今年上半年，我們按照個(gè)人、小組、社區(qū)三種模式開展了服務(wù)職工活動(dòng)。其中，個(gè)案13起、小組案例5個(gè)、社區(qū)活動(dòng)11次，累計(jì)服務(wù)職工2783人次……”近日，重慶巴南企航社會(huì)工作服務(wù)中心社工匡素春向巴南區(qū)總工會(huì)匯報(bào)了今年上半年社工項(xiàng)目的開展情況，得到“優(yōu)秀”評(píng)價(jià)。

    “下半年，我們希望項(xiàng)目繼續(xù)以職工需求為導(dǎo)向，活動(dòng)在原有基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量?！卑湍蠀^(qū)總工會(huì)副主席江沙說。

    近年來，巴南區(qū)總工會(huì)發(fā)揮群團(tuán)組織聯(lián)系基層的優(yōu)勢(shì)，在巴南區(qū)“五社聯(lián)動(dòng)”（社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者、社會(huì)慈善資源）基礎(chǔ)上，探索“工會(huì)+社會(huì)組織”的模式，打造了“服務(wù)職工心貼心”企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目，借助社會(huì)工作專業(yè)力量，讓社工服務(wù)“跑進(jìn)門”、工會(huì)“火出圈”、職工企業(yè)雙受益。

    社工“上門” 工會(huì)“出圈”

    2020年，巴南區(qū)總工會(huì)在龍洲灣街道試點(diǎn)推行“工會(huì)+社會(huì)組織”服務(wù)模式，打造了“服務(wù)職工心貼心”企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目，通過購買服務(wù)的方式，把企航社工納入工會(huì)服務(wù)職工的“朋友圈”。

    截至目前，該項(xiàng)目通過開展“一對(duì)一”的個(gè)人服務(wù)、10-12人的小組服務(wù)及20人以上的社區(qū)活動(dòng)三種形式，累計(jì)服務(wù)職工近萬人次，“社工‘跑進(jìn)門’，工會(huì)‘火出圈’”的說法在當(dāng)?shù)仄髽I(yè)職工中廣為流傳。

    “我是企航社工服務(wù)中心的社工匡素春，受巴南區(qū)總工會(huì)的安排、委托，來收集企業(yè)的服務(wù)需求?！?月20日上午，巴南區(qū)龍洲灣街道轄區(qū)內(nèi)多個(gè)工會(huì)會(huì)員單位的負(fù)責(zé)人接到了匡素春打來的電話，向他們了解下半年的社工服務(wù)需求。

    電話接通后，各企業(yè)負(fù)責(zé)人紛紛提出了各自的需求。其中，對(duì)職工進(jìn)行心理疏導(dǎo)、傳授減壓技巧、提升職工歸屬感等需求出現(xiàn)頻率最高。

    “了解企業(yè)職工需求是我們社工‘上門’服務(wù)的第一步。”匡素春告訴記者，每年項(xiàng)目開始前，她都和街道工會(huì)的工作人員一起到企業(yè)收集服務(wù)需求，制定全年活動(dòng)計(jì)劃，同時(shí)根據(jù)區(qū)總工作安排、服務(wù)效果及企業(yè)職工新需求對(duì)活動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。

    巴南區(qū)總工會(huì)基層工作部負(fù)責(zé)人介紹，自項(xiàng)目開展以來，區(qū)總工會(huì)就以企業(yè)職工“點(diǎn)單”，工會(huì)、社工攜手上門“出菜”的方式進(jìn)行。

    “如此一來，既延伸了工會(huì)服務(wù)‘觸角’，讓企業(yè)職工享受專業(yè)的公益服務(wù)，又提升了工會(huì)的知名度，使工會(huì)快速在企業(yè)職工中出圈?！痹撠?fù)責(zé)人說。

    企業(yè)“減負(fù)” 職工受益

    “受疫情影響，企業(yè)的工會(huì)活動(dòng)少了很多，巴南區(qū)總工會(huì)‘服務(wù)職工心貼心’項(xiàng)目不僅彌補(bǔ)了這一短板，還提升了活動(dòng)內(nèi)涵?！辈稍L中，龍洲灣街道多家企業(yè)負(fù)責(zé)人坦言，今年以來，企業(yè)主動(dòng)把工會(huì)活動(dòng)融入該項(xiàng)目，在社工的幫助下，公司職工逐步消除了因工作壓力帶來的心理健康問題，對(duì)企業(yè)的歸屬感、崗位的認(rèn)同感逐步增強(qiáng)。

    該街道一家物業(yè)公司的負(fù)責(zé)人介紹，物業(yè)管理工作繁雜，還經(jīng)常得不到業(yè)主的理解，不少職工背負(fù)了沉重的心理壓力。如何疏解職工心理壓力、留住人才，也就成了公司發(fā)展路上必須解答的難題。

    就在該公司為此事發(fā)愁之際，龍洲灣街道總工會(huì)和社工主動(dòng)上門，在了解企業(yè)需求后，專門組織了一場職工心理疏導(dǎo)服務(wù)活動(dòng)，為該公司職工的“心”健康“把脈開方”。

    “活動(dòng)中，我們發(fā)現(xiàn)物業(yè)管家陳梅（化名）心理壓力亟待排解?！笨锼卮赫f，“陳梅今年才轉(zhuǎn)行做物業(yè)管家，一時(shí)間難以適應(yīng)。我們決定采取‘一對(duì)一’的幫扶方式，讓她走出困境?！苯?jīng)過匡素春15次的線下“一對(duì)一”疏導(dǎo)以及線上跟進(jìn)，陳梅的心理壓力得到了有效排解。

    這是巴南區(qū)總工會(huì)攜手社工組織服務(wù)企業(yè)職工的縮影。巴南區(qū)總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說，“服務(wù)職工心貼心”項(xiàng)目有效填補(bǔ)了基層工會(huì)服務(wù)企業(yè)職工的“縫隙”，在減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)的同時(shí)，也解鎖了職工的幸福密碼。

    昔日“受助者”今日“志愿者”

    據(jù)了解，巴南區(qū)總工會(huì)與企航社工“聯(lián)姻”后，該區(qū)的企業(yè)職工眾多“急難愁盼”得到了解決，職工素質(zhì)也有顯著提升，不少職工還從“受助者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸驹刚摺薄?/p>

    今年32歲的侯文（化名）是龍洲灣街道一家廣告公司的職工。今年4月，他參與了一場以職工素質(zhì)拓展為主題的社區(qū)活動(dòng)。

    侯文說，“參加活動(dòng)讓我進(jìn)一步了解到工會(huì)、社工的工作意義。”當(dāng)看到企航社工招募志愿者時(shí)，他主動(dòng)報(bào)名參與志愿服務(wù)。

    目前，侯文以志愿者的身份參與了巴南區(qū)多場疫情防控走訪和服務(wù)職工活動(dòng)。在巴南區(qū)，像侯文這樣從“受助者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸驹刚摺钡穆毠み€有23人。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，他們已協(xié)助社工累計(jì)走訪、服務(wù)職工群眾1500余人次。

    該服務(wù)項(xiàng)目開展一年多以來，不僅讓職工企業(yè)雙受益、工會(huì)“火出圈”，還促成職工主動(dòng)反哺社會(huì)。接下來，巴南區(qū)總工會(huì)將持續(xù)聚焦職工服務(wù)體系建設(shè)，撬動(dòng)和匯聚各類社會(huì)資源，進(jìn)一步擴(kuò)大工會(huì)服務(wù)職工的深度和廣度，為職工成長和企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)工會(huì)力量。

    （據(jù)《工人日?qǐng)?bào)》）