1月23日，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云同世界名嘴查理·羅斯在達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇上舉行了一場(chǎng)對(duì)話。門(mén)票在一秒鐘內(nèi)即被搶光，成為達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇所有對(duì)話中最搶手的一場(chǎng)。此次對(duì)話主題為“對(duì)話?cǎi)R云——洞察力新觀念”。馬云作為業(yè)界領(lǐng)袖分享了他對(duì)電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展的看法，聽(tīng)眾云集全球知名的政界、商界大佬，不少人驚呼：副總裁級(jí)別的都要站著聽(tīng)了！

    其實(shí)，馬云談?wù)摰脑掝}并不僅僅局限于商業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)，更重要的是企業(yè)社會(huì)責(zé)任與慈善的相關(guān)話題。《公益時(shí)報(bào)》在此做了整理，看看馬云在達(dá)沃斯都說(shuō)了些什么？

    “第一次認(rèn)識(shí)了企業(yè)公民”

    7年時(shí)間不算短，上次我在達(dá)沃斯還是2008年。其實(shí)我首次參加達(dá)沃斯是在2001，作為全球青年領(lǐng)袖。當(dāng)時(shí)我從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)達(dá)沃斯。我來(lái)的時(shí)候，到了瑞士之后，卻發(fā)現(xiàn)許多年輕人在示威抗議，看上去很可怕的景象，我就問(wèn)他們?yōu)槭裁匆就?，他們回答說(shuō)“反全球化”。當(dāng)時(shí)我就納悶：“為什么呢，全球化是多好的事啊，為什么會(huì)有人不喜歡全球化？”隨后我們又花了兩個(gè)小時(shí)來(lái)到這里，到處都是荷槍實(shí)彈的警察，一路經(jīng)過(guò)各種檢查，我當(dāng)時(shí)想：“天哪，這到底是來(lái)參加論壇，還是來(lái)探監(jiān)啊？”

    但當(dāng)我參加完全球青年領(lǐng)袖論壇之后，我覺(jué)得特別激動(dòng)。我聽(tīng)到了許多全新的觀點(diǎn)，在大概三四年時(shí)間里，這是我第一次認(rèn)識(shí)到了什么是全球化、什么是企業(yè)公民、什么是社會(huì)責(zé)任。所有這些都是全新的觀點(diǎn)，聽(tīng)到無(wú)數(shù)的領(lǐng)軍人物，他們講了什么是責(zé)任，這使我受益匪淺。2008年和2009年，全球金融危機(jī)爆發(fā)，我覺(jué)得自己應(yīng)該回去認(rèn)真工作，因?yàn)楣饪空勗挘覀冇肋h(yuǎn)無(wú)法贏得世界。因此我回去潛心工作7年，現(xiàn)在我回來(lái)了，我覺(jué)得可以有所回報(bào)。我可以跟現(xiàn)在的全球青年領(lǐng)袖談?wù)?，談?wù)勎覀冞^(guò)去的經(jīng)歷。

    “阿里巴巴要?jiǎng)?chuàng)建信任”

    因?yàn)槲覀冏龅氖腔ヂ?lián)網(wǎng)生意，你不認(rèn)識(shí)我，我不認(rèn)識(shí)你，那么如果沒(méi)有相互的信任，又怎么能在網(wǎng)上做生意？對(duì)電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，最重要的就是信任，我首次去美國(guó)融資的時(shí)候，我跟風(fēng)險(xiǎn)投資者說(shuō)，許多人就說(shuō)：“馬云，你這個(gè)不行，在中國(guó)做生意靠的是關(guān)系，網(wǎng)上怎么做生意？”我也知道，沒(méi)有資信信用和信用體系，生意不可能做成。

    因此在過(guò)去的14年，我們所做的全部事情就是為了建設(shè)信用體系，信用記錄系統(tǒng)。我今天是如此自豪，因?yàn)樵诋?dāng)今中國(guó)乃至世界，人們之間并不相互信任，政府、個(gè)人、媒體都不相互信任，覺(jué)得對(duì)方是不是在詐騙，但在我們的平臺(tái)上每天有6000萬(wàn)筆交易達(dá)成。人們之間相互不認(rèn)識(shí)，雖然我不認(rèn)識(shí)你，但我可以給你發(fā)貨，雖然你不認(rèn)識(shí)我，但你給我匯錢(qián)。我不認(rèn)識(shí)你，我卻可以把這個(gè)包裹寄給你，我不認(rèn)識(shí)他，但他卻可以將貨品運(yùn)往大洋彼岸世界各地，這就是信任。每天至少有6000萬(wàn)次的信任發(fā)生在我們平臺(tái)。

    “幫農(nóng)民工買票回家”

    通常來(lái)說(shuō)，如果政府找到我讓我做事，我會(huì)說(shuō)不，但我會(huì)推薦他們?nèi)フ铱赡軙?huì)感興趣的朋友。但如果他們堅(jiān)持要我做，那我可能會(huì)接下來(lái)，但我不會(huì)收錢(qián)，這樣下次他們可能不會(huì)再來(lái)找我。

    但最近我們?yōu)槟承┱块T(mén)做了些事。比如每年春節(jié)的時(shí)候，火車票總是很難購(gòu)買，成千上萬(wàn)的農(nóng)民工要回家過(guò)年，但當(dāng)他們想在網(wǎng)上購(gòu)票時(shí)，購(gòu)票系統(tǒng)總是崩潰，5年來(lái)都是如此。因此我就跟我的年輕人說(shuō)，去幫幫他們吧，但千萬(wàn)不要收錢(qián)，因?yàn)槲也幌肟吹接谐汕先f(wàn)的農(nóng)民工因?yàn)橘I不到票而無(wú)法回家。這不是盈利的項(xiàng)目，其實(shí)這也不是為政府。這是為了千千萬(wàn)萬(wàn)的民工，讓他們不用在寒冷的冬夜去火車站排隊(duì)，他們可以通過(guò)自己的手機(jī)購(gòu)買車票。

    “幫助全球中小企業(yè)發(fā)展”

    我們的名字是阿里巴巴，我們是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，恰好來(lái)自中國(guó)。我們的創(chuàng)業(yè)精神與全球各地的著名企業(yè)家毫無(wú)差別。我還記得創(chuàng)建阿里巴巴那天起，我們的宗旨就是要幫助中小企業(yè)。如今上百萬(wàn)的中小企業(yè)在我們的平臺(tái)上銷售產(chǎn)品，有超過(guò)3億消費(fèi)者在我們的平臺(tái)上購(gòu)物，享受低廉的價(jià)格和迅捷的服務(wù)。

    因此我就在想，我們什么時(shí)候能幫到全球的中小企業(yè)？如果我們能幫助挪威的企業(yè)把產(chǎn)品賣到阿根廷，而阿根廷的消費(fèi)者可以在網(wǎng)上購(gòu)買來(lái)自瑞士的產(chǎn)品。我的設(shè)想就是類似電子WTO(eWTO)，可能這樣的說(shuō)法不太準(zhǔn)確，在上個(gè)世紀(jì)，WTO發(fā)揮了很重大的作用，讓許多大企業(yè)把生意做到了全世界，如今，互聯(lián)網(wǎng)可以幫助中小企業(yè)將產(chǎn)品賣到五湖四海。

    我覺(jué)得我們可以為20億消費(fèi)者提供服務(wù)，我們也可以為中國(guó)之外的1000萬(wàn)家企業(yè)提供服務(wù)。你知道，我們幫助美國(guó)華盛頓州的農(nóng)民，去年賣了300噸的櫻桃到了中國(guó)。有一次美國(guó)大使跟我說(shuō)：“馬云，你能不能幫我們賣點(diǎn)櫻桃？”櫻桃？水果。我就說(shuō)，行啊，為啥不行。當(dāng)我們開(kāi)始推銷美國(guó)櫻桃的時(shí)候，櫻桃還都在樹(shù)上。所以我們開(kāi)始推廣網(wǎng)上預(yù)訂，約8萬(wàn)名中國(guó)消費(fèi)者預(yù)訂了美國(guó)櫻桃，等到櫻桃成熟48小時(shí)內(nèi)美國(guó)櫻桃就運(yùn)到了中國(guó)。

    中國(guó)的消費(fèi)者是如此開(kāi)心，當(dāng)然我們也接到了投訴，說(shuō)為什么只有那么點(diǎn)，為什么不能多賣點(diǎn)。2個(gè)月前，我們又賣了200噸堅(jiān)果，我們還賣過(guò)阿拉斯加的海鮮，因此如果我們能賣櫻桃和海鮮，我們?yōu)楹尾荒軒椭绹?guó)和歐洲的中小企業(yè)賣東西給中國(guó)消費(fèi)者呢？中國(guó)消費(fèi)者也有需求。中國(guó)和亞洲新興市場(chǎng)有20億的消費(fèi)者，我們要考慮如何幫助他們買到全球各地的東西。

    “尊重女性員工”

    多年以前，我想要改變世界，但現(xiàn)在，我覺(jué)得想要改變世界，必須要改變自己。自身改變更加重要，也比改變世界更加簡(jiǎn)單。其次，我想要讓世界變得更好，改變世界或許是奧巴馬的任務(wù)，我的任務(wù)是讓我的團(tuán)隊(duì)感到愉快，如果我的團(tuán)隊(duì)愉快，那么他們就會(huì)去讓我們的客戶感到愉快，我們的客戶都是中小企業(yè)，客戶開(kāi)心，我們當(dāng)然也開(kāi)心。

    說(shuō)到阿里巴巴成功的秘訣之一，就是我們有許多的女性員工。大概在上市之前的兩三個(gè)月，有個(gè)美國(guó)記者來(lái)到阿里巴巴，他問(wèn)我：“馬云，阿里巴巴有多少女性？”我說(shuō)：“怎么啦，為什么問(wèn)這個(gè)？”后來(lái)我查了之后才知道，在我們的員工中，女性占了47%，其實(shí)真正的比例應(yīng)該是51%，因?yàn)橹拔覀兪召?gòu)了一些企業(yè)，而這些企業(yè)中的男性員工較多，所以拉低了女性員工比例。管理層中33%都是女性。在最高層的管理的人員中大概有24%的女性。首席執(zhí)行官和財(cái)務(wù)總監(jiān)等高管職位都有女性擔(dān)任，跟她們共事非常舒服。

    在這個(gè)世界，如果要想取得成功，那就必須讓其他人變得更加有力，要鼓舞其他人的成長(zhǎng)，如果讓其他人比你更成功，那你自己也可以取得成功。我覺(jué)得女性對(duì)其他人的關(guān)注往往會(huì)超過(guò)對(duì)其自己的關(guān)注，她們總是更關(guān)心子女、丈夫和父母。這方面女性要超過(guò)男性，同時(shí)在待人接物方面也更加友好。

    （閆冰/整理）

    延伸閱讀

    黑石主席史蒂芬·施瓦茨曼：3億元獎(jiǎng)學(xué)金增加中西方互動(dòng)

    達(dá)沃斯論壇休息室內(nèi)，馬云同黑石主席史蒂芬·施瓦茨曼(Stephen Schwarzman)進(jìn)行短暫聊天，內(nèi)容主要涉及慈善和教育。

    私募股權(quán)巨頭史蒂芬·施瓦茨曼，在很多與中國(guó)有利益關(guān)系的美國(guó)大公司幫助下，正在為鼓勵(lì)去中國(guó)留學(xué)，設(shè)立一項(xiàng)3億美元的獎(jiǎng)學(xué)金，他希望這項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金能在聲望和影響上和羅茲獎(jiǎng)學(xué)金相提并論。

    2013年時(shí)，史蒂芬·施瓦茨曼稱，他本人捐贈(zèng)1億美元，贊助商捐贈(zèng)1億美元，剩余再籌集1億美元，共計(jì)3億美元來(lái)設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金。項(xiàng)目2016年正式啟動(dòng)，每年全額資助全球的200名學(xué)生在清華大學(xué)學(xué)習(xí)一年，“通過(guò)培養(yǎng)未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)人，增進(jìn)中國(guó)和西方的相互尊重”。

    施瓦茨曼曾表示，他的目的是通過(guò)培養(yǎng)世界未來(lái)的領(lǐng)袖，來(lái)緩和這種緊張關(guān)系。但他在該項(xiàng)目中的作用，也會(huì)提高他在中國(guó)的政治地位，能讓他和他的私募股權(quán)基金公司黑石集團(tuán)有更多接近中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人的機(jī)會(huì)。

    很多捐款方都在中國(guó)有著龐大的商業(yè)聯(lián)系，并經(jīng)常需要和政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)及國(guó)企打交道，他們都對(duì)外資企業(yè)的活動(dòng)有廣泛的影響。捐款機(jī)構(gòu)包括，積極在世界上的第二大飛機(jī)市場(chǎng)中國(guó)推銷客機(jī)的波音公司，及在世界最大的建筑市場(chǎng)推銷運(yùn)土設(shè)備的卡特彼勒公司。它們中還有向中國(guó)政府和國(guó)有銀行提供金融服務(wù)的摩根大通銀行、美洲銀行及瑞士信貸銀行。紐約市市長(zhǎng)邁克爾·布隆伯格的私人基金也是捐款方之一。布隆伯格的媒體公司正努力向國(guó)有銀行租賃更多的信息和數(shù)據(jù)終端。

    該獎(jiǎng)學(xué)金的顧問(wèn)委員會(huì)成員都是些著名的投資人、外交家及其他有影響的人物，其中一些人還和中國(guó)有政治或經(jīng)濟(jì)上的聯(lián)系。他們包括三位前國(guó)務(wù)卿，康多莉扎·賴斯、科林·鮑威爾和亨利·基辛格；兩位前財(cái)長(zhǎng)，羅伯特·魯賓和亨利·保爾森；還有若干名大學(xué)校長(zhǎng)和文化名人，包括大提琴演奏家馬友友；法國(guó)前總統(tǒng)尼古拉·薩爾科齊；以及三個(gè)國(guó)家的前總理，英國(guó)的托尼·布萊爾，澳大利亞的凱文·拉德和加拿大的布萊恩·馬爾羅尼。

    施瓦茨曼曾在一個(gè)視頻采訪中說(shuō)：“我們的立意是用一種跨代的辦法，來(lái)解決這一問(wèn)題。我深感欣慰有能力用這些資源來(lái)幫助改變未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)人，影響他們的國(guó)家及中國(guó)的命運(yùn)?！?/p>

    他說(shuō)，該項(xiàng)目計(jì)劃在未來(lái)50年里招收一萬(wàn)名學(xué)生，建立一個(gè)國(guó)際網(wǎng)絡(luò)，來(lái)彌合中國(guó)和西方的分歧。其中45%的學(xué)生來(lái)自于美國(guó)，20%來(lái)自中國(guó)，還有35%來(lái)自澳大利亞、加拿大、歐洲、拉丁美洲及亞洲各國(guó)。以后可能還要包括非洲學(xué)生。

    （據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》