8月7日，拜耳于近期在上海舉辦志愿者活動(dòng)的媒體宣傳稿，出現(xiàn)在包括拜耳企業(yè)社會(huì)責(zé)任負(fù)責(zé)人在內(nèi)的、以各大企業(yè)社會(huì)責(zé)任負(fù)責(zé)人為主的微信群里。

    和以往大部分見諸媒體的拜耳志愿者活動(dòng)宣傳稿件一樣，在其中，拜耳繼續(xù)高調(diào)宣傳其來自全國(guó)各地的百名員工志愿者為培養(yǎng)孩子的衛(wèi)生健康習(xí)慣而奉獻(xiàn)出的志愿者精神。

    但是，對(duì)于其5月底在四川雅安某學(xué)校開展的可能傷害到兒童健康的員工志愿者的行為，拜耳公司仍然繼續(xù)保持沉默。

    健康課“不健康”

    7月3日，本報(bào)以《做假的疫苗和污染的牙刷》為題，“有圖有真相”地報(bào)道了世界知名500強(qiáng)企業(yè)之一的拜耳公司——該公司是以關(guān)注健康、生產(chǎn)各類藥物而聞名天下——在四川雅安某學(xué)校以“健康衛(wèi)生教育課”的名義開展的活動(dòng)，有可能為幼兒造成安全和衛(wèi)生隱患。

    該文指出，在5月底的周日，四川雅安的數(shù)十名家長(zhǎng)帶著幼小的孩子冒雨前來學(xué)校上拜耳公司組織的“健康衛(wèi)生教育課”，但是拜耳的員工志愿者明顯沒有任何帶孩子、教孩子的經(jīng)驗(yàn)，盡管看上去已經(jīng)很努力，但課堂上依然亂糟糟。

    更糟糕的部分是，拜耳對(duì)可能造成的“安全和衛(wèi)生隱患”的忽視：拜耳員工志愿者將已經(jīng)污染的牙刷直接給孩子使用，為三歲以下孩子提供“禁用”牙刷，教尚不可以獨(dú)立刷牙的孩子“獨(dú)立”刷牙等。

    拜耳大中華區(qū)總裁朱麗仙則置幼小孩子于危險(xiǎn)處境：朱麗仙從進(jìn)入教室開始，就一直笑著抱著懷里的孩子晃來晃去。這個(gè)孩子兩歲三個(gè)月，嘴巴里還含著不適合她用的、堅(jiān)硬的牙刷。

    這堂課至少有半個(gè)小時(shí)，朱麗仙一直抱著那個(gè)兩歲三個(gè)月的孩子?；顒?dòng)一結(jié)束，站在教室外的一個(gè)年輕媽媽著急地沖進(jìn)教室，抱起了快要哭了的孩子。

    同時(shí)，這場(chǎng)活動(dòng)送給孩子的東西少得可憐——在拜耳員工志愿者送給孩子們漂亮的“拜耳健康衛(wèi)生包”里，只有那把已經(jīng)被脫掉“衣服”的牙刷，和一條毛巾。

    在該文發(fā)表后，鳳凰網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體以《以關(guān)注健康之名，行毀壞健康之事！拜耳住手》的標(biāo)題，進(jìn)行了轉(zhuǎn)載。

    約30萬(wàn)的成本

    有媒體以《30萬(wàn)都花了，為何不多買幾把牙刷》為標(biāo)題，為拜耳在四川雅安組織的志愿者活動(dòng)算了一筆賬：拜耳為這次活動(dòng)，支付的成本費(fèi)用大約是30萬(wàn)元。

    在這次活動(dòng)中，除了數(shù)十位來自上海和北京的拜耳員工，還包括來自德國(guó)的拜耳04勒沃庫(kù)森足球隊(duì)的兩位工作人員，并有一名同行的德國(guó)家屬（尚不知該家屬往返德國(guó)的各種費(fèi)用由誰(shuí)支付），再加之拜耳中國(guó)項(xiàng)目的合作人員以及來自北京、上海和廣州的近10家中國(guó)媒體記者，此番去四川的總?cè)藬?shù)在30人左右。這30人的飛機(jī)票、五星級(jí)酒店的住宿及餐飲、游玩安排等一條龍的接待服務(wù)，共產(chǎn)生的費(fèi)用大約是30萬(wàn)元。

    可是，拜耳公司贈(zèng)送的健康包值多少錢呢？同行媒體估算，一個(gè)包加上一條毛巾和一把牙刷，最多值50元，就算牙刷和毛巾是從德國(guó)送過來的具有紀(jì)念意義的高檔用品，在30萬(wàn)元的活動(dòng)成本前也顯得微不足道。

    而就牙刷本身來說，也不知為何拜耳不能為每個(gè)孩子提供包裝好的一盒牙刷（兩只裝），卻把包裝拆開分發(fā)，況且還是三歲以下兒童禁用的牙刷。這究竟是無(wú)心之過，還是根本就沒有把受益對(duì)象放在心上？

    反觀拜耳公司本身一直在各大媒體上樹立其企業(yè)社會(huì)責(zé)任積極響應(yīng)者和典范的形象，而其開展的、主要以志愿者活動(dòng)為主體的企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)也獲得了各種獎(jiǎng)項(xiàng)，朱麗仙本人在數(shù)年來則一直在各種場(chǎng)合宣傳拜耳的企業(yè)社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

    志愿者活動(dòng)秀

    朱麗仙曾在接受主流媒體采訪時(shí)多次表示，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)基因的一部分，和企業(yè)使命完全結(jié)合在一起，拜耳不僅要追求業(yè)務(wù)上的績(jī)效，也希望通過滿足所有利益相關(guān)方的需求，創(chuàng)造美好的生活。

    拜耳的志愿者活動(dòng)，是拜耳在中國(guó)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要的一種方式。拜耳自己宣稱：拜耳的近5000名注冊(cè)志愿者已經(jīng)在全國(guó)的15個(gè)城市開展了志愿服務(wù)活動(dòng)，累計(jì)服務(wù)時(shí)間67383小時(shí)。

    但是志愿者服務(wù)的成效，絕對(duì)不應(yīng)簡(jiǎn)單地以志愿者人數(shù)和時(shí)間的多寡來衡量，而應(yīng)以受益者的角度來衡量志愿服務(wù)的優(yōu)劣。一個(gè)好的企業(yè)的志愿者活動(dòng)，對(duì)內(nèi)，可以凝聚員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，同時(shí)，可以讓員工將志愿精神帶到自己的生活中，讓這個(gè)世界更美好；對(duì)外，可以體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)對(duì)于社會(huì)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，樹立良好的企業(yè)品牌形象。

    而以秀為主的志愿者活動(dòng)，盡管對(duì)外仍然可以樹立企業(yè)的責(zé)任形象，但從內(nèi)部員工角度而言，感受不到美好的志愿者服務(wù)的精神，形成不了對(duì)企業(yè)的信任感，也會(huì)對(duì)企業(yè)虛假的表演而厭煩，最終形成一種懶散、應(yīng)付的企業(yè)文化，讓企業(yè)只是“看上去很美”。

    針對(duì)拜耳的志愿者活動(dòng)中出現(xiàn)的問題，企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的專家感慨：企業(yè)一定要記住志愿者活動(dòng)的初心。

    在拜耳志愿者活動(dòng)中出現(xiàn)的種種對(duì)兒童健康忽視、對(duì)兒童不尊重的行為，都與拜耳企業(yè)使命相違背。而“海恩法則”告訴我們，任何問題的出現(xiàn)，都絕非偶然。

    為了讓志愿活動(dòng)與拜耳創(chuàng)造美好生活的企業(yè)使命不違背，拜耳必須用“刮骨療法”：對(duì)內(nèi)，需要徹底地重新整頓志愿者服務(wù)活動(dòng)，重新梳理志愿者服務(wù)體系，杜絕任何“秀”的志愿者行為；對(duì)外，坦承拜耳志愿者服務(wù)所犯的錯(cuò)誤，并對(duì)上過課的孩子們真誠(chéng)地道歉，同時(shí)，給孩子們補(bǔ)上一堂真正的健康課，給孩子們一個(gè)真正“有內(nèi)容”的健康包。

    （貓小姐）