近日，國內(nèi)首批高級社會工作師評審結(jié)果公布，共評審?fù)ㄟ^人員116名，其中12名是華東理工大學社會工作、社會服務(wù)管理及公共管理專業(yè)的歷屆校友和在讀學生。據(jù)悉，高級社會工作師位列我國目前社會工作專業(yè)人才系列中的最高層次。他們從事的是怎樣一份職業(yè)？他們又經(jīng)歷了怎樣的故事呢？

    錢燕：做有社會工作想象力實踐者

    窗外，寒風呼嘯，雨下個不停。時間定格在2020年2月，疫情嚴重。晚8點，錢燕如約打開手機，與千里之外、武漢方艙醫(yī)院里的一位大媽再次連線——“我男人已經(jīng)一周沒消息了，我看著他被送進重癥室，他怎么樣了？”“您放心，我已委托武漢當?shù)氐纳绻F隊去各家醫(yī)院找了，很快會有消息的?！薄拔宜恢。瑳]有一夜能睡著。”“大媽，我和您一起祈禱，叔叔會堅持過來的。我給您發(fā)一段音樂過去，好不好？”……

    錢燕的職務(wù)是浦東社工協(xié)會副秘書長，此時身在浦東的辦公室，卻心系武漢。每天，她通過線上服務(wù)為方艙醫(yī)院的患者提供需求評估、轉(zhuǎn)介、信息對接、情緒疏導(dǎo)等服務(wù)。與這位大媽連線多日，她得知大媽與親人失聯(lián)，痛苦甚至超過了自己的病情。錢燕感同深受，也焦慮起來，不斷用手機發(fā)出求助。終于，武漢一家中法合資醫(yī)院傳來了照片和信息。當方艙醫(yī)院里的那位大媽收到微信后，來了句“謝謝”。錢燕長吁了口氣，眼睛濕潤。

    同樣是幫助弱勢群體，在普通人眼中，社工的工作與志愿者沒什么不同。錢燕則在實踐中給自己這份職業(yè)一個完滿的定義：社工不僅要幫助人，更要在幫助人的過程中尋找到一些共性，進而建立完整的幫困體系和長效機制。

    在參與武漢抗疫心理援助時，錢燕調(diào)查發(fā)現(xiàn)，失去親人的家庭存在特殊性：沒有見親人最后一面，也沒能第一時間拿到遺物和骨灰，內(nèi)心創(chuàng)傷嚴重，需要提供專業(yè)的社會工作介入服務(wù)，促進這一群體重建社會關(guān)系。為此，她參與撰寫針對社區(qū)工作者、社會工作者、殯葬系統(tǒng)等對象的《哀傷陪伴的社會應(yīng)對指南》，要求家屬領(lǐng)取親人遺物時，要有社工陪伴并做心理輔導(dǎo)，對陪同人員的服裝還有一定要求。之后，該項目獲2020年度上海市疫情防控社會工作服務(wù)十佳優(yōu)秀案例。錢燕本人也榮獲中國社會工作教育協(xié)會授予的“戰(zhàn)疫情社會工作服務(wù)暨行動研究項目（2020）”杰出志愿者稱號。

    2008年，還在華東理工大學上學的她前往汶川災(zāi)區(qū)都江堰勤儉人家安置點，參與災(zāi)民援助及調(diào)查?！爱敃r，災(zāi)民把我們當成了親人。”年輕的錢燕第一次看到了社會工作的專業(yè)價值。2010年，她跟著浦東社工服務(wù)隊介入到一場火災(zāi)后的社會工作服務(wù)中，為受災(zāi)居民提供信息咨詢、情緒疏導(dǎo)等服務(wù)，“有個女孩從火災(zāi)中逃出后，整夜睡不著覺。我跟她在一起，終于度過困境。”

    在2014年云南魯?shù)榈卣鸢l(fā)生后，錢燕跟隨上海災(zāi)后社會工作服務(wù)團進入災(zāi)民安置點。這一次，她真正成長起來。一天走進板房，一名中年婦女說起自己“不想活了”，原來，丈夫被山石埋葬，下落不明，家有兩個孩子再無經(jīng)濟來源。錢燕走訪發(fā)現(xiàn)，相同遭遇、想法的婦女不在少數(shù)。當?shù)貙儇毨У貐^(qū)，婦女普遍學歷低，求職技能差。突遇天災(zāi)，她們紛紛覺得失去希望。這時，錢燕發(fā)揮專業(yè)技能，經(jīng)過努力，災(zāi)民安置點內(nèi)一個名為“太陽花”的婦女之家成立。大家聚在一起，有的識字，有的學一技之長，有的相互聊天宣泄痛苦……在社工們的幫助下，大山的婦女們重拾生活信心。她之后撰寫的《廢墟上的半邊天——災(zāi)后女性自組織的培育》，獲2015年度上海市社會工作服務(wù)案例“特別榮譽獎”。

    從普通社工到如今的高級社工師，錢燕感到了更多的新責任。她介紹，美國社會學家賴特·米爾斯在其著作《社會學的想象力》提出“一種特定的心智品質(zhì)”——即社會學的想象力，他認為社會科學不應(yīng)被科學化，而是善用歷史、政治的視角，通過比較與聯(lián)想，理解人與社會。錢燕說，眼下，社會環(huán)境導(dǎo)致個人困擾的私人事務(wù)其實也是公共議題，往往由結(jié)構(gòu)性的變遷所導(dǎo)致，“我們找到一個個解決方案，做有‘社會工作想象力’的實踐者。”

    許艷萍：走訪三林鎮(zhèn)貧困家庭

    在浦東三林鎮(zhèn)，有一位社工每天都要走訪貧困家庭。她叫許艷萍，是個85后。她帶領(lǐng)工作團隊研發(fā)并執(zhí)行超過四十余個社會工作專業(yè)服務(wù)項目，扎根社區(qū)，積極回應(yīng)社區(qū)居民的需求，并在全國范圍內(nèi)較早地開展社會救助工作、優(yōu)撫社會工作實務(wù)服務(wù)探索與嘗試。

    “貧困家庭不僅是經(jīng)濟的窮，還有許多其他問題”，許艷萍告訴記者，其中之一便是貧困子女的輟學。一天，居委會上門求助：三林某中學的優(yōu)秀生小華（化名）突然輟學。家庭、居委會做工作沒有用，只有請她出馬。許艷萍和另一社工當天就來到小華的家，原來，這是個單親家庭，母親患病沒工作，家里全靠外公打零工賺錢。小華聰明，初二時就會電腦編程，于是，便打算棄學打工補貼家用。許艷萍走到小華身邊想說什么，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大人說什么，小華充耳不聞置之不理，只顧看電腦。

    許艷萍發(fā)現(xiàn)小華房間里四處掛著賽車及賽車手舒馬赫的照片，心想，這可能是個突破口吧。于是，遞個紙條給小華，寫上“我也喜歡賽車，我們聊聊”。哪知第一次小華的回答也是紙條，寫著“你也懂賽車，吹吧。”許艷萍并不灰心，學習賽車知識，漸漸地，小華開口了。小華想當賽車修理工，許艷萍帶他來到F1上賽場，讓小華目睹賽車修理師的工作，告訴他：“沒這么簡單吧，還是要打好基礎(chǔ)上好學的。”小華還想寫文章拍視頻，做個媒體人。許艷萍又帶著他來到浦東時報社參觀，讓小華明白，做媒體也不是光在家里閉門造車，需要知識的積累，更要上學。一個學期后，小華終于回到學校。許艷萍在此基礎(chǔ)上深入調(diào)研完成的實務(wù)案例《走進封閉的世界——輟學生的轉(zhuǎn)變》，獲得民政部第三屆優(yōu)秀社會工作案例一等獎。

    作為上海公益社工師事務(wù)所總干事，許艷萍帶領(lǐng)團隊研發(fā)與管理專業(yè)服務(wù)項目，特別是貧困青少年領(lǐng)域的項目研發(fā)與探索等。讓她興奮的是，研發(fā)的“青云騰飛”計劃——低保家庭資產(chǎn)建設(shè)干預(yù)項目，入選2016年度亞洲區(qū)家庭服務(wù)聯(lián)盟優(yōu)秀服務(wù)項目八強，項目的核心是讓貧困家庭也有理財意識，進而提升子女求學的自信。項目招募到102戶由預(yù)備班到高中學生的低保家庭作為目標服務(wù)對象，通過開設(shè)青少年教育專項家庭發(fā)展賬戶，培養(yǎng)對教育投資的理念和行為習慣。

    “儲藏理財不是富人的專利，貧困家庭通過合理規(guī)劃也能積累一定財富。”許艷萍表示，根據(jù)跟蹤數(shù)據(jù)，參與家庭的服務(wù)滿意度超過90%。服務(wù)對象的生活狀況有了較為明顯的改善，例如，參與家庭的儲蓄意愿增強、每月的儲蓄金額和可支配的金額增加；青少年的學業(yè)成績、自我教育期望有一定提升，家長在養(yǎng)育孩子的觀念與實踐方面有了顯著的正向變化，親子溝通更為順暢。

    【專家點評】

    華東理工大學社會工作系教授 范斌

    證書“含金量”高，一線經(jīng)驗重要

    高級社會工作師的考核被稱之為“最難國考”，它不僅要筆試，還要面試。面試過程中，要考核社工經(jīng)歷的案例、團隊能力及研究成果。在今年面試中，上海約一半考者未通過，廣東僅三分之一的考者通過，足見其難度。而中國首批高級社會工作師的產(chǎn)生，對于社會工作是具有里程碑意義的大事。

    經(jīng)過30多年人才培養(yǎng)，我國已擁有近150萬社會工作專業(yè)人才，53萬多名持證社會工作者。我國社會工作者職業(yè)水平評價分為助理社會工作師、社會工作師和高級社會工作師，其中高級社會工作師是我國目前社會工作人才系列中的最高層次，肩負指導(dǎo)、帶領(lǐng)人才隊伍和示范、引領(lǐng)事業(yè)發(fā)展的專業(yè)使命。高級社會工作師的誕生，標志我國在社會工作專業(yè)人才隊伍建設(shè)方面的高質(zhì)量發(fā)展，對于完善社會工作人才隊伍體系、提高社會工作服務(wù)水平、促進社會工作制度完善和發(fā)展具有重要意義。

    上海的首批高級社會工作師中，多數(shù)出自華東理工大學社會工作系，這是教育部直屬高校中的首個建立社會工作系。25年來，在地震災(zāi)區(qū)、脫貧攻堅、社區(qū)矯正、困境兒童、預(yù)防青少年犯罪、健康醫(yī)療等社會工作領(lǐng)域都有華理社工系師生的身影。一線的工作經(jīng)驗是成為高級社會工作師的基礎(chǔ)。（據(jù)《新民晚報》）