截至6月4日10時

    最近，發(fā)生在河南太康縣的“王鳳雅事件”被持續(xù)關(guān)注和熱議。原本這只是一起普通的網(wǎng)絡(luò)眾籌，波瀾起于王鳳雅患病去世前后，網(wǎng)上有人指控其家人“詐捐”15萬元，并將善款挪用于小兒子治療兔唇。事后，經(jīng)媒體、慈善平臺和當(dāng)?shù)鼐阶C實，家屬募捐數(shù)額實為38000多元，且已將剩余款項捐給公益機構(gòu)。

    特別值得關(guān)注的是，此前，一些關(guān)心小鳳雅的志愿者和自媒體，在沒有完全確認(rèn)全部事實之前，就使用“重男輕女”、“詐捐”等容易挑動社會情緒的字眼，對此事做出了道德傾向明顯的定性，這導(dǎo)致在事件初期大量批評指向了小鳳雅家人。

    資深公益評論員張?zhí)炫俗闹赋觯簭?fù)盤整個事件的發(fā)展脈絡(luò)，可以看到，其中很多公益志愿者的部分做法和角色定位，存在頗多可爭議的地方。

    在專業(yè)志愿服務(wù)方面，《慈善法》中有專門的“慈善服務(wù)”內(nèi)容，其中明確指出：開展慈善服務(wù)，應(yīng)當(dāng)尊重受益人、志愿者的人格尊嚴(yán)，不得侵害受益人、志愿者的隱私；開展醫(yī)療康復(fù)、教育培訓(xùn)等慈善服務(wù)，需要專門技能的，應(yīng)當(dāng)執(zhí)行國家或者行業(yè)組織制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程。

    但目前在很多慈善服務(wù)中，志愿者參與過程中都存在這樣那樣的問題，如有愛心卻沒有“?！毙?，有同情心卻沒有同理心，不當(dāng)介入、過度介入甚至與服務(wù)對象產(chǎn)生矛盾的現(xiàn)象頻現(xiàn)。

    北京博能志愿公益基金會理事長翟雁認(rèn)為，目前專業(yè)化問題已經(jīng)成為中國整個公益慈善界的瓶頸。只有專業(yè)化的志愿服務(wù)才能真正幫助中國NGO發(fā)展，也才是可持續(xù)的志愿服務(wù)發(fā)展之路。

    公益需要專業(yè)素養(yǎng)，這是爭議過后留下的公益啟示。公益行動也只有從初級的道德驅(qū)動層面轉(zhuǎn)型至專業(yè)驅(qū)動，才能讓公益行動從感性的催淚悲情敘事轉(zhuǎn)化為理性的潤物細(xì)無聲。

    就此話題，《公益時報》聯(lián)合鳳凰公益、問卷網(wǎng)推出本期“益調(diào)查”——為什么要盡快建構(gòu)和規(guī)范專業(yè)志愿服務(wù)？專業(yè)志愿服務(wù)體系的建立對中國社會公益慈善事業(yè)究竟意義何在？

    本次調(diào)查共有1023人參與。調(diào)查結(jié)果顯示，孤寡、殘障人士、婦女、兒童權(quán)益保護(hù)、青少年教育與心理咨詢等社會服務(wù)參與的志愿者最多，占比43%；幫助低收入階層、貧困階層生活服務(wù)的志愿者占比30%；地震、水災(zāi)以及其他各類突發(fā)或社會生活綜合服務(wù)志愿者參與均為10%以上。

    57%的網(wǎng)友表示在參與志愿服務(wù)活動過程中，發(fā)起機構(gòu)對相關(guān)專業(yè)知識和基本技能、素質(zhì)沒有硬性要求，但會在活動開始前給予內(nèi)容講解和基本常識普及的培訓(xùn)；23%的網(wǎng)友表示參與志愿服務(wù)時對方要求“只招有專業(yè)能力的志愿者”；20%的網(wǎng)友在參與志愿服務(wù)的過程中，對方既無要求，也無培訓(xùn)。

    關(guān)于“專業(yè)志愿服務(wù)是否有必要盡快推廣？應(yīng)由誰來普及、建構(gòu)和推廣”等問題，44%的網(wǎng)友認(rèn)為有必要推廣，恐怕只能是民間NGO組織自行組織學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)；認(rèn)為應(yīng)由政府部門統(tǒng)一安排的占比42%；認(rèn)為此問題需靠志愿者自己想辦法解決以及沒辦法解決的網(wǎng)友各占7%。

    網(wǎng)友留言：

    西江月明：我本來是喜歡參與各類公益活動的，也覺得做個志愿者很光榮。但事實證明我的想法太幼稚了，一堆人烏央烏央的跑到一個地方，干點莫名其妙的零碎好事，然后又沒頭沒尾的就散了……這種志愿者，不做也罷。

    空空如也：我參與過幾次國外NGO組織的志愿服務(wù)，專業(yè)水準(zhǔn)和組織有序程度讓人折服。這方面，咱還是得謙虛好學(xué)一些?。?/p>

    湖南康雄:我是參加過汶川地震的救災(zāi)志愿者，當(dāng)時的情況下，的確許多人都是不專業(yè)的。希望我們都能掌握專業(yè)知識應(yīng)對災(zāi)難，希望全社會都能普及基礎(chǔ)志愿救援知識，未來也許可以救助更多生命。

    ■ 本報記者 文梅