心創(chuàng)益?zhèn)鞑C構(gòu)項目經(jīng)理

    楊詩琪/文

    眾所周知，SWOT分析法是EMBA、MBA等主流商管教育常用的一種戰(zhàn)略規(guī)劃工具。將自身的內(nèi)部資源與外部資源有機結(jié)合，幫助達成機構(gòu)的目標。SWOT做得到不到位決定機構(gòu)乘風(fēng)而行還是逆流而上。

    SWOT的分析其實是由自我剖析的內(nèi)部分析和審時度勢的外部分析組合而成。S、W是考量自身的優(yōu)勢劣勢，O、T是衡量外部環(huán)境的順逆。

    優(yōu)勢劣勢的分析對于大多數(shù)機構(gòu)而言應(yīng)該不難，機構(gòu)負責人或者員工根據(jù)日常運營的狀況就能分析出百分之二三十。如果你希望SWOT分析真正發(fā)揮作用，那么利益相關(guān)方的調(diào)研必不可少，能夠幫你拿下剩下的七八十。因為自身的認知除了不全面以外還會存在不客觀性。

    比如說，一個機構(gòu)經(jīng)常聽到的是身邊人的一些朋友對項目活動的反饋覺得還不錯，可是在訪談?wù){(diào)研時發(fā)現(xiàn)非親友參與者對項目活動的反響一般，如果沒有調(diào)研機構(gòu)只會一直沉醉于好口碑的錯覺中。

    在優(yōu)劣勢分析的時候可以從產(chǎn)品服務(wù)、人員、場地、活動、口碑等方面進行比較全面的梳理。對于公益機構(gòu)而言，其實自身的優(yōu)劣勢分析可以從以下部分著手。

    服務(wù)產(chǎn)品：是否具備獨特性、如沒有獨特性是否具備專業(yè)性、周期、定價成本、渠道的各個環(huán)節(jié)等。

    運營團隊：全職兼職、志愿者數(shù)目、有沒有專業(yè)人才、顧問、創(chuàng)始人形象等。

    外部反饋：品牌是處于知曉度還是美譽度、品牌認知內(nèi)外部是否一致等。

    大部分機構(gòu)都非常清楚自己的劣勢，但是請摒棄“我弱我有理”的心態(tài)。很多公益機構(gòu)比較常做的事情就是，扒開傷口和缺陷，來吧！大家都來同情我，給我捐錢捐物吧。把公開可以傳播自己機構(gòu)的交流場合，活脫脫變成了“比慘”大會。

    請端正劣勢態(tài)度，不能讓劣勢成為賺取同情的借口，否則你將永遠是弱者。這種時候請將機構(gòu)的優(yōu)勢盡量展現(xiàn)，表達機構(gòu)希望推動行業(yè)進步的愿望，資源自然會向優(yōu)秀股靠近。要認識到?jīng)]錢不是劣勢，缺乏可持續(xù)的能力才是真正劣勢。

    機遇與威脅是外部宏觀環(huán)境與競爭對手對機構(gòu)近期或遠期會造成的影響。政策、法律方向研究、行業(yè)市場細分、競爭對手研究顯得非常重要。政府對于第三部門的扶持體現(xiàn)出逐年遞增的趨勢，公益機構(gòu)很有必要對一些政策方向保留一定的敏感度。具體來說機遇和威脅可以從以下的幾部分來分析。

    宏觀環(huán)境：相關(guān)法律法規(guī)、政策報告、部門規(guī)章（民政部、環(huán)保局、發(fā)改委）、地方規(guī)定以及行業(yè)市場發(fā)展研究、市場前景等。

    競爭對手：正面競爭對手、潛在競爭對手、戰(zhàn)略合作抑或是追趕超越。

    外界態(tài)度：用戶黏性及態(tài)度、媒體態(tài)度、政府態(tài)度。

    拿做自然教育的機構(gòu)舉例，目前教育部對素質(zhì)教育非常重視也積極倡導(dǎo)學(xué)生參與課外活動，這是自然教育發(fā)展的契機。在云南做自然教育的機構(gòu)比北京做自然教育的機構(gòu)更加有自然資源和天氣環(huán)境方面的優(yōu)勢，是否會形成威脅。培訓(xùn)班、體驗營等課外活動會成為這些機構(gòu)的直接競爭者爭搶孩子時間。公眾、媒體對自然教育的接受程度都是考量在內(nèi)的威脅或機遇?？傊?，是福不是禍，是禍躲不過。只要充分利用內(nèi)外部資源說不定威脅只是成功的跳板。