近日，民政部、財(cái)政部共同印發(fā)了《關(guān)于加快推進(jìn)社會(huì)救助領(lǐng)域社會(huì)工作發(fā)展的意見(jiàn)》，意見(jiàn)提出爭(zhēng)取到2020年，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者廣泛參與社會(huì)救助，社會(huì)救助工作人員普遍運(yùn)用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)理念、知識(shí)與方法的局面初步形成，社會(huì)救助領(lǐng)域社會(huì)工作的可及范圍和受益人群顯著擴(kuò)大，專(zhuān)業(yè)作用和服務(wù)效果不斷增強(qiáng)。

    社會(huì)救助領(lǐng)域社會(huì)工作

    發(fā)展不足

    隨著改革發(fā)展的不斷深入和經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)的深刻調(diào)整，我國(guó)基本民生保障的形勢(shì)與任務(wù)發(fā)生了新變化，單純依靠政府提供物質(zhì)資金的救助方式，已難以有效滿足社會(huì)救助對(duì)象日益增長(zhǎng)的社會(huì)需求，無(wú)法有效化解因社會(huì)救助對(duì)象心理行為偏差引發(fā)的個(gè)體和社會(huì)問(wèn)題，迫切需要?jiǎng)?chuàng)新社會(huì)救助及其服務(wù)提供的內(nèi)涵、理念與方式，支持社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者廣泛參與社會(huì)救助，建立健全物質(zhì)資金幫扶與心理社會(huì)支持相結(jié)合、基本救助服務(wù)與專(zhuān)業(yè)化個(gè)性化服務(wù)相補(bǔ)充、政府主導(dǎo)與社會(huì)參與相銜接的新型社會(huì)救助服務(wù)模式。

    2014年5月1日起施行的《社會(huì)救助暫行辦法》第五十五條規(guī)定，縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)發(fā)揮社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者作用，為社會(huì)救助對(duì)象提供社會(huì)融入、能力提升、心理疏導(dǎo)等專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

    一年過(guò)去了，很多地方在發(fā)展社會(huì)救助領(lǐng)域社會(huì)工作方面進(jìn)行了有益探索，取得了一定成效。但總體看，社會(huì)救助領(lǐng)域社會(huì)工作發(fā)展基礎(chǔ)還比較薄弱，存在思想認(rèn)識(shí)不夠、人才隊(duì)伍與服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量與能力不足、可及范圍和受益人群有限、支持保障不到位等問(wèn)題，與構(gòu)建現(xiàn)代社會(huì)救助體系的客觀需要和社會(huì)救助對(duì)象的實(shí)際需求相比還有很大差距。

    基于這一現(xiàn)狀，意見(jiàn)適時(shí)提出，建立健全推進(jìn)社會(huì)救助領(lǐng)域社會(huì)工作的政策制度，逐步形成協(xié)調(diào)有力的管理體制和規(guī)范高效的工作機(jī)制；根據(jù)社會(huì)救助領(lǐng)域的實(shí)際需要，培養(yǎng)一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的社會(huì)工作者隊(duì)伍，發(fā)展一批數(shù)量充足、服務(wù)專(zhuān)業(yè)、群眾認(rèn)可的社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，建立健全社會(huì)救助領(lǐng)域社會(huì)工作可持續(xù)發(fā)展的支持保障體系。

    意見(jiàn)要求通過(guò)貫徹立足需求、務(wù)求實(shí)效，政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)、創(chuàng)新發(fā)展的原則，采取更加有力的措施加快推進(jìn)社會(huì)救助領(lǐng)域社會(huì)工作發(fā)展。

    五項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容

    對(duì)于社會(huì)工作在社會(huì)救助領(lǐng)域可以開(kāi)展的服務(wù)，意見(jiàn)歸納為5項(xiàng)。

    第一，開(kāi)展社會(huì)融入服務(wù)，幫助救助對(duì)象調(diào)節(jié)家庭和社會(huì)關(guān)系，消除社會(huì)歧視，重構(gòu)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，更好地適應(yīng)社區(qū)和社會(huì)環(huán)境；

    第二，開(kāi)展能力提升服務(wù)，幫助救助對(duì)象及其家庭轉(zhuǎn)變思想觀念，發(fā)掘自身潛能，學(xué)習(xí)謀生技能，發(fā)展生計(jì)項(xiàng)目，消除救助依賴；

    第三，開(kāi)展心理疏導(dǎo)服務(wù)，幫助救助對(duì)象撫慰消極和敵視情緒、緩解心理壓力、矯正不良行為，改變負(fù)面看法，建立積極樂(lè)觀上進(jìn)的心態(tài)；

    第四，開(kāi)展資源鏈接服務(wù)，幫助救助對(duì)象鏈接生活、就學(xué)、就業(yè)、醫(yī)療等方面的政府資源與社會(huì)資源，組織其他專(zhuān)業(yè)力量和志愿者為救助對(duì)象提供服務(wù)，最大限度地彌補(bǔ)政府資源的不足；

    第五，開(kāi)展宣傳倡導(dǎo)服務(wù)，幫助救助對(duì)象更加詳細(xì)、全面地了解政府的社會(huì)救助政策，及時(shí)、有效地向政府反饋社會(huì)救助政策執(zhí)行的成效與不足，建立健全上情下達(dá)、下情上達(dá)的信息溝通網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)完善社會(huì)救助政策。

    完善報(bào)告、承接、轉(zhuǎn)介機(jī)制

    意見(jiàn)同時(shí)提出，要完善社會(huì)救助領(lǐng)域社會(huì)工作服務(wù)機(jī)制。

    第一，建立健全社會(huì)工作服務(wù)需求發(fā)現(xiàn)報(bào)告機(jī)制。支持社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者參與社會(huì)救助對(duì)象家庭狀況調(diào)查評(píng)估、建檔訪視、服務(wù)需求分析等具體社會(huì)救助管理與服務(wù)事務(wù)，使社會(huì)救助對(duì)象的實(shí)際需求得到客觀評(píng)估和及時(shí)響應(yīng)，為有針對(duì)性地實(shí)施社會(huì)救助提供科學(xué)依據(jù)。

    第二，建立健全社會(huì)工作服務(wù)承接機(jī)制。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會(huì)事務(wù)辦、民政所、社區(qū)服務(wù)中心和社區(qū)服務(wù)站等基層公共服務(wù)平臺(tái)配備使用社會(huì)工作者，在社會(huì)救助管理與服務(wù)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)社會(huì)工作崗位開(kāi)發(fā)設(shè)置，通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)等方式扶持發(fā)展一批治理規(guī)范、服務(wù)專(zhuān)業(yè)、群眾認(rèn)可的社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，建立健全社會(huì)工作者與志愿者協(xié)作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，不斷夯實(shí)社會(huì)工作服務(wù)的承接平臺(tái)，擴(kuò)大社會(huì)工作服務(wù)的覆蓋范圍。

    第三，建立健全社會(huì)工作服務(wù)轉(zhuǎn)介機(jī)制。明確基層公共服務(wù)平臺(tái)、社會(huì)救助管理與服務(wù)機(jī)構(gòu)中有關(guān)經(jīng)辦人員參與社會(huì)工作服務(wù)的職責(zé)，對(duì)有社會(huì)工作服務(wù)需求的社會(huì)救助對(duì)象，依程序轉(zhuǎn)介給社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者，由社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者根據(jù)社會(huì)救助對(duì)象實(shí)際情況分類(lèi)提供綜合性或?qū)ｉT(mén)化服務(wù)，使社會(huì)救助對(duì)象的需求得到全面有效回應(yīng)。

    強(qiáng)化服務(wù)評(píng)估

    對(duì)于社會(huì)工作的服務(wù)績(jī)效評(píng)估，意見(jiàn)提出構(gòu)建政府部門(mén)、服務(wù)對(duì)象、專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)等協(xié)同配合的服務(wù)評(píng)估模式，從行政監(jiān)管、服務(wù)成效、項(xiàng)目管理、社會(huì)影響等多個(gè)方面對(duì)社會(huì)救助領(lǐng)域社會(huì)工作服務(wù)進(jìn)行綜合評(píng)估，保證社會(huì)救助領(lǐng)域社會(huì)工作服務(wù)的職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)性、規(guī)范化發(fā)展方向。

    要加強(qiáng)政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)救助領(lǐng)域社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估，規(guī)范立項(xiàng)評(píng)估和績(jī)效評(píng)估程序，對(duì)申請(qǐng)承接政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)救助領(lǐng)域社會(huì)工作服務(wù)的機(jī)構(gòu)，從專(zhuān)業(yè)資質(zhì)、內(nèi)部治理、人才資源等維度進(jìn)行第三方立項(xiàng)評(píng)估。

    建立社會(huì)救助領(lǐng)域社會(huì)工作服務(wù)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系，對(duì)社會(huì)救助領(lǐng)域社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目的綜合成效進(jìn)行客觀評(píng)估，加強(qiáng)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的反饋應(yīng)用。

    引導(dǎo)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者自覺(jué)做好自我評(píng)估，樹(shù)立質(zhì)量管理意識(shí)，建立專(zhuān)業(yè)督導(dǎo)機(jī)制，不斷提升參與和承接社會(huì)救助領(lǐng)域社會(huì)工作服務(wù)的能力水平。

    資金、培訓(xùn)等多重保障

    為推動(dòng)社會(huì)救助領(lǐng)域社會(huì)工作發(fā)展，意見(jiàn)要求為社會(huì)工作提供資金、培訓(xùn)、宣傳等多重支持，同時(shí)開(kāi)展試點(diǎn)。

    意見(jiàn)要求各地將社會(huì)救助領(lǐng)域社會(huì)工作納入政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)范圍，逐步加大政府投入力度，鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)資金投向社會(huì)救助領(lǐng)域社會(huì)工作，構(gòu)建多元化的經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制。

    同時(shí)推進(jìn)社會(huì)救助領(lǐng)域工作人員教育培訓(xùn)。依托各項(xiàng)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)和有關(guān)干部培訓(xùn)計(jì)劃，發(fā)揮高校院所和社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才培訓(xùn)基地的資源優(yōu)勢(shì)，對(duì)基層社區(qū)有關(guān)工作人員和社會(huì)救助管理與服務(wù)機(jī)構(gòu)干部職工開(kāi)展大規(guī)模、分層次、分類(lèi)別的社會(huì)工作培訓(xùn)。

    鼓勵(lì)基層社區(qū)有關(guān)工作人員和社會(huì)救助領(lǐng)域干部職工參加全國(guó)社會(huì)工作者職業(yè)水平考試和社會(huì)工作學(xué)歷學(xué)位教育，提升運(yùn)用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)理念、知識(shí)與方法開(kāi)展社會(huì)救助管理與服務(wù)工作的實(shí)際能力。

    通過(guò)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、公開(kāi)招聘、掛職鍛煉等方式，逐步擴(kuò)大基層社區(qū)和社會(huì)救助管理與服務(wù)機(jī)構(gòu)社會(huì)工作者的數(shù)量；加大社會(huì)救助政策、知識(shí)與方法在社會(huì)工作學(xué)歷學(xué)位教育、在職在崗培訓(xùn)和職業(yè)水平評(píng)價(jià)中的內(nèi)容比重。

    此外，要按照試點(diǎn)先行、統(tǒng)籌推進(jìn)的原則，選擇一批社會(huì)工作發(fā)展基礎(chǔ)條件好、社會(huì)救助對(duì)象多、服務(wù)需求急迫的地區(qū)和單位開(kāi)展社會(huì)救助領(lǐng)域社會(huì)工作試點(diǎn)，積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、探索模式、創(chuàng)新方法，在試點(diǎn)基礎(chǔ)上創(chuàng)建一批社會(huì)救助領(lǐng)域社會(huì)工作示范地區(qū)和單位，發(fā)揮其典型示范和引領(lǐng)帶動(dòng)作用，逐步推動(dòng)社會(huì)救助領(lǐng)域社會(huì)工作由點(diǎn)及面深入發(fā)展。

    ■ 本報(bào)記者 王勇