■ 本報(bào)記者 王勇

    2020年8月，和眾澤益迎來(lái)了成立十周年的日子。

    這是一個(gè)以志愿服務(wù)為信仰的機(jī)構(gòu)，十年來(lái)以此為核心布局了一個(gè)完整的生態(tài)——旗下?lián)碛幸患易稍児?、一家科技公司，發(fā)起設(shè)立了一家基金會(huì)、一個(gè)專項(xiàng)基金，在多地成立了多家民非，同時(shí)擁有北京、上海、廣州、成都四個(gè)辦公室，還有一個(gè)研究院，一個(gè)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)。

    機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象包括企業(yè)、政府、公益組織，主要提供企業(yè)社會(huì)責(zé)任、志愿服務(wù)、公益咨詢服務(wù)。而其使命是讓志愿服務(wù)成為每一個(gè)人的生活方式。

    這是一個(gè)怎樣的機(jī)構(gòu)，它是如何發(fā)展運(yùn)作的，與中國(guó)志愿服務(wù)的發(fā)展有著怎樣的關(guān)系？《公益時(shí)報(bào)》記者就此與和眾澤益創(chuàng)始人、主任王忠平進(jìn)行了深度溝通。

    初心：大家一起來(lái)做公益

    2010年，和眾澤益正式成立。這不是一個(gè)臨時(shí)的決定，在此之前，王忠平已經(jīng)有了近10年的扶貧和公益從業(yè)經(jīng)歷。

    農(nóng)村發(fā)展管理專業(yè)出身的他，最開(kāi)始做的是扶貧工作，但做了一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)，個(gè)人有限的能量對(duì)農(nóng)村發(fā)展來(lái)說(shuō)是杯水車(chē)薪。于是他又投入到公益行業(yè)的能力建設(shè)工作中。

    在培訓(xùn)的過(guò)程中，新的問(wèn)題開(kāi)始浮現(xiàn)，“大家都覺(jué)得生活很困難，機(jī)構(gòu)發(fā)展也很困難，并沒(méi)有一個(gè)很好的謀求發(fā)展的渠道。”王忠平表示，“所以我一直在思考，靠資助活著的機(jī)構(gòu)，如何能可持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題，能不能有一種自我造血的模式”。

    社會(huì)企業(yè)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的引入讓王忠平找到了新的路徑。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任要落地，要依托當(dāng)?shù)氐墓娼M織和很多的社區(qū)資源。王忠平認(rèn)為，為他們提供服務(wù)，既能推動(dòng)公益慈善事業(yè)，同時(shí)還能自我造血。

    基于對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任和志愿服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的判斷，王忠平發(fā)起設(shè)立了和眾澤益，“其實(shí)就是大家一塊來(lái)做公益。整合企業(yè)的資源，整合志愿者的力量，大家都來(lái)參與公益，以志愿服務(wù)的方式產(chǎn)生社會(huì)變革性的力量”。

    作為一家以推動(dòng)大家一起做公益為理念的機(jī)構(gòu)，和眾澤益卻并沒(méi)有注冊(cè)成社會(huì)組織?；仡櫘?dāng)時(shí)的情形，王忠平表示：“當(dāng)時(shí)注冊(cè)民非比較困難，我們就選擇以企業(yè)形式來(lái)注冊(cè)，這應(yīng)該是最重要的原因”。

    發(fā)展：堅(jiān)決不做草根機(jī)構(gòu)

    盡管剛剛成立，但和眾澤益的機(jī)構(gòu)使命就被定位為“打造中國(guó)最大的企業(yè)志愿服務(wù)支持平臺(tái)和最專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)”。

    “我們絕對(duì)不做草根機(jī)構(gòu)，這樣的機(jī)構(gòu)會(huì)被別人忽視，會(huì)受到非常多的限制。所以成立和眾澤益，要做就一定要做大做強(qiáng)。”王忠平強(qiáng)調(diào)。

    2012年，和眾澤益成立了上海辦公室；2014年，廣州辦公室成立；2016年，成都辦公室成立。以每?jī)赡暌粋€(gè)辦公室的速度，和眾澤益從地區(qū)性布局做起，逐步形成了機(jī)構(gòu)的全國(guó)性生態(tài)布局。

    與此同時(shí)，根據(jù)業(yè)務(wù)板塊的需求，業(yè)務(wù)性板塊布局也在逐步完善?！肮娴目臻g是很小的，如果你不去延展你的外圍的話，不夠支撐你基本的發(fā)展?！蓖踔移奖硎?。

    為了提升研究能力和對(duì)公益行業(yè)的貢獻(xiàn)，2015年，和眾澤益成立了志愿服務(wù)與社會(huì)創(chuàng)新研究院；為了提高志愿服務(wù)信息化水平，2017年，投資成立了北京志多星科技有限公司，發(fā)布了志多星。

    因?yàn)樾枰仙鐣?huì)資源，2018年，發(fā)起設(shè)立了廣州市志鯤公益慈善基金會(huì)；為了搭建公募平臺(tái)，匯聚社會(huì)愛(ài)心；2019年，在中國(guó)志愿服務(wù)基金會(huì)設(shè)立了志愿服務(wù)發(fā)展專項(xiàng)基金。

    基于疫情產(chǎn)生的需求，2020年，線上志愿服務(wù)學(xué)習(xí)平臺(tái)公益橋上線。

    除此之外，和眾澤益還分別在2012年、2014年、2016年先后發(fā)起成立了上海和眾青年志愿者服務(wù)中心、廣州市和眾志愿服務(wù)中心、成都和眾澤益社會(huì)工作服務(wù)中心等民非機(jī)構(gòu)。

    “基于現(xiàn)行的法律環(huán)境，我們一定要構(gòu)建這樣的布局，才能支撐和眾澤益的發(fā)展?！蓖踔移綇?qiáng)調(diào)，“我們不僅跟別人要拼信仰，而且還要拼規(guī)模，拼其他方面的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。”

    王忠平表示，不能因?yàn)閷Ｗ⒌氖枪媸聵I(yè)，就要靠博取同情來(lái)謀求機(jī)構(gòu)的發(fā)展，“機(jī)構(gòu)相對(duì)較小的話，不容易整合社會(huì)資源。我們要做一個(gè)全國(guó)性的平臺(tái)，要靠實(shí)力去整合資源，不能靠別人的同情”。

    “只有這樣，我們才能獲得平等對(duì)話的機(jī)會(huì)，才能有機(jī)會(huì)去改變他們。在主流價(jià)值里面是靠實(shí)力的，不是靠你說(shuō)你有情懷或者怎么樣，如果沒(méi)有實(shí)力的話，是會(huì)受到非常大的挑戰(zhàn)的。”王忠平強(qiáng)調(diào)。

    優(yōu)勢(shì)：理論加實(shí)踐創(chuàng)新

    “機(jī)構(gòu)的發(fā)展，一定不能只看眼前的發(fā)展，和眾澤益一直在分析行業(yè)，判斷未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，我們要看到中國(guó)未來(lái)的發(fā)展，我們要依據(jù)我們的判斷去做整個(gè)布局。”王忠平強(qiáng)調(diào)。正是對(duì)理論研究的重視，讓和眾澤益在實(shí)踐中越走越遠(yuǎn)。

    2010年成立的和眾澤益，在2011年就實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)上的盈利，隨后進(jìn)入快速發(fā)展期。這得益于成立之初，基于對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任、志愿服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的判斷作出的機(jī)構(gòu)定位。

    盡管那個(gè)時(shí)候志愿服務(wù)的公眾關(guān)注度不高，但是經(jīng)歷了2008年的汶川地震和北京奧運(yùn)會(huì)，企業(yè)發(fā)現(xiàn)志愿服務(wù)實(shí)際上是履行社會(huì)責(zé)任的一種重要的方式，而那個(gè)時(shí)候?yàn)槠髽I(yè)提供企業(yè)社會(huì)責(zé)任支持的機(jī)構(gòu)很少?！拔覀冏铋_(kāi)始合作的是以500強(qiáng)外企為主，像拜耳、強(qiáng)生等，這都是知道和眾澤益創(chuàng)立后就跟我們合作的。”王忠平表示。

    對(duì)理論研究和趨勢(shì)判斷的重視被一直延續(xù)下來(lái)?！安荒艿皖^走路，一定要抬頭看天，一定要看行業(yè)，一定要順勢(shì)而為，這樣機(jī)構(gòu)才能發(fā)展起來(lái)?！蓖踔移綇?qiáng)調(diào)。

    2013年，和眾澤益發(fā)布了《中國(guó)企業(yè)志愿服務(wù)發(fā)展報(bào)告》，此后每年發(fā)布一次。2015年成立的研究院每年都會(huì)出很多成果，還會(huì)申報(bào)各種基金、部委的相關(guān)課題。王忠平本人更是參與到很多相關(guān)政策的制定中。

    專業(yè)被和眾澤益認(rèn)為是生存之本。目前已經(jīng)出版了《志愿服務(wù)管理理論與實(shí)務(wù)》《志愿服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估理論與方法》《志愿者管理工具包》等10余本專著，撰寫(xiě)或發(fā)表的論文幾百余篇。

    “這些工作足夠保證和眾澤益對(duì)行業(yè)的了解，讓我們能判斷行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)、基本方向。”王忠平強(qiáng)調(diào)。

    在此基礎(chǔ)上，和眾澤益一直在不斷地創(chuàng)新和迭代?！氨热绗F(xiàn)在國(guó)家在做“十四”五規(guī)劃，我們馬上就要做與“十四”五規(guī)劃相關(guān)的志愿服務(wù)產(chǎn)品，這樣才能滿足市場(chǎng)的需求。你還是老的東西，那肯定是不行的?！蓖踔移奖硎尽?/p>

    目前，和眾澤益的業(yè)務(wù)產(chǎn)品已經(jīng)從企業(yè)志愿服務(wù)逐步擴(kuò)展到全志愿服務(wù)領(lǐng)域咨詢、企業(yè)社會(huì)責(zé)任咨詢、ESG咨詢，政府咨詢、志愿服務(wù)信息系統(tǒng)支持等，全產(chǎn)品線近百余個(gè)相關(guān)產(chǎn)品，而且還在不斷的研發(fā)中。

    “和眾澤益的優(yōu)勢(shì)在于理論加實(shí)踐。我們的實(shí)務(wù)能力要比很多高校強(qiáng)；與一般的公益組織、研究機(jī)構(gòu)相比，我們的理論能力更強(qiáng)。理論加實(shí)踐，是我們的核心優(yōu)勢(shì)?！蓖踔移綇?qiáng)調(diào)。

    堅(jiān)持：草根立場(chǎng)與公益目標(biāo)

    服務(wù)客戶越來(lái)越多，業(yè)務(wù)規(guī)模越來(lái)越大，但和眾澤益始終堅(jiān)持草根立場(chǎng)，并沒(méi)有蛻變?yōu)橐患疑虡I(yè)機(jī)構(gòu)。

    “草根立場(chǎng)就代表了我們一定要站在受眾群體、站在弱勢(shì)群體的角度去思考，這樣我們才能真正為他們服務(wù)。”王忠平表示。

    基于這一點(diǎn)，據(jù)王忠平介紹，一方面，和眾澤益在內(nèi)部一直強(qiáng)調(diào)一定要不忘初心，就是一定是為弱勢(shì)群體提供服務(wù)，決不能因?yàn)榭蛻?、捐?zèng)方相對(duì)來(lái)講比較強(qiáng)勢(shì)，就犧牲志愿者的利益。一方面，當(dāng)客戶提出了不太合理的訴求以后，和眾澤益會(huì)用自己的專業(yè)能力去引導(dǎo)和改變他們。

    “在現(xiàn)在的公益環(huán)境下，大多數(shù)企業(yè)并不是為了做一些形式性的東西，他們一般會(huì)考慮到在社會(huì)需求和企業(yè)的價(jià)值需求、商業(yè)需求之間做一個(gè)基本平衡，只要你給他一定的價(jià)值觀方面和專業(yè)方面的引導(dǎo)，他們絕大多數(shù)還是認(rèn)可的?！蓖踔移奖硎尽?/p>

    與此同時(shí)，和眾澤益還在對(duì)志愿服務(wù)組織進(jìn)行支持。王忠平表示，和眾澤益支持的不僅政府和企業(yè)，還有各地的志愿服務(wù)組織，“我們現(xiàn)在采取的策略是跟他們合作，我們幫他們推動(dòng)政府做相應(yīng)的規(guī)劃，他們落地執(zhí)行?！?/p>

    “這就是和眾澤益存在的意義，我們實(shí)際上是在把我們的志愿服務(wù)理念文化輸送給更多的合作伙伴，引導(dǎo)大家向?qū)I(yè)化的方向發(fā)展?！蓖踔移綇?qiáng)調(diào)。

    未來(lái)：志愿服務(wù)大有可為

    “讓志愿服務(wù)成為每一個(gè)人的生活方式”已經(jīng)成為和眾澤益新的使命。這一使命的設(shè)立于達(dá)成就有和眾澤益自身的原因，更離不開(kāi)中國(guó)志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。

    據(jù)王忠平介紹，和眾澤益最開(kāi)始的客戶以外企為主。外企做企業(yè)社會(huì)責(zé)任、志愿服務(wù)，一般會(huì)考慮企業(yè)文化的落地、企業(yè)品牌，會(huì)配合企業(yè)的一些戰(zhàn)略去做工作。2016年開(kāi)始，國(guó)內(nèi)的企業(yè)開(kāi)始增多。截至目前，和眾澤益服務(wù)的近千家知名企業(yè)提供過(guò)咨詢和培訓(xùn)。

    2016年開(kāi)始，政府在志愿服務(wù)方面的采購(gòu)量也開(kāi)始大幅增加，和眾澤益承接的業(yè)務(wù)量就達(dá)到了千萬(wàn)級(jí)?！拔覀儾蛔瞿欠N簡(jiǎn)單執(zhí)行的工作，我們是給政府做咨詢，定位很明確。相對(duì)來(lái)講對(duì)人的要求是比較高的。”王忠平表示，服務(wù)對(duì)象包括團(tuán)中央、全國(guó)婦聯(lián)，以及全國(guó)大多數(shù)地區(qū)的省市。

    據(jù)王忠平介紹，從2010年到2020年，和眾澤益的業(yè)務(wù)規(guī)模增長(zhǎng)了幾十倍，“我們見(jiàn)證和陪伴了中國(guó)志愿服務(wù)的發(fā)展，中國(guó)志愿服務(wù)在過(guò)去10年是高速增長(zhǎng)。我們?cè)趯?duì)的時(shí)間選擇了對(duì)的行業(yè)，如果沒(méi)有中國(guó)志愿服務(wù)的快速成長(zhǎng)，和眾澤益再發(fā)展也發(fā)展不起來(lái)，我們是完全順勢(shì)而為起來(lái)的?！?/p>

    在王忠平看來(lái)，現(xiàn)在的志愿服務(wù)，已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的學(xué)雷鋒做好事了，國(guó)家給志愿服務(wù)賦予了更多的職能——精神文明建設(shè)的重要載體，愛(ài)國(guó)主義教育的重要載體，道德培養(yǎng)的重要載體，社會(huì)治理公眾參與的重要載體，思政教育的重要載體，新時(shí)代文明實(shí)踐的重要載體……

    尤其是今年的疫情，讓很多政府領(lǐng)導(dǎo)改變了對(duì)志愿服務(wù)的看法，沒(méi)想到志愿服務(wù)發(fā)揮了這么大的作用。

    “現(xiàn)在各行各業(yè)都重視，現(xiàn)在我去講課，講志愿服務(wù)，很多都是書(shū)記、縣長(zhǎng)、區(qū)長(zhǎng)一二把手在聽(tīng)。”王忠平強(qiáng)調(diào)，“整個(gè)國(guó)家治理的背景下，我覺(jué)得5~10年內(nèi)，志愿服務(wù)的高速增長(zhǎng)是沒(méi)有太大問(wèn)題的。未來(lái)的志愿服務(wù)真的是大有可為!”