■ 本報(bào)記者 張明敏

    1月25日，距離2022北京冬奧會開幕倒計(jì)時10天之際，國家開放大學(xué)社會工作學(xué)院聯(lián)合北京社會工作者協(xié)會、《公益時報(bào)》社、愛心企業(yè)北京網(wǎng)梯科技發(fā)展有限公司在北京冬奧城市志愿服務(wù)站金安橋舉辦“社工迎冬奧 共筑冰雪情”主題活動，慰問國家開放大學(xué)冬奧志愿者教師團(tuán)隊(duì)、北京市社工志愿者工作人員。

    北京金安橋地鐵站是離北京冬奧會首鋼園賽區(qū)最近的一個站，這里來往人群眾多，周邊社區(qū)林立，很多前往首鋼園觀看北京冬奧的游客都從這里匯集。這里也是北京若干個冬奧志愿服務(wù)點(diǎn)之一，國家開放大學(xué)冬奧志愿者服務(wù)站就在這里。2022北京冬奧會志愿者、國家開放大學(xué)政法教學(xué)部副教授孫江濤表示，目前該站點(diǎn)志愿服務(wù)保障工作已經(jīng)全部就緒，將用專業(yè)的社會工作理念出色服務(wù)這一屆精彩冬奧會。

    上崗首日用專業(yè)保障奧運(yùn)

    當(dāng)天是北京冬奧志愿者上崗服務(wù)的第一個工作日。一大早，數(shù)名身著2022北京冬奧志愿服裝的工作人員匯集于此，為過往群眾提供專業(yè)的志愿服務(wù)。現(xiàn)場群眾絡(luò)繹不絕，對冬奧會產(chǎn)生極大熱情。志愿服務(wù)站提供冬奧項(xiàng)目手冊、疫情防護(hù)知識、誠信志愿服務(wù)卡，擺放的消毒殺菌類產(chǎn)品一應(yīng)俱全。

    冬奧志愿服務(wù)站由在校大學(xué)生、社區(qū)志愿者、社會工作者等不同人群組成的志愿服務(wù)隊(duì)駐守，提供志愿服務(wù)工作。

    從去年北京冬奧志愿者招募開始，孫江濤就積極參與和組織申報(bào)工作。經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和艱苦選拔，具有社會工作專業(yè)身份的他終于如愿以償入選。隨后他還不間斷地進(jìn)行冬奧知識、志愿者禮儀、服務(wù)事項(xiàng)等多種培訓(xùn)。作為一名具有社會工作專業(yè)知識背景的北京冬奧志愿者，他表示，社會工作者與普通志愿者有一定區(qū)別，但宗旨都是為服務(wù)好北京冬奧。

    社會工作者指的是接受過一定的專業(yè)教育或培訓(xùn)，以服務(wù)于困難群體、以利他為目的，從事職業(yè)化、專業(yè)化社會服務(wù)的工作人員，他們可以更好地通過專業(yè)方法和技術(shù)來助人自助。志愿者是指自愿貢獻(xiàn)自己的時間、精力、財(cái)富和智慧，為弱者和公眾提供服務(wù)而不求回報(bào)，大多通過貢獻(xiàn)愛心在社會上發(fā)揮余熱，呈現(xiàn)公益行為。

    孫江濤認(rèn)為，社會工作和志愿服務(wù)盡管都是助人的社會服務(wù)，但又有很大的不同。第一，社工服務(wù)是拿薪酬的職業(yè)工作，而志愿者則是無償付出自己時間、精力、金錢等，沒有任何報(bào)酬；第二，社會工作是專業(yè)服務(wù)，有從業(yè)資格門檻，需要專業(yè)技術(shù)能力，專業(yè)教育和專業(yè)培訓(xùn)為社工賦能；第三，社會工作作為一個職業(yè)，有專業(yè)守則，需接受行業(yè)組織的考核和監(jiān)督，而志愿服務(wù)盡管也有行為規(guī)范，但履行服務(wù)責(zé)任即可。

    上崗首日，幾位游客來到金安橋志愿服務(wù)點(diǎn)咨詢，有游客問道，首鋼園賽場單板大跳臺規(guī)則如何？競賽時間幾時開始？觀賽期間遇到突發(fā)疾病如何處理？孫江濤都對答如流，并給出專業(yè)意見。

    站點(diǎn)還有志愿者提醒游客朋友如何應(yīng)對賽事期間心理問題?！氨荣惼陂g看到國家間比分懸殊差異，一些老年朋友可能會情緒波動過大，應(yīng)該盡量避免情緒波動，調(diào)整好心態(tài)選擇時間再次觀賽或重播?！?/p>

    專業(yè)知識給社會工作志愿者極大支撐，運(yùn)用專業(yè)溝通技巧，在心理撫慰、街頭問詢、應(yīng)急處置等方面都呈現(xiàn)良好效果。

    全領(lǐng)域社會工作頻顯身手

    作為專業(yè)助人工作者，除了在北京冬奧志愿服務(wù)點(diǎn)開展工作外，在不同場合，北京社工頻顯身手共筑冬奧。

    2022北京冬奧城市志愿者上崗服務(wù)當(dāng)天，按照規(guī)定1.4萬名在京高校大學(xué)生也已經(jīng)全部上崗，成為2022北京冬奧賽場內(nèi)的場館志愿者，因疫情防控需要，場館內(nèi)志愿者要全程封閉管理。孫江濤對賽場館內(nèi)志愿者表示贊許。他說，“場館內(nèi)的大學(xué)生志愿者面對高疫情風(fēng)險，將在賽事安排、觀眾指引、場地維護(hù)等方面提供高質(zhì)量服務(wù)，面對疫情風(fēng)險他們堅(jiān)守崗位，為他們點(diǎn)贊?！?/p>

    除了在志愿服務(wù)站服務(wù)外，北京社會工作者通過各種方式表達(dá)對北京奧運(yùn)的祝福。

    1月15日，北京冬奧會倒計(jì)時20天之際，北京市石景山區(qū)古城街道社會工作服務(wù)中心聯(lián)合十萬平社區(qū)開展“魅力冰雪、揚(yáng)帆起航”冬奧非遺體驗(yàn)活動。通過帶領(lǐng)居民進(jìn)行“冬奧剪紙”“冬奧葫蘆畫”“冬奧馬勺畫”“冬奧帆布包DIY”制作，感受中國傳統(tǒng)制作工藝與冬奧文化的奇妙碰撞，營造濃厚冬奧氛圍。

    1月20日，由北京市委社會工委市民政局、天津市民政局、河北省民政廳指導(dǎo)，京津冀社工協(xié)（北京社會工作者協(xié)會、天津市社會工作協(xié)會、河北省社會工作促進(jìn)會）主辦的“相約冬奧 心向未來——京津冀心理健康公益大講堂”服務(wù)冬奧。

    北京市東城區(qū)社會工作事務(wù)所推出微信表情表產(chǎn)品，用“東城社工”四個字覆蓋到冬奧各種比賽項(xiàng)目上，滑雪、冰壺、冰車、發(fā)獎牌等，均有動漫小人供轉(zhuǎn)發(fā)，代表社會工作支持北京奧運(yùn)。

    面對北京疫情再度抬頭，北京平安楓景社會服務(wù)中心結(jié)合疫情的實(shí)際情況，制定具體的工作方案，利用入戶走訪、分發(fā)口罩等機(jī)會對轄區(qū)居民進(jìn)行宣傳教育、心理疏導(dǎo)等防疫工作。在維護(hù)群眾基本生活的同時，配合各街道民生保障部門保障轄區(qū)內(nèi)居家防疫狀況良好，居民近期內(nèi)無外出、聚集和健康問題。

    廣大社會工作者將弘揚(yáng)奧運(yùn)精神、推廣冬奧文化，激發(fā)居民以更飽滿的冬奧熱情、更好的精神面貌迎接冬奧。

    2022北京冬奧你我攜手，共赴盛會、共襄盛舉。