離開(kāi)社區(qū)核酸采樣點(diǎn)不一會(huì)兒，李凱就坐到了集中隔離點(diǎn)指揮部的電腦前，開(kāi)始新一輪值守。

    李凱是北京市朝陽(yáng)區(qū)安貞西里社區(qū)的一名普通社工，2018年通過(guò)招考走上社工崗位。四年間趕上的大事兒除了經(jīng)濟(jì)普查、國(guó)慶盛典、人口普查，就是新冠疫情了。面對(duì)繁復(fù)的防疫工作，李凱在社區(qū)贏得了相當(dāng)不錯(cuò)的口碑，他把這些歸功于一副“平和的心態(tài)”。

    “我從事的工作都是服務(wù)性的，緊著一個(gè)方針——以真心換真心，并且從他人的肯定中獲得精神上的滿(mǎn)足。不管是日常還是防疫，居民有意見(jiàn)都不是針對(duì)我個(gè)人。大多是因?yàn)橄嚓P(guān)政策沒(méi)解釋清楚，產(chǎn)生誤解。疫情來(lái)了、社區(qū)封了，居民有情緒是正常，但看著社工每天為居民從早到晚忙上忙下，也就理解和接受我們的工作了。做社工得有同理心，能承擔(dān)居民的小情緒，發(fā)泄完就沒(méi)有什么解決不了的問(wèn)題?！崩顒P談道。

    除了上門(mén)核對(duì)數(shù)據(jù)信息，李凱和同事還要利用上門(mén)機(jī)會(huì)對(duì)居民宣傳疫苗接種工作的重要性，打消居民顧慮。李凱把為居家觀察居民送快遞、收垃圾視為一種聯(lián)絡(luò)感情的途徑，為今后的工作打下基礎(chǔ)。

    本周開(kāi)始，李凱第二次被抽調(diào)參與集中隔離點(diǎn)管控，迎接他的又將是沒(méi)日沒(méi)夜的工作。對(duì)此，他說(shuō)已經(jīng)習(xí)慣了?！凹懈綦x點(diǎn)要根據(jù)衛(wèi)健委派單數(shù)據(jù)隨時(shí)和酒店核對(duì)入住人員信息，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)匯總上報(bào)信息，確保入住管控人員信息準(zhǔn)確，居民隔離期滿(mǎn)后第一時(shí)間聯(lián)系屬地街鄉(xiāng)，對(duì)接人員轉(zhuǎn)運(yùn)事宜，確保工作運(yùn)轉(zhuǎn)有序。這些都是24小時(shí)不間斷工作，我們每人分擔(dān)一部分，但忙起來(lái)就不分你我了?！?/p>

    李凱說(shuō)，在社區(qū)，流調(diào)同樣不輕松。他所在的安貞西里社區(qū)有22棟居民樓、2600多戶(hù)、7000多居民，還要承擔(dān)區(qū)疾控中心安排的流調(diào)派單，最多時(shí)僅社區(qū)單日流調(diào)電話就達(dá)1500多個(gè)，凌晨3點(diǎn)還在打，就怕耽誤流調(diào)時(shí)間。

    4月25日起，李凱第二次參與集中隔離點(diǎn)的管控工作，每天與區(qū)指揮部數(shù)據(jù)組、派駐醫(yī)療組醫(yī)生及酒店銜接派單人員數(shù)據(jù)，與街鄉(xiāng)對(duì)接人員轉(zhuǎn)運(yùn)、匯總信息上報(bào)區(qū)指揮部等。

    疫情發(fā)生以來(lái)，李凱除了日常工作外，街道、社區(qū)的疫情防控體系常年運(yùn)轉(zhuǎn)，派單大數(shù)據(jù)信息核實(shí)（電話、上門(mén)）、居家管控人員落管（上門(mén)磁、送快遞、收垃圾、配合醫(yī)生上門(mén)核酸檢測(cè)）、對(duì)接人員轉(zhuǎn)運(yùn)、健康監(jiān)測(cè)人員建立微信群跟蹤管理、動(dòng)員居民接種疫苗等，事來(lái)了就干，社工們輪流值班，甭管幾點(diǎn)，都得有人盯著完成。事再多，他心中也能捋出個(gè)頭緒，按輕重緩急先干哪個(gè)，后干哪個(gè)。

    今年1月底，安貞里突發(fā)疫情，李凱被抽調(diào)到安貞里居民就醫(yī)保障組，參與醫(yī)療組就醫(yī)轉(zhuǎn)運(yùn)、陪同就醫(yī)、晚間電話值守。事后統(tǒng)計(jì)，安貞里社區(qū)封管控期間，平均每天100多個(gè)外出就醫(yī)需求電話，僅需要外出透析人員就有11人。那一次疫情，李凱25天沒(méi)有回家。他說(shuō)經(jīng)歷了很多事，他更少計(jì)較得失，內(nèi)心也更加平和。

    （據(jù)北京日?qǐng)?bào)客戶(hù)端）