■ 本報記者 王勇

    6月28日上午，共青團中央社會聯絡部、民政部慈善事業(yè)促進和社會工作司在京聯合召開《青少年社會工作服務指南》（以下簡稱《指南》）發(fā)布會。據悉，這是第一個社會工作領域的國家級標準，也是我國青少年社會工作領域的首個標準。

    《指南》由共青團中央、民政部共同提出，是落實《中長期青年發(fā)展規(guī)劃（2016—2025年）》有關要求，提升青少年社會工作服務專業(yè)化、規(guī)范化水平的重要舉措，對青少年社會工作服務的原則、內容、方法、流程和管理等進行了規(guī)范。

    《指南》7月1日正式實施。

    《指南》明確指出，青少年的年齡范圍為6-35周歲的人，青少年社會工作服務的主要內容包括思想引導、身心健康促進、婚戀交友支持、就業(yè)創(chuàng)業(yè)支持、社會融入與參與支持、社會保障支持、合法權益保護、違法犯罪預防等方面。

    《指南》要求，開展青少年社會工作服務的社會工作者應：獲得國家頒發(fā)的社會工作者職業(yè)水平證書或者具備國家承認的社會工作專業(yè)大學?？萍耙陨蠈W歷；遵循社會工作專業(yè)倫理,遵守《社會工作者職業(yè)道德指引》；按照《社會工作者繼續(xù)教育辦法》,接受繼續(xù)教育,不斷提高職業(yè)素質和專業(yè)服務能力。

    對于青少年社會工作服務機構，《指南》提出了包括制度建設、質量管理、督導制度、檔案管理等多項要求。

    制度建設方面，青少年社會工作服務機構應制定相關規(guī)章制度,包括但不限于：青少年社會工作項目管理規(guī)定；青少年社會工作督導管理規(guī)定；青少年社會工作檔案管理規(guī)定。

    質量管理方面，青少年社會工作服務機構應對本機構內的服務進行質量管理,主要任務包括但不限于:建立社會工作服務質量管理體系；建立外部監(jiān)督和內部監(jiān)督相結合的服務質量監(jiān)督與評估機制；對社會工作服務情況進行信息公開，確保青少年知情權；根據服務質量評估情況改進服務,完善制度。

    督導制度方面，青少年社會工作服務機構應建立社會工作督導制度,開展督導工作,主要工作包括但不限于：建立社會工作督導制度,明確督導關系；定期為督導對象提供督導服務。

    檔案管理方面，青少年社會工作服務機應加強服務檔案管理,主要工作包括但不限于：建立基本服務檔案,包括青少年的基本信息、服務提供者、服務場所、服務過程及服務成效等；建立服務質量監(jiān)督與評估檔案,包括是否符合基本服務要求、目標完成情況、服務評情況等；根據青少年實際情況進行分類、分級管理檔案,做好信息的保密工作。

    《指南》將青少年社會工作的方法分為兩類，一類是基本方法，根據青少年需要,綜合運用個案工作、小組工作、社區(qū)工作等社會工作直接方法和社會工作行政、社會政策和社會工作研究等間接方法。一類是針對特定需要的介入方法，包括危機介入、家庭治療、外展服務、歷奇輔導、朋輩輔導、向導服務等。

    在成效評估方面，《指南》明確由共青團組織負責青少年社會工作服務成效評估制度建設和業(yè)務指導,在成效評估過程中應完成的主要工作包括但不限于：自我評估和接受第三方評估,第三方評估由具備條件的專業(yè)機構在共青團組織指導下開展；測量目標達成情況；評估服務滿意度；評估服務對象及環(huán)境系統(tǒng)的改變。