截至3月19日10時

    3·15期間可謂熱鬧非凡，前有知名作家六六替師姐“維權”，在自己的微信公號上發(fā)表文章《無賴京東》，稱其在中歐的師姐程茉在京東平臺上購買了美國Comfort U護腰枕，京東標價人民幣1489元,美國官網售價109.95美元。而商家實際賣給的是一個標識為Contour U的護腰枕，美國官網售價33.6美元。并稱師姐程茉“在依法依規(guī)走正常投訴路線無門的情況下”，請求她一定要將京東劣跡公之于眾，以此避免更多消費者受害。

    后有3月15日上午藍色光標公關公司老員工聲討其霸道裁員，在“有點自我”的個人公眾號上發(fā)布名為《藍色光標，所謂亞洲最大公關公司，如此坑害老員工，良心真的不會痛嗎？》的文章，刷屏朋友圈，聲稱自己被直屬領導和HR奉勸“主動離職”，以免背上被開除的名聲“對職業(yè)生涯不利”。

    隨后，在3·15晚會上，又出現(xiàn)了種種問題被曝光，如山東棗莊金順源的“核桃花生”飲料里沒核桃，由安賽蜜、山梨酸鉀、核桃香精等各種添加劑調配而成，并且多數(shù)流入農村市場；珠寶店免費抽獎，獎券被提前換成一等獎，消費者領取獎品還需另行支付“相關費用”；酷騎單車押金退不了等現(xiàn)象。侵權行為可謂防不勝防。

    早在3·15晚會之前，360搜索就聯(lián)合BTV生活頻道推出了《3·15維權大數(shù)據(jù)報告》（以下簡稱《報告》），此報告基于4億用戶的海量大數(shù)據(jù)，從食品安全、網購、旅游、整形、汽車、婚戀等十個貼近生活的主要領域，對維權焦點、維權人群和地域分布等進行了解讀。

    據(jù)報告指出，在與衣食住行密切相關的領域，年輕群體維權意識更高，外賣黑作坊、網紅食品不衛(wèi)生在食品安全維權搜索量名列前兩名；網購與老年人消費維權問題成為消費難題，網購維權關注點已從商品質量向安全方面轉移，其中安全方面包括網購時信息泄露衍生出的詐騙、騷擾等問題，在老年人消費維權方面，山東、吉林、江蘇名列前三；另外，隨著人們生活質量的提高，精神消費逐漸超越物質追求，這使得婚戀、旅游、整形等領域的問題成為人們關注的熱點。

    近幾年，隨著經濟的發(fā)展，消費成為每個人每天必須要面對的事情，從簡單的衣食住行，到旅游、整形、教育等精神層面的消費，都在每個人的日常消費清單里面，那么有消費就避免不了欺詐、推銷、被動消費等現(xiàn)象的出現(xiàn)。面對消費侵權現(xiàn)象的出現(xiàn)，一部分人會選擇勇敢的向相關部門投訴，維護自己的合法權益。但也存在部分人以自認倒霉、“吃一塹，長一智”的心態(tài)放棄維權，并在日常生活中忽視消費維權。

    對此現(xiàn)象，《公益時報》聯(lián)合問卷網和鳳凰公益推出本期“益調查”——面對消費侵權，你會怎么做？

    調查自2018年3月16日至3月19日，共990名網友參與。調查結果顯示，在近期是否有關注3·15維權方面，88%的網友表示在近期有關注3·15維權；12%的網友在近期沒有關注3·15維權。

    侵權最多的領域是網購，39%的網友表示曾在網購方面遭受侵權；其次是食品安全，25%的網友曾在食品安全方面遭受侵權；再次是旅游，23%的網友表示曾在旅游方面遭受侵權；排在其后的還有裝修與汽車、整形等領域。

    遇到消費侵權，會選擇哪種方式進行維權呢？31%的網友表示會通過法律手段維權；45%的網友會選擇自己私下與商家聲討的方式維權；12%的網友會通過聯(lián)系相關公益組織的方式進行維權；12%的網友會自認倒霉，放棄維權。

    網友留言：

    青橘軟糖：要真是買到有問題的東西維權真是太難了，3·15只負責協(xié)調也沒有別的手段，至于品牌客服，只是個擺設，維權真的太難了。

    四號海神：維權成本高，買一次假貨想要舉報還要出示工商部門的鑒定證書，工商部門不一定什么都可以鑒定，鑒定費用也不知該找誰出，最后只能放棄維權。

    Ho eo：作為消費者，都不希望自己買到的東西是假的，當遇到假貨的時候，我會第一時間與商家溝通，如溝通無果，會直接撥打12315進行投訴。

    ■ 本報記者 王心怡