與其他群體相比，專業(yè)社會(huì)工作者在鏈接社會(huì)資源、服務(wù)困境群體、提供精細(xì)化需求等方面有著明顯的優(yōu)勢(shì)。在服務(wù)疫情防控大局中，各地社會(huì)工作者積極響應(yīng)，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)技能，忙碌在疫情防控工作一線。在此過程中，各地政府部門也給予大力支持，鼓勵(lì)廣大社會(huì)工作者創(chuàng)新方式，更加高效地開展工作。

    四川：超3000名專業(yè)社工赴社區(qū)防疫一線

    “喂，請(qǐng)問是林婆婆嗎？我是撫琴街道社工站社工。您居住的小區(qū)被封控了，通過調(diào)查社區(qū)老人檔案我們發(fā)現(xiàn)您是一個(gè)人生活，不曉得缺不缺生活物資及防疫物品，如果有需要，可以盡管聯(lián)系我們，我們將和社區(qū)一起協(xié)調(diào)落實(shí)……”4月15日，在撫琴街道社工站，一名社工正和獨(dú)居老人通話，了解老人生活情況。

    這是四川的社工們參與社區(qū)疫情排查防控的一個(gè)縮影。

    記者從四川省民政廳了解到，今年四川已建成的4446個(gè)社工站點(diǎn)，有超過3000余名專業(yè)社工活躍在社區(qū)疫情防控一線，協(xié)助組織核酸檢測(cè)、生活物資配送、疫情風(fēng)險(xiǎn)人員排查等工作，為居民提供心理支持、情緒疏導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)、健康咨詢等專業(yè)服務(wù)。

    為了讓專業(yè)社工作用得到更好發(fā)揮，日前，四川省民政廳聯(lián)合省委組織部、省委宣傳部、財(cái)政廳、人社廳、衛(wèi)健委，印發(fā)《關(guān)于加快社會(huì)工作服務(wù)體系建設(shè)助力新冠疫情社區(qū)排查防控的通知》（簡(jiǎn)稱《通知》），就加快布設(shè)社工站點(diǎn)、引導(dǎo)參與社區(qū)疫情防控再次作出安排。

    加強(qiáng)志愿者招募。引導(dǎo)社工站點(diǎn)把志愿者培養(yǎng)作為重要服務(wù)內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)有意愿、有能力的熱心居民，建立志愿者檔案，把符合條件的志愿者納入疫情排查防控機(jī)動(dòng)力量人員庫。疫情發(fā)生后，根據(jù)調(diào)度和安排，組織開展志愿服務(wù)，充實(shí)社區(qū)疫情防控力量。

    收集居民需求。支持社工站點(diǎn)根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）安排，通過入戶走訪、電話問詢、數(shù)據(jù)比對(duì)等方式，了解居民日常需求和疫情期間的各類需求，整理形成需求清單，分門別類梳理評(píng)估，運(yùn)用社工專業(yè)方法，提出合理化工作建議。

    鏈接各方面資源。指導(dǎo)社工站點(diǎn)發(fā)揮資源鏈接優(yōu)勢(shì)，梳理社區(qū)內(nèi)服務(wù)資源，建立供需對(duì)接機(jī)制，鏈接社會(huì)慈善資源，項(xiàng)目化開展社區(qū)服務(wù)，尤其對(duì)社區(qū)一線人員、核酸檢測(cè)人員及家屬，給予關(guān)愛和支持。

    開展關(guān)愛服務(wù)。引導(dǎo)社工站點(diǎn)聚焦老、弱、病、殘、孕、幼和生活困難、低收入群眾等重點(diǎn)對(duì)象，通過承接政府購(gòu)買服務(wù)、鏈接社會(huì)資源、組織志愿服務(wù)等方式，并提供生活關(guān)心、物資保障、心理撫慰、情緒支持等多元化、精細(xì)化服務(wù)。

    孵化培育社會(huì)組織。采取政府購(gòu)買服務(wù)、公益創(chuàng)投等措施，支持社工站點(diǎn)孵化培育專業(yè)服務(wù)類、興趣愛好類社會(huì)組織和興趣小組和“微組織”，提高居民生活幸福度，同時(shí)培育熱心居民骨干，在疫情防控任務(wù)較重時(shí)，參與承擔(dān)力所能及的工作，增強(qiáng)應(yīng)急狀態(tài)下社區(qū)韌性。

    豐富社區(qū)文化活動(dòng)。引導(dǎo)社工站點(diǎn)，在落實(shí)疫情防控要求、控制人員密度的前提下，組織開展文體類、生活服務(wù)類、困難幫扶類等社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)居民感情，增強(qiáng)自治意識(shí)，建設(shè)社區(qū)生活共同體，營(yíng)造良好社會(huì)氛圍，為疫情排查防控創(chuàng)造有利條件。

    《通知》還要求，各地要加快社工服務(wù)體系建設(shè)，按照“三年試點(diǎn)引領(lǐng)、兩年擴(kuò)面延伸”的思路，建成更多的社工站點(diǎn)，力爭(zhēng)在2025年實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工服務(wù)全覆蓋，有條件的地方在2023年前實(shí)現(xiàn)全覆蓋。（據(jù)封面新聞）

    河北：進(jìn)一步組織動(dòng)員慈善社工力量參與疫情防控

    為深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于疫情防控工作的重要指示精神和黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，全面落實(shí)省委、省政府和民政部有關(guān)要求，近日，河北省民政廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步組織動(dòng)員慈善社工力量積極參與疫情防控工作的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》），進(jìn)一步推動(dòng)慈善組織、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者等慈善社工力量積極參與疫情防控工作。

    《通知》指出，各級(jí)民政部門要扛牢政治責(zé)任，對(duì)慈善社工力量助力疫情防控工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署、再?gòu)?qiáng)調(diào)，迅速組織動(dòng)員慈善社工力量，在當(dāng)?shù)攸h委和政府的統(tǒng)一指揮下積極參與疫情防控。要通過發(fā)布倡議、公告或指引等方式，引導(dǎo)慈善社工力量結(jié)合當(dāng)?shù)匾咔榉揽貙?shí)際需求，依法、科學(xué)、有序參與疫情防控，當(dāng)好基層疫情防控工作的得力助手。

    《通知》要求，各慈善組織要根據(jù)疫情防控相關(guān)要求，積極與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、特困人員供養(yǎng)機(jī)構(gòu)、兒童福利機(jī)構(gòu)等民政服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行對(duì)接，有針對(duì)性地開展慈善捐贈(zèng)或設(shè)立公開募捐項(xiàng)目，重點(diǎn)做好封閉管理老年人、兒童等人員物資援助服務(wù)。各社工機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者要通過電話詢?cè)L、在線指導(dǎo)、視頻慰問、開通熱線電話等方式，重點(diǎn)做好封閉管理老年人、兒童等人員的精神慰藉、心理疏導(dǎo)、資源鏈接等，協(xié)助做好低保對(duì)象、特困人員等特殊群體關(guān)愛服務(wù)，為一線防疫工作人員和社區(qū)工作者提供專業(yè)支持，協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和社區(qū)做好相關(guān)支持性、服務(wù)性工作，做到賦能增效不添亂。

    《通知》提出，各級(jí)民政部門要積極動(dòng)員和有效整合當(dāng)?shù)卮壬粕绻ちα浚罨拔迳缏?lián)動(dòng)”機(jī)制，形成抗擊疫情、推動(dòng)發(fā)展的合力。各慈善組織要依法開展疫情防控捐贈(zèng)活動(dòng)，做到“精準(zhǔn)對(duì)接、快進(jìn)快出、物走賬清”，第一時(shí)間將捐贈(zèng)款物送到最需要的地方和單位，確保每一筆捐贈(zèng)款物都能發(fā)揮最大效用。各社工機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者要依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社工站等基層服務(wù)陣地，就近就便協(xié)助做好宣傳教育、體溫檢測(cè)、物資配送、場(chǎng)所消毒等工作。

    《通知》強(qiáng)調(diào)，各地民政部門要引導(dǎo)慈善社工力量進(jìn)一步提高防控意識(shí)，做好涉疫應(yīng)急處理工作，在疫情防控期間不舉辦大規(guī)?，F(xiàn)場(chǎng)聚集性活動(dòng)，提倡線上服務(wù)，減少非必要的線下聚集和接觸，降低疫情感染和傳播的風(fēng)險(xiǎn)。各慈善組織、社工機(jī)構(gòu)要及時(shí)了解掌握當(dāng)?shù)匾咔榉揽卣?，做好機(jī)構(gòu)內(nèi)部疫情監(jiān)測(cè)、預(yù)防、報(bào)告等工作，對(duì)參與疫情防控的工作人員做好崗前培訓(xùn)，配發(fā)充足防疫物資，嚴(yán)格落實(shí)個(gè)人安全防護(hù)措施。要及時(shí)總結(jié)慈善社工力量參與疫情防控的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，加大宣傳力度，努力提升慈善社工力量的社會(huì)認(rèn)同度和影響力。（據(jù)河北省民政廳）

    海南：三亞成立“社工應(yīng)急服務(wù)志愿者”團(tuán)隊(duì)

    “阿婆，您好，我是社工應(yīng)急服務(wù)志愿者。想了解您的生活物資夠不夠，有什么需要可以幫您？”“您的需求已接單，2斤青菜、2斤肉、一包5公斤重的大米，送到下洋田社區(qū)”……連日來，在三亞市社會(huì)組織孵化中心大廳，社工志愿者們正耐心地向老人、兒童監(jiān)護(hù)人進(jìn)行電話溝通，詳細(xì)了解疫情期間該類人員的生活情況，并告知對(duì)方要做好防護(hù)工作。

    這是三亞市民政局在疫情期間為民辦實(shí)事、服務(wù)“一老一小”重要舉措之一。三亞市民政局成立了社工和志愿者疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)三亞市慈善社工和志愿服務(wù)力量參與疫情防控工作方案，組建疫情應(yīng)急工作專班，制定社工機(jī)構(gòu)應(yīng)急服務(wù)預(yù)案和工作流程，明確工作要求，多舉措為特殊人群提供暖心服務(wù)。

    其中，三亞市社會(huì)工作協(xié)會(huì)牽頭成立了由132名社工、志愿者組成的“社工應(yīng)急服務(wù)志愿者”團(tuán)隊(duì)，對(duì)三亞封控區(qū)、管控區(qū)、防范區(qū)生活不便的高齡老年人、孤兒、事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童、困境兒童、精神障礙社區(qū)康復(fù)的殘疾人等人群進(jìn)行電話、語音關(guān)愛和“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、一對(duì)一”幫扶。志愿服務(wù)組由三亞市社工協(xié)會(huì)統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，整合社會(huì)組織力量，鏈接社會(huì)資源，根據(jù)老年人、兒童、殘疾人等困難群體的實(shí)際需求，提供一對(duì)一的精準(zhǔn)幫扶服務(wù)。

    截至目前，三亞“社工應(yīng)急服務(wù)志愿者”團(tuán)隊(duì)為1800多名困難群眾提供服務(wù)；一對(duì)一精準(zhǔn)服務(wù)64名困難群眾，其中包括24名老人、6名兒童及34名殘疾人。（據(jù)《海南日?qǐng)?bào)》）