疫情防控中，志愿組織需要提前做哪些準備？青年志愿者如何科學有序參與志愿服務？在四川，不少團組織和青年志愿者隊伍近日都收到了一份《四川疫情防控青年志愿服務工作手冊》，里面詳實列出了可以作為的方方面面。

    目前，專門針對青年志愿者參與防疫類志愿服務的工作手冊很稀缺，手冊的推出獲得專業(yè)人士點贊：“四川為我們打了一個樣?！?/p>

    方案升級為手冊

    盡可能涵蓋各個場景的標準做法

    區(qū)疫情防控指揮部、街道防疫點、小區(qū)志愿者組織、志愿者崗前培訓點……春節(jié)后上班，團省委社會聯(lián)絡部工作人員蒲飛宇就和同事們一頭扎進了“場景設計”中。設計啥？原來是演習中的各個場景。團省委計劃聯(lián)合多個部門，舉行一場新冠肺炎疫情防控青年志愿服務應急演練。

    專門針對青年志愿者參與疫情防控的應急演練幾乎沒有案例可參考?；貞浧鹉嵌稳兆樱扬w宇笑著說，“大家一起熬了好幾天，想把可能出現(xiàn)的情況盡可能覆蓋到?！苯?jīng)過大家頭腦風暴，一份5000余字的演練方案慢慢“熬”了出來。

    計劃沒有變化快。2月下旬，疫情來襲，演練暫緩。團省委相關負責人表示，演練的根本目的是為現(xiàn)實服務，為實際情況提供借鑒和指導，既然演練暫緩，不妨把演練中的各個場景提煉出來，變成工作指導手冊，“從另一個角度推動我省新冠肺炎疫情防控青年志愿服務水平的提高”。

    幾天后，《四川疫情防控青年志愿服務工作手冊》出爐?！笆謨园盐覀兿氲降母鱾€場景的標準做法公布出來，目前算是1.0版，以后還會不斷調(diào)整升級。”手冊的主筆之一、四川省青年志愿者服務中心工作人員肖翔介紹，手冊從志愿者儲備、物資儲備、啟動應急響應、發(fā)布通告、激活儲備志愿者、緊急招募志愿者、開展志愿服務、信息反饋等方面，對如何科學有序組織志愿者參與疫情防控志愿服務進行了規(guī)范和指導。

    操作舉措有章可循

    為打硬仗提供更多從容應對空間

    今年1月，李學履新宜賓珙縣團縣委書記。3月，宜賓發(fā)現(xiàn)陽性病例，“戰(zhàn)斗”打響?！耙簧蟻砭蛥⑴c這樣一場硬仗，說心里一點都不慌那不可能。但因為有這本手冊，確實能穩(wěn)定不少心緒?！崩顚W直言，手冊下發(fā)后團縣委就啟動了相關工作，為從容應對疫情打下了基礎。

    記者梳理發(fā)現(xiàn)，手冊提出了很多具體的操作舉措，比如要有志愿者儲備、各級團組織應常態(tài)化儲備疫情防控青年志愿者、建立聯(lián)絡機制，組織志愿者常態(tài)化參與疫情防控相關知識培訓、演練等活動，儲備志愿者的激活和非常態(tài)化狀況下志愿者的緊急招募等。

    “好處就是要做哪些、要重點注意哪些都列出來了。如果前期工作按照這份指導嚴格執(zhí)行，需要應急響應的時候效率就非常高了?！崩顚W說，這份指導意見能提供從指揮層面到執(zhí)行層面的各方面幫助，不用花費大量時間去查漏補缺或者去想還會發(fā)生哪些突發(fā)情況。

    四川疫情防控應急志愿服務探索出了“應急準備—啟動響應—發(fā)布公告—激活儲備—開展服務—解除響應”的工作流程。在疫情防控常態(tài)化階段，各級團組織重點在于做好疫情防控應急志愿者的儲備工作；當局部出現(xiàn)本土疫情病例時，各級團組織第一時間向本級疫情防控指揮部報到，匯報志愿者、應急物資等儲備情況，并向上級團組織報告，根據(jù)各級指揮部指令，啟動相應響應工作。

    迅速進入角色

    組隊變化、協(xié)調(diào)分工等效率提高

    感到更加從容的，還有在一線服務的青年志愿者。

    共青團成都市成華區(qū)委青年志愿者程恬驍參與了多次疫情防控類志愿服務?！斑@次學習了工作手冊，最大的感受就是應對變化時更換角色、進入角色更快了。歸納起來有兩點，一是大局觀更突出，二是尋找定位更精準?！背烫耱斀忉專^去參與志愿服務時，如果一直在一個點位做一件事兒，效率是有保障的。但疫情防控的志愿者有些不一樣，需要“一專多能”。這就需要志愿者能盡快地適應團隊的變化和身份的變化，迅速找到自己能參與的角色。如果處理不好，很容易出現(xiàn)一部分人很忙、新加入的成員卻不知道如何“共振”的情況，團隊服務效率會下降。

    “認真學習手冊，就能很好得解決這個問題?！背烫耱斦f，手冊為一線志愿者列出了可能要參與的各種志愿服務，以及各個場景下志愿服務要做哪些事情?！芭靼琢?，大局觀就有了，也能迅速找到自己要參與的服務角色。如果團隊中每個人都熟悉手冊，那在應對組隊變化、迅速協(xié)調(diào)分工等方面，效率提高是非常明顯的?！?/p>

    在疫情防控風險人員信息排查志愿服務方面，工作手冊中提到，志愿者要協(xié)助相關部門開展電話詢問排查，同時須培訓合格且按要求做好個人防護，各項工作必須滿足疫情防控各項技術標準；在核酸檢測點志愿服務中，應在檢測點開展體溫測量、健康碼查驗、秩序維護、人員引導、信息錄入、協(xié)助弱勢群體等志愿服務；物資采購、轉(zhuǎn)運及配送志愿服務方面，應協(xié)助防疫物資和生活物資的采購、轉(zhuǎn)運及配送；封管控小區(qū)志愿服務方面，在封管控小區(qū)開展卡點值守、物資配送、心理撫慰、日常消殺等志愿服務。

    “志愿者能干什么，在服務之前就能明確，可以有針對性地做好相應的技能儲備，當出現(xiàn)需求時就能第一時間給出響應。”程恬驍說，這就是手冊能帶來的理想狀態(tài)。

    從團省委相關部門的信息反饋來看，本輪疫情防控中，工作手冊的效果已經(jīng)有了顯現(xiàn)。據(jù)悉，自常態(tài)化疫情防控工作開始以來，全省組建各級青年應急志愿服務隊3952支，招募志愿者6.15萬余人；在“志愿四川”平臺發(fā)布疫情防控相關志愿服務項目1.6萬余個，參與志愿者26萬余人次，累計服務時長590余萬小時。（據(jù)《四川日報》）