廣東省志愿者聯(lián)合會理事、南粵志愿服務督導

    邵振剛/文

    相較于近年來抗震救災、抗洪防澇等突發(fā)事件背景下，應急救援志愿服務作用的充分體現(xiàn)和為人熟悉，公共衛(wèi)生類應急救援志愿服務則較少受到關(guān)注（2003年SARS疫情時，志愿服務力量尚在萌芽階段）。此次的新冠肺炎疫情事件，突顯了過往志愿服務發(fā)展的空白地帶。另一方面，相較于社會工作、心理輔導等實踐性支援，除專業(yè)醫(yī)務人員外的應急救援志愿服務，在直接效能方面，缺少緊缺性?？傮w來說，我們目前建立的應急救援志愿服務體系，包括現(xiàn)有各級救援隊伍和部分社區(qū)應急服務站等資源，對于其中細分的公共衛(wèi)生類志愿服務工作，相應缺乏實質(zhì)性的聯(lián)動機制和常態(tài)建設，因此，經(jīng)過新冠肺炎疫情事件此役，筆者估計：

    第一，各級政府職能部門在重視志愿服務基礎(chǔ)上，將會增加對公共衛(wèi)生志愿服務工作的政策重視和資源投入。這里面既有從政府管理服務發(fā)展的需要，也有社會治理多元化發(fā)展的需求，進一步展現(xiàn)志愿服務作為“第三方力量”的角色價值。

    第二，各類型基金會、各地區(qū)公益創(chuàng)投和志愿服務項目大賽中，將會增加對公共衛(wèi)生類項目的關(guān)注和資助設置。雖然脫貧攻堅、敬老助殘、關(guān)愛兒童、社區(qū)服務、文化傳承等領(lǐng)域志愿服務同樣重要，志愿者愛心也不宜PK，但在當下的特殊事件大背景下，將直接或間接地催生從事此類的社會組織和服務項目，并會得到一定的助力加持。

    第三，公共衛(wèi)生類應急救援志愿者培訓研究和隊伍建設愈發(fā)顯得重要，緊迫感愈發(fā)強烈。其實，過往在各個城鄉(xiāng)和學校，或多或少都有衛(wèi)生健康、心肺復蘇的公益講座和社會教育，志愿者也有參與其中服務。但整體而言，相關(guān)志愿服務組織主導性不強，影響力不足，志愿者更多是協(xié)助主辦機構(gòu)（社區(qū)學院、社區(qū)醫(yī)院、社工中心等），甚至是從屬角色，專業(yè)志愿服務更無從談起。相信經(jīng)過此次疫情事件，專業(yè)志愿者和普通志愿者的相關(guān)培訓、理論研究以及隊伍管理等環(huán)節(jié)，將被提至各志愿者協(xié)會/義工聯(lián)/企業(yè)志愿服務隊等的應有議題，逐步形成聯(lián)動機制和持續(xù)培育發(fā)展的良性局面，改變“臨時組隊，完事即散”的被動狀態(tài)。

    第四，遍布城鄉(xiāng)的志愿服務陣地將越來越發(fā)揮公共衛(wèi)生等應急救援現(xiàn)實作用。志愿服務站點和崗亭的社會價值，不僅是對外展示志愿者形象的平臺窗口，更是開展志愿服務的重要載體，尤其是面對應急救援的現(xiàn)實需求時，除了加強自我保護外，還要積極做好服務工作。在新冠肺炎疫情中，珠三角某鎮(zhèn)團委對各個村居志愿服務站做好消毒的同時，倡導志愿者在服務站內(nèi)擺放口罩、體溫計、消毒液、熱水或茶，既為疫情防控工作人員提供歇腳取暖休息之用，也作為收集群眾反饋疫情和湖北籍外來人員的信息點，還兼具村居疫情防控物資和志愿服務物料的存放點，彰顯志愿服務陣地在公共衛(wèi)生應急事件中的社會價值。

    志愿服務不可能完全等同于政府公共服務，但在非常時期的社會治理、人民群眾的普遍需求等重大環(huán)境中，志愿者必須也必能有所作為，因為，使命感和利他性，是我們不斷前進服務社會的核心動力。