如今，鎮(zhèn)街將社工納入了當?shù)毓T，社工工資有所增加，社工站社工穩(wěn)定?！?/p>

    “在今年的市社工督導中心具體實施的考核中，以下幾個社工站以形式多樣的服務獲得了優(yōu)秀?！?/p>

    ……

    點進“廣東社工雙百工程”的官方網(wǎng)頁，惠州地區(qū)督導中心每年度的工作總結(jié)和未來工作計劃訴說著“雙百工程”在這里的落地與成長。

    而社工站和“藍馬甲”們的成長離不開督導工作的開展。觀察社工入戶情況，陪著社工共同學習，與站長共同制定發(fā)展規(guī)劃……在惠州各個村莊，協(xié)同督導們“手牽手”，陪伴著新老社工們一起成長。

    截至2021年年底，惠州市“雙百工程”督導中心共有14名督導，負責全市76個鎮(zhèn)（街）社工站的督導工作，平均每名督導負責五到六個社工站的協(xié)同督導工作。等到第二批“雙百”社工招聘啟動，每名督導分管的一線社工人數(shù)將達到130名左右。

    據(jù)了解，在2021年省級彩票公益金安排到惠州的135萬元中，共有65萬元用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會工作服務督導項目之中，主要用聘請專業(yè)督導，建立督導團隊，組建服務網(wǎng)絡，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工服務站進行督導。

    “雙百工程”也是

    培育基層社工人才的工程

    “駐村入戶的必要性是什么？為啥一定要探訪摸查情況？”

    面對新入職“雙百”社工的疑問，協(xié)同督導陳燕玲沒有絲毫不耐煩，“因為只有這樣才能夠了解到更多冰冷登記表之外的具體信息。只有入戶與服務對象們建立情感上的聯(lián)系之后，才能真正了解到困難群眾和特殊群體的所需所求，更好地展開工作?！?/p>

    陳燕玲理解“小白”們的每一個疑惑。在她看來，這也是協(xié)同督導存在的意義。身為協(xié)同督導，惠城區(qū)七個社工站的大事小事，都離不開陳燕玲的參與。

    不同于一般社工項目的督導，“雙百工程”強調(diào)的是督導和社工的共同成長。通過定期和持續(xù)的監(jiān)督，陳燕玲為在村居“用腳畫地圖”的社工們提供著教育和支持功能。

    “‘雙百工程’的開展不僅在兜底民生，為有需求的群眾帶去幫助之外，也是培育基層社工人才的工程?！?nbsp;陳燕玲介紹，由于“雙百工程”社工招聘不要求專業(yè)和工作經(jīng)驗，因而在吸引高學歷非專業(yè)人才上有著獨特優(yōu)勢，而這也意味著有經(jīng)驗的協(xié)同督導將扮演起重要的角色。

    去年5月，惠州啟動實施“雙百工程”，要求2022年底前全市村(居)建成社會工作服務點，實現(xiàn)全市社會工作服務站(點)100%覆蓋、困難群眾和特殊群體社會工作服務100%覆蓋。據(jù)統(tǒng)計，截至2021年年底，惠州全市雙百社工站累計開展探訪約10.6萬人次(其中民政對象4.6萬余人次)，個案工作483個(其中民政對象410個)。

    這背后，離不開“陪伴成長”的力量。

    七個社工站，每個月陳燕玲分別要去兩天，用16個小時陪伴社工共同工作。在這個過程中，她的任務主要是觀察。首先是觀察社工：他們在入戶中如何與社區(qū)居民聊天收集信息，運用了哪些技巧？其次是觀察社區(qū)：這里存在哪些問題？有什么潛在的資源可以利用？最后是其他人：鎮(zhèn)街領(lǐng)導和志愿者骨干在社區(qū)中扮演著怎樣的角色？有沒有什么特色可以更加放大利用？

    觀察結(jié)束后，“成長計劃”便開始正式實施。督導們會針對觀察到的問題陪伴社工共同學習專業(yè)知識、福利政策等。此外，他們還會參與到社工站的服務規(guī)劃和工作計劃制定中。

    為督導“小白”

    提供培訓和交流機會

    “這次收獲很多，比如說老師講了社會救助政策的發(fā)展，以后就能夠更清晰地和社工一起判斷服務對象是否屬于救助政策的范圍之內(nèi)了?！毙录尤氲纳绻ざ綄е硇⊥舯硎?。

    去年11月底，在市民政局的指導下，惠州市開展了“一起同行 協(xié)力成長”社工督導人才繼續(xù)教育培訓。在城鄉(xiāng)社區(qū)治理中如何更好地利用社區(qū)基金，社工的專業(yè)性與基層政府的行政性如何能實現(xiàn)更好的協(xié)調(diào)，服務場景中遇到的倫理挑戰(zhàn)如何應對……六天的課程分為兩期，為市初級督導和督導助理提供了各方面的細致培訓。

    不僅如此，今年1月，在全市召開的“雙百工程”督導和社工代表座談交流會上，督導中心負責人及片區(qū)督導代表、社工機構(gòu)代表等就工作中獲得的經(jīng)驗、遇到的困難進行了交流和討論。

    這樣的培訓和交流對于新加入?yún)f(xié)同督導隊伍的人才來說有著不小的意義。

    依據(jù)廣東省民政廳出臺的《廣東社工“雙百計劃”督導項目管理辦法》，要求加強督導項目管理，明確督導的職責，促進一線社工的成長，并要求各縣區(qū)民政局指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）建立共同開展督導平臺，明確督導工作融入社工站建設(shè)具體中。

    由于以上要求，讓“雙百”社工的督導方式區(qū)別于其他的社工督導項目，更加強調(diào)“協(xié)同”。在其他的督導項目中，一般都是提前交督導需求，再由督導約好社工時間一個個就需求進行面談，批改文書。但大部分時間都是以交流專業(yè)工作為主，很少一起走村入戶。而在“雙百工程”中則更強調(diào)共同工作。這樣的區(qū)別，讓培訓交流更顯必要。

    “積累了兩年‘雙百’社工和副站長的服務經(jīng)驗后，我成為了一名協(xié)同督導者，換了個角色為社區(qū)居民服務?！?018年12月，鄭淑楨正式成為惠州市地區(qū)中心專職督導。她坦言，在過程中，由于督導和副站長角色的功能可能存在重合，也曾有迷茫的時候。

    慢慢摸索后，鄭淑楨發(fā)現(xiàn)，督導會更加注重點同工個人能力的成長，以及站點同工專業(yè)自信的提升，副站長更多的角色功能是管理，內(nèi)部督導更多的角色功能是支持，陪伴社工一同學習，獲得共同成長。

    “當協(xié)同者到不同站點協(xié)同就像是夜里的星星陪伴著‘趕路人’，當協(xié)同者回歸地區(qū)中心團隊成員角色時便是星空下原野上的一團火，光明溫暖。”鄭淑楨說。

    （據(jù)《南方日報》）