為努力探討新時(shí)期社會(huì)工作創(chuàng)新發(fā)展的思路和模式，通過全國范圍內(nèi)推廣落實(shí)“三社聯(lián)動(dòng)”的主題主線，促進(jìn)社會(huì)工作行業(yè)組織的發(fā)展布局及人才、機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目等方面工作的創(chuàng)新，中國社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)聯(lián)合北京銀灣科技有限公司、《公益時(shí)報(bào)》社等機(jī)構(gòu)于2015年11月行業(yè)組織大會(huì)上啟動(dòng)了全國智能化社區(qū)服務(wù)平臺(tái)工程。在此基礎(chǔ)上，將按計(jì)劃、分階段于未來三年在全國建設(shè)30000個(gè)“智能化社工服務(wù)站”，該試點(diǎn)項(xiàng)目擬于2016年3月14日正式啟動(dòng)。

    智能化打通“最后一公里”

    全國智能化社區(qū)服務(wù)平臺(tái)是堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)居民”的原則，提出以創(chuàng)建服務(wù)型、文化型、信息型、安全型社區(qū)為目標(biāo)，努力開展“便民、利民、為民、育民、安民”的社區(qū)基礎(chǔ)工程，積極搭建社區(qū)服務(wù)信息化平臺(tái)，引入“互聯(lián)網(wǎng)+”、“資源鏈接”等先進(jìn)理念，發(fā)揮行業(yè)樞紐作用，通過項(xiàng)目串聯(lián)各地行業(yè)組織和專業(yè)社工機(jī)構(gòu)。

    該工程將彰顯社會(huì)工作服務(wù)作用，滿足社區(qū)生活服務(wù)等多需求，以“資源共享、協(xié)同服務(wù)、便民利民”為核心理念，打造“一站式”社區(qū)便民生活服務(wù)體系，為居民服務(wù)打通“最后一公里”，方便快捷地滿足居民生活上“少求人、不求人”的服務(wù)目標(biāo)。

    通過平臺(tái)開放，引入社區(qū)、社會(huì)組織、商家資源，“中國社工聯(lián)智能化社工服務(wù)站”項(xiàng)目將為社區(qū)居民提供公共性、公益性、商業(yè)化等多種服務(wù)，并為實(shí)現(xiàn)三社聯(lián)動(dòng)目標(biāo)提供支持。

    該工程采取“先集中后分散”的實(shí)施策略，先從中心城市、大型地級(jí)市、社區(qū)人口量大的區(qū)域，向縣級(jí)市社區(qū)逐漸推進(jìn)。待建設(shè)規(guī)劃試點(diǎn)磨合成功后，在全國范圍內(nèi)有序推廣建設(shè)智能化社工服務(wù)站，力爭(zhēng)三年內(nèi)建成三萬個(gè)以上。以“成熟一地，實(shí)施一地”為原則，共涉及實(shí)物投資50億元以上，安裝及工程服務(wù)現(xiàn)金投資3億元以上。

    多元主體參與創(chuàng)新社會(huì)治理

    中國社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)“智能化社工服務(wù)站”項(xiàng)目的推出，既有利于提升政府和社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，也有利于促進(jìn)社區(qū)信息化建設(shè)運(yùn)營機(jī)制改革，積極發(fā)揮社會(huì)組織作用，引進(jìn)實(shí)力雄厚、信譽(yù)良好、群眾認(rèn)可的企業(yè)參與，形成政府資源、社會(huì)資源合作協(xié)力、互惠共贏的良好局面。

    該項(xiàng)目積極促進(jìn)政府公共服務(wù)有效地融入社區(qū)，如社區(qū)巡邏民警、協(xié)警和保安的休息，以及辦公、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)、居民證件辦理等等。

    同時(shí)，它是社區(qū)提供各類公共服務(wù)和開展公益活動(dòng)的場(chǎng)所，其中各類公益組織所提供的促進(jìn)社區(qū)發(fā)展的服務(wù)，包括助老養(yǎng)老、社工幫扶、醫(yī)療服務(wù)、信息倡導(dǎo)等都可以在此落地。

    另外，該項(xiàng)目還為居民提供市場(chǎng)化的社區(qū)生活服務(wù)，主要內(nèi)容包括部分居民日常生活所需的便民利民服務(wù)，也包括公益項(xiàng)目市場(chǎng)運(yùn)作，如郵件快遞接收和存放、電信服務(wù)、供應(yīng)日常生活用品、食品，同時(shí)提供金融便民服務(wù)等，其提供主體主要是市場(chǎng)營利性的組織，包括企業(yè)。

    中國社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)“智能化社工服務(wù)站”項(xiàng)目作為各類基本公共服務(wù)的重要平臺(tái)的延伸，能實(shí)現(xiàn)社區(qū)便民生活服務(wù)的集中供給，有利于社區(qū)生活服務(wù)規(guī)范化，將成為政府為居民提高社區(qū)生活服務(wù)水平的重要途徑。