■ 本報(bào)記者 菅宇正

    不久前菜鳥網(wǎng)絡(luò)與順豐之間的用戶數(shù)據(jù)爭(zhēng)奪戰(zhàn)，雖然在有關(guān)部門的介入后迅速平息，但卻暴露出了快遞行業(yè)在平臺(tái)融合后數(shù)據(jù)壟斷的羅生門。而同樣的問題，似乎正隨著互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái)的興起與壟斷，在公益行業(yè)中上演。更為嚴(yán)重的是，與順豐自有穩(wěn)定業(yè)態(tài)支撐下的公然叫板相比，公益機(jī)構(gòu)被紛紛抓住“籌款”這一生存命門后，正在逐漸失去獨(dú)立的資本。

    在過去的近10個(gè)月時(shí)間內(nèi)，民政部公布的首批指定十三家慈善組織互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱：互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái)）上演著極端的分化與壟斷。當(dāng)中一些平臺(tái)在傳統(tǒng)PC端訪問量驟降后，并無(wú)能力和渠道在移動(dòng)端直達(dá)用戶，即便頭頂“民政部指定平臺(tái)”這樣的光環(huán)，也幾乎無(wú)人問津；而少數(shù)平臺(tái)卻依托企業(yè)背后龐大移動(dòng)端用戶資源，正在加速對(duì)公眾互聯(lián)網(wǎng)募捐渠道的壟斷，并且在新技術(shù)與企業(yè)核心利益的雙重驅(qū)動(dòng)下，朝著捐贈(zèng)用戶及大額捐贈(zèng)企業(yè)的數(shù)據(jù)壟斷轉(zhuǎn)變。

    而反觀公益機(jī)構(gòu)，在自身無(wú)法搭建廣泛而有效的募款渠道時(shí)，對(duì)籌款被壟斷的局面似乎已無(wú)能為力。

    指定平臺(tái)的壟斷與邊緣化

    目前，在首批指定的十三家互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái)中，騰訊公益平臺(tái)與支付寶公益平臺(tái)在捐贈(zèng)數(shù)據(jù)、上線項(xiàng)目以及捐贈(zèng)人次方面遙遙領(lǐng)先。

    截至2017年6月13日，騰訊公益平臺(tái)的捐贈(zèng)總額突破18.9億元，累計(jì)捐贈(zèng)人次1.1億人次，累計(jì)上線的公益項(xiàng)目25,477個(gè)，其中籌款最多的是由愛德基金會(huì)于2009年7月發(fā)起的“貧困孤兒助養(yǎng)”項(xiàng)目，捐助善款總額超過1.44億元，而這樣的金額甚至超過了許多平臺(tái)累計(jì)籌款的總和。

    支付寶公益平臺(tái)捐贈(zèng)總額突破7.8億元，捐贈(zèng)人次超過1.8億，平臺(tái)目前正在籌款的公開募捐項(xiàng)目共有153個(gè),2017年第一季度累計(jì)上線項(xiàng)目491個(gè)。

    與這兩家巨頭相比，中國(guó)慈善信息平臺(tái)、廣州市慈善會(huì)慈善信息平臺(tái)、基金會(huì)中心網(wǎng)、公益寶、百度公益平臺(tái)，無(wú)論在捐贈(zèng)人次還是累計(jì)捐贈(zèng)資金方面，都不在一個(gè)量級(jí)上。其中，中國(guó)慈善信息平臺(tái)累計(jì)上線29個(gè)項(xiàng)目，捐贈(zèng)金額為6.2萬(wàn)元，而中華兒慈會(huì)發(fā)起的“為弱勢(shì)娃娃拂去眼前朦朧（讀者光明行動(dòng)）”項(xiàng)目就籌集資金5.6萬(wàn)元，這意味著其余28個(gè)項(xiàng)目?jī)H累計(jì)獲捐6000元左右。而基金會(huì)中心網(wǎng)目前顯示9306個(gè)公開籌款的項(xiàng)目，捐贈(zèng)金額均為0。

    對(duì)于十三家平臺(tái)的分化，在輕松籌聯(lián)合創(chuàng)始人于亮看來，根本問題在于平臺(tái)有沒有自有固定用戶群體。他說：“一些平臺(tái)本身并沒有固定用戶群體，很難依靠自身平臺(tái)現(xiàn)有資源實(shí)現(xiàn)用戶導(dǎo)流，這些平臺(tái)目前扮演的角色是慈善組織互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息發(fā)布及展示平臺(tái)，而真正具備互聯(lián)網(wǎng)募捐功能的平臺(tái)，多數(shù)都是此前平臺(tái)或平臺(tái)背后的企業(yè)有著固定用戶群體，平臺(tái)可以將這些用戶轉(zhuǎn)化成捐贈(zèng)用戶。”

    輕松籌平臺(tái)累計(jì)上線300個(gè)公益項(xiàng)目，捐贈(zèng)金額超過2000萬(wàn)，目前正在籌款的44個(gè)項(xiàng)目中，籌款最多的達(dá)到115萬(wàn)元?！爸杂杏脩敉ㄟ^我們平臺(tái)進(jìn)行捐贈(zèng)，是因?yàn)槲覀冇虚L(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)，形成了較穩(wěn)定的用戶群體，才能對(duì)這部分用戶實(shí)現(xiàn)從自有業(yè)務(wù)向公益平臺(tái)的引流，而對(duì)一些沒有穩(wěn)定業(yè)務(wù)為其帶來固定用戶的平臺(tái)而言，很難有捐贈(zèng)行為的產(chǎn)生?！庇诹琳f道。

    壟斷的把手：

    社交、移動(dòng)支付，而非公益

    騰訊公益平臺(tái)與支付寶公益平臺(tái)各項(xiàng)數(shù)據(jù)全面超越其他平臺(tái)，得益于其背后企業(yè)所擁有的龐大用戶群體，以及兩家企業(yè)的拳頭產(chǎn)品——微信、支付寶開放端口后所帶來的巨大用戶引流，而細(xì)看兩家平臺(tái)嵌入手機(jī)軟件后做出的布局與調(diào)整，也在向各自平臺(tái)的原有用戶的使用習(xí)慣做著適應(yīng)性調(diào)整，一個(gè)基于社交、一個(gè)基于支付。

    基于微信的強(qiáng)大社交屬性，騰訊公益提出了“指尖公益”的口號(hào)，而隨之推出的“一起捐”模式，“一人發(fā)起，好友助力”的原理也帶著濃郁的社交色彩，讓籌款項(xiàng)目具備了出現(xiàn)在朋友圈中的基礎(chǔ)。

    2015年9月9日，騰訊發(fā)起首個(gè)“99公益日”，并拿出9999萬(wàn)元作為配捐資金，三天時(shí)間，通過騰訊公益平臺(tái)，共有205萬(wàn)人次捐款1.279億元。企業(yè)的助力，技術(shù)的支撐，讓騰訊公益平臺(tái)為公益機(jī)構(gòu)呈現(xiàn)出一個(gè)尚未開發(fā)的龐大公眾捐贈(zèng)“金礦”，引得眾多公益機(jī)構(gòu)爭(zhēng)相參與的同時(shí)，也奠定了其在互聯(lián)網(wǎng)籌款領(lǐng)域的領(lǐng)頭地位。而2016年第二屆“99公益日”上眾多企業(yè)的加入，讓配比資金更加誘人，三天時(shí)間677萬(wàn)人次捐贈(zèng)、3643個(gè)公益項(xiàng)目上線、善款捐贈(zèng)總額達(dá)到3.05億元。

    一次次刷新捐贈(zèng)金額的背后，是公益機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)快速籌款的同時(shí)，不遺余力地讓募捐信息迅速在公眾朋友圈中刷屏蔓延。密集的宣傳與曝光，推動(dòng)了微信平臺(tái)用戶快速向其公益平臺(tái)捐贈(zèng)用戶轉(zhuǎn)化的過程。

    與騰訊公益平臺(tái)的數(shù)據(jù)相比，支付寶公益平臺(tái)有所差距，這與支付寶本身較弱的社交屬性不無(wú)關(guān)系。但依托支付寶本身強(qiáng)大的移動(dòng)端支付屬性，以及阿里巴巴商業(yè)體系的龐大用戶，支付寶公益平臺(tái)很早便上線了月捐模式，在用戶同意后，支付寶每月自動(dòng)扣除相應(yīng)金額用于支持公益項(xiàng)目，讓公眾形成持續(xù)關(guān)注公益的同時(shí)，也在培養(yǎng)用戶的固定支付習(xí)慣。

    在入選的十三家平臺(tái)中，雖然有一批新上線的平臺(tái)開始與自有企業(yè)資源結(jié)合，取得一定成果，如新華網(wǎng)擁有的大量新聞受眾，累計(jì)捐贈(zèng)金額超過5900萬(wàn)；京東公益平臺(tái)設(shè)立“物愛相連”物資捐贈(zèng)平臺(tái)，依托京東電商領(lǐng)域及物流領(lǐng)域的自有優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了較高的項(xiàng)目完成度。但在用戶體量及籌款能力上，這兩家平臺(tái)均與前者存在較大差距。而從兩家平臺(tái)均在微信中開通公益平臺(tái)的端口亦可看出，其本身資源無(wú)法為其帶來眾多的用戶數(shù)量。

    至于另外一些本身并沒有固定用戶群體，又仍舊固守著PC端，在手機(jī)端口沒有直達(dá)用戶技術(shù)和渠道的平臺(tái)，如中國(guó)慈善信息平臺(tái)、廣州市慈善會(huì)慈善信息平臺(tái)、基金會(huì)中心網(wǎng)等，出現(xiàn)了無(wú)人捐贈(zèng)的尷尬境遇，而這樣的境遇并沒有任何好轉(zhuǎn)的跡象。

    （下轉(zhuǎn)09版）