“對(duì)于這個(gè)年齡段的孩子們，最重要的不是有多少的零食和嶄新的衣物，而是父母親的關(guān)愛！他們渴望的父母的疼愛，是阿公阿婆和學(xué)校的老師無法給予的。”

    在為期一年的項(xiàng)目中，第一個(gè)月做前期準(zhǔn)備，各項(xiàng)常規(guī)活動(dòng)從第二個(gè)月開始，包括熱線、每月對(duì)父母的培訓(xùn)和駐點(diǎn)義工落地學(xué)校。而每年的8月、9月暑假期間則會(huì)開展非常規(guī)活動(dòng)：“美麗的大腳”計(jì)劃和嘉年華，將父母和孩子組織到一起。

    熱線項(xiàng)目進(jìn)入學(xué)校后，孩子可以通過熱線電話找到“小甜姐姐”咨詢、聊天，小甜姐姐也成為孩子們生活中的朋友和知識(shí)百科老師。在學(xué)校有什么問題也可以找駐點(diǎn)義工交流，除了平時(shí)在學(xué)校開展第三課堂，比如音樂、美術(shù)、舞蹈等，義工老師周末也會(huì)前往孩子家中進(jìn)行家訪。

    父母方面，項(xiàng)目每個(gè)月會(huì)對(duì)他們進(jìn)行兒童成長(zhǎng)方面的培訓(xùn)。林曉璇說，父母希望項(xiàng)目工作人員能指導(dǎo)和幫助自己更好地與孩子溝通。企業(yè)方面也非常配合，項(xiàng)目的開展就像提供了一個(gè)平臺(tái)，借由這個(gè)平臺(tái)讓更多的家庭得到幫助，也讓員工們?cè)谄髽I(yè)中感受到了溫情，而不只是把工廠當(dāng)作一個(gè)打工賺錢的環(huán)境。

    這也是熱線所達(dá)成的另一個(gè)目標(biāo)：?jiǎn)T工安心工作，對(duì)工廠滿意度提升，企業(yè)減少員工流失率，降低工廠運(yùn)行成本。（王會(huì)賢）