2021年以來，永川區(qū)民政局積極作為，大膽創(chuàng)新，以“試點先行、示范引領(lǐng)、強化特色、創(chuàng)新機制”為抓手，打造“海棠花社工”服務(wù)品牌，通過政府購買服務(wù)的方式，引入社會工作服務(wù)機構(gòu)，探索開展“333”工作模式，堅持問題導(dǎo)向，建強戰(zhàn)斗堡壘，夯實人員力量，圍繞群眾需求創(chuàng)新打造各具特色的社會工作服務(wù)站。

    截至目前，按照“一站一品牌一站一特色”的建設(shè)原則，基本建成“1+23+263”社會工作服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，累計直接受益人群2萬余人，間接受益人群10萬余人，提升了基層社會治理能力。

    “三站合建”強堡壘

    永川區(qū)民政局堅持“共建共享”原則，融合多方力量，盤活各類資源，變“單兵作戰(zhàn)”為“組團(tuán)服務(wù)”，按照有場地、有資金、有人員、有制度、有活動和統(tǒng)一站點標(biāo)識、統(tǒng)一服務(wù)功能、統(tǒng)一文化展示的“五有三統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)，有效整合資源，將社會工作站與未成年人保護(hù)工作站和養(yǎng)老服務(wù)站相結(jié)合，采取一室多用、共駐共建、資源共享的方式，一體選址，一體設(shè)計，一體推進(jìn)，打造“三站合一”綜合服務(wù)站，做到資源優(yōu)勢最大化，專業(yè)力量最強化，載體平臺最優(yōu)化。截至目前，10個“三站合一”示范站點已全部建設(shè)完成，共開展活動1100余場，服務(wù)群眾1萬余人次。

    “所以各位爺爺奶奶一定要記得千萬不能在開著的窗戶下放凳子或箱子，小朋友們也要記得一定不能去爬窗戶哦，這是非常危險的行為……”走進(jìn)雙石鎮(zhèn)社工站，身穿紅馬甲的社工和志愿者們正在給老人和兒童普及居家安全知識。這樣的“老小結(jié)合”活動，在雙石鎮(zhèn)社工站如今已成常態(tài)，有時候是防溺水安全教育，有時候是禁毒防艾宣傳教育，有時候是防拐防騙演練，有時候是隔代親子活動……截至6月底，雙石鎮(zhèn)社工站開展活動100余場，服務(wù)群眾2000余人次。

    “三站合建”的服務(wù)新模式整合了三站資源，融合了三站功能，筑牢了為民服務(wù)堡壘，同時避免了多頭建設(shè)造成資源浪費的現(xiàn)象。社工站里，一邊是老人們興致勃勃地參加活動，一邊是兒童們圍坐在一起玩游戲，老老少少同在一個屋檐下，相互融合、相互陪伴，其樂融融，既豐盈了老年人的精神世界，又能讓孩子快樂成長。

    “三崗合一”展作為

    為彌補社工人才緊缺問題，永川區(qū)民政局有效整合社會工作站、未成年人保護(hù)工作站及養(yǎng)老服務(wù)站崗位人員，按照“提高站位、深化認(rèn)識、主動作為、靠前服務(wù)”的工作思路，培養(yǎng)全科社工人才，深入探索社會工作者全科服務(wù)模式，依托社會工作專業(yè)優(yōu)勢，對駐站社工進(jìn)行督導(dǎo)培訓(xùn)，提升駐站社工的服務(wù)意識和服務(wù)能力，幫助社工從“專能”變成“全能”，實現(xiàn)“三崗合一”，聚焦解決群眾“急難愁盼問題”，當(dāng)好群眾的“服務(wù)員”，展現(xiàn)海棠花社工風(fēng)采。

    在疫情防控期間，各社工站社會工作者勇?lián)鐣?zé)任，發(fā)揮自身優(yōu)勢和專長，招募1000余名志愿者，在一線和后方，在線上和線下，凝聚起打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的巨大社會力量。一是協(xié)助社區(qū)開展核酸檢測點場地搭建、秩序維持、物資搬運、測溫驗碼、采檢登記等工作；二是協(xié)助封閉式管理小區(qū)逐戶配送生活物資；三是協(xié)助重點區(qū)域開展關(guān)卡駐守、測溫驗碼、信息登記、政策解釋、防控宣傳等工作；四是組建心理服務(wù)志愿隊，開通心理疏導(dǎo)熱線，24小時為有需要的抗疫人員和居民提供心理支援，緩解焦慮、恐慌等負(fù)面情緒。據(jù)不完全統(tǒng)計，此次疫情暴發(fā)以來，共鏈接及捐贈13萬元愛心餐食、4萬余元愛心抗疫物資以及90余萬元愛心捐款，累計服務(wù)群眾30余萬人次，為全區(qū)打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。

    “三方發(fā)力”助成長

    為確保社工站高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)運營，服務(wù)做精做深，區(qū)民政局不斷探索創(chuàng)新，建立“三項機制”，規(guī)范學(xué)習(xí)制度，強化督導(dǎo)支持，延展監(jiān)管維度，全力助推海棠花社工“茁壯成長”。

    探索長效化學(xué)習(xí)機制。以學(xué)習(xí)社會工作專業(yè)知識技能為主線，采取鏈接高校教師集中培訓(xùn)和周例會常態(tài)化自主學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式提升駐站社工專業(yè)技能及綜合能力，引導(dǎo)駐站社工通過“充電”為更好地服務(wù)居民“賦能”。截至目前，共開展專家培訓(xùn)10場次，常態(tài)化學(xué)習(xí)63次，培訓(xùn)社工1300余人次。

    健全專業(yè)化督導(dǎo)機制。區(qū)民政局引進(jìn)第三方機構(gòu)對社工站建設(shè)運營情況進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的項目成效督導(dǎo)，分別從行政監(jiān)管、服務(wù)成效、項目管理、財務(wù)管理、社會影響等多個方面對項目進(jìn)行專業(yè)督導(dǎo)和綜合評估，旨在以督促改、以評促建，進(jìn)一步推進(jìn)社工站組織規(guī)范化、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、人員專業(yè)化、服務(wù)精準(zhǔn)化、活動常態(tài)化、項目品牌化發(fā)展。

    創(chuàng)新規(guī)范化監(jiān)管機制。區(qū)級社會工作指導(dǎo)中心立足“監(jiān)督再監(jiān)督”，通過一查二談三訪“三步監(jiān)督法”，確保項目落地落實。一是查看活動方案、工作簡報、活動影像等相關(guān)資料，確保服務(wù)落到實處。二是加強與駐站社工及站長、副站長的溝通交流，及時掌握社工站建設(shè)進(jìn)度及服務(wù)情況，確保項目不偏向、社工有活力。三是實地檢查站點建設(shè)情況，通過實地查勘社工站及參與站點活動的方式，了解服務(wù)開展情況，確保服務(wù)有實效、見成效。

    （據(jù)重慶市民政局）