瑞森德咨詢機構合伙人

    巖松/文

    后疫情時代挑戰(zhàn)來臨

    隨著國內生產生活秩序加快恢復，社會組織也逐漸恢復日常工作狀態(tài)，這時候疫情對社會組織造成的一系列影響也開始顯現(xiàn)。

    首先，原有的工作節(jié)奏被打亂，項目進度受到影響。其次，既往的工作方式受到挑戰(zhàn)。目前減少人員聚焦，仍是防疫的主要手段。一些計劃中的調研、會議、項目活動被迫轉為線上，而效果卻不理想。

    另外，疫情對經濟的沖擊，使得社會組織籌資更為艱難。根據北京瑞森德社會組織發(fā)展中心近期面向101位社會組織負責人的調研顯示，51.49%的受訪者認為2020年第一季度籌資額同比下降，當被問及“目前工作面臨的困難主要有哪些”，“資助減少”排在首位（54.46%）。

    向表現(xiàn)優(yōu)異的組織對標

    我們不妨同本次疫情中表現(xiàn)突出的社會組織對標，他山之石可攻玉。

    北京春苗慈善基金會是北京市5A級公募基金會，疫情暴發(fā)之初便積極投入抗擊疫情，截至5月20日，共募集善款84,047,685.32元，支出81,675,040.27元，支出比97.2%，主要用于：醫(yī)用防疫物資、生命救援檢測及醫(yī)療設備、援鄂醫(yī)療隊生活用品及個人補貼、社區(qū)防疫物資。

    疫情突發(fā)的前兩個月，整個團隊連續(xù)超負荷運轉，沒有明確的上下班時間，沒有周末休息，每天工作近19個小時，甚至沒有正式入職的員工都是這樣。

    截止到5月20日，已有180多萬件防疫物資及檢測設備送達以湖北、武漢為主的220多家醫(yī)院和全國20多支援鄂醫(yī)療隊以及部分一線記者手中。

    是什么讓這個團隊有如此的戰(zhàn)斗力？基金會秘書長崔瀾馨多次提到“讓專業(yè)的人做專業(yè)的事”。她認為是春苗“愛與專業(yè)”的公益理念和“專業(yè)、尊重、公正、快樂、合作”的價值觀，激發(fā)了人的潛能?！澳阏J同這些，就會自我驅動?！?/p>

    春苗基金會是千萬個積極投身抗疫的社會組織代表，一個表現(xiàn)優(yōu)異組織，一定有其獨特的核心競爭力。疫情帶來的挑戰(zhàn)與警示，足以促使我們反思自身優(yōu)勢與不足。這種反思沒有標準答案，但是過程中需要讓各方意見充分表達，最終形成共識作為行動綱領。

    疫情后需思考3個問題

    Q1：如果沒有疫情，你的組織是什么狀態(tài)？

    如今，社會組織不得不在一個充滿變數的環(huán)境中尋找生存與發(fā)展的空間。組織的戰(zhàn)略定位和管理方式，都需要根據環(huán)境的變化進行調整，否則就無法擔當社會賦予的責任。

    做出調整決策之前的基礎工作之一就是“復盤”。復盤不僅是經驗教訓的總結，更應該客觀呈現(xiàn)組織的實際狀態(tài)，從而以一種結構化的方法進行分析，找出結果背后的原因與規(guī)律。

    復盤是動態(tài)連續(xù)的、是立體化的，包含了對過去的歸納和對未來的探究。通常是以團隊的方式進行，有助于不同觀點的碰撞與融合。對于社會組織而言，復盤可以幫助我們校準方向、優(yōu)化流程、規(guī)避風險，繼承組織優(yōu)秀的文化基因。

    Q2：如果疫情二次暴發(fā)，你準備如何應對？

    “可以預見問題是困難，沒有覺察的問題才是風險”。在疫情有可能卷土重來的假設下，需要設計出預案，保持組織的柔性與韌性。即在安全、敏捷、有效的前提下，忠于組織的使命，卓有成效地開展工作。

    從這一點出發(fā)，可以延伸思考如下的問題：我們可以在這次事件中做出什么貢獻，如何界定服務對象及其真實需求，在突發(fā)事件下怎么保持組織的有效運轉，如何構建協(xié)作網絡和聯(lián)動機制及時響應，怎樣評估應急狀態(tài)下的工作成效，如何提升組織的抗風險能力等。

    Q3：如何構建可持續(xù)的籌資體系？

    經濟下行已經是不爭的事實，社會組織的管理者需要未雨綢繆，構建穩(wěn)健的籌資體系，通過資金來源的多元化、豐富籌資手段，有效應對未來捐贈市場的種種變化。

    穩(wěn)健的籌資體系能夠推動機構變革創(chuàng)新，保持自身的獨立性，規(guī)避潛在風險，實現(xiàn)社會資源與公益事業(yè)的廣泛連接，促進組織的使命達成。

    穩(wěn)健的籌資體系包括：籌資資源、籌資產品、籌資人力、籌資成本，四個關鍵要素。每個要素都應結合組織內外部環(huán)境和優(yōu)勢，從捐贈方的需求出發(fā)進行布局。這將是社會組織應對不確定性的有力保障。