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最后,要根據(jù)老年人意愿,結(jié)合老年人服務(wù)需求開展服務(wù)。探訪關(guān)愛服務(wù)主要靠人定期上門入戶、電話視頻等方式開展,也要積極拓展“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”在探訪關(guān)愛中的場景應(yīng)用。在這一過程中,民政部門要發(fā)揮牽頭職責(zé),加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和督促指導(dǎo)。 據(jù)了解,《意見》明確了探訪關(guān)愛服務(wù)的工作內(nèi)涵,即:探訪關(guān)愛服務(wù)是政府主導(dǎo),社會共同參與,通過定期上門入戶、電話視頻、遠(yuǎn)程監(jiān)測等方式,了解掌握特殊困難老年人居家生活情況,督促贍養(yǎng)人、扶養(yǎng)人履行贍養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù),并根據(jù)實際需要提供政策宣傳講解、需求轉(zhuǎn)介和必要救援等服務(wù)的活動。 據(jù)悉,《意見》結(jié)合目標(biāo)任務(wù)和工作流程,提出了五項重點任務(wù): 一是建立探訪關(guān)愛服務(wù)機制,要求以縣級行政區(qū)域為單位,結(jié)合實際確定探訪關(guān)愛服務(wù)對象和內(nèi)容,通過摸底排查,全面掌握特殊困難老年人基本信息和接受探訪關(guān)愛服務(wù)的意愿等。 二是豐富探訪關(guān)愛服務(wù)內(nèi)容,要求各地結(jié)合實際,在堅持個人自愿前提下,重點了解特殊困難老年人在健康狀況、生活困難、家庭贍養(yǎng)扶養(yǎng)、居家安全、服務(wù)需求等方面的基本情況,并針對性的采取措施,著力解決老年人居家養(yǎng)老困難或者幫助化解安全風(fēng)險。 三是充實探訪關(guān)愛服務(wù)力量,《意見》要求發(fā)揮政府主導(dǎo)作用,指導(dǎo)各地創(chuàng)新社區(qū)、社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社會慈善資源“五社聯(lián)動”機制,統(tǒng)籌基層政府、社會、鄰里社區(qū)、專業(yè)服務(wù)機構(gòu)、老年人等各方力量,共同參與探訪關(guān)愛服務(wù)。 四是提升探訪關(guān)愛服務(wù)質(zhì)量效率,研究制定探訪關(guān)愛服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,合理確定服務(wù)頻次,建立完善全國特殊困難老年人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,鼓勵開發(fā)面向老年人各種活動場景的技術(shù)應(yīng)用等。 五是做好探訪關(guān)愛服務(wù)應(yīng)急處置,要求探訪關(guān)愛服務(wù)人員在探訪過程中發(fā)現(xiàn)緊急問題時,應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r間協(xié)助撥打緊急求助電話,幫助聯(lián)系其家庭成員或者其他緊急聯(lián)系人。要在疫情常態(tài)化防控、疫情應(yīng)急處置、極端惡劣天氣、傳統(tǒng)節(jié)日等特殊時間節(jié)點,采取相應(yīng)特殊措施開展探訪關(guān)愛服務(wù)。 李邦華表示,特殊困難老年人探訪關(guān)愛服務(wù)是“十四五”時期在全國統(tǒng)籌推進(jìn)的一項新的養(yǎng)老服務(wù)項目。《意見》提出要堅持黨委總攬全局、協(xié)調(diào)各方,推動構(gòu)建黨組織領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)域統(tǒng)籌、條塊協(xié)同、共建共享的特殊困難老年人探訪關(guān)愛工作新格局。 下一步,民政部將深入貫徹落實黨的二十大精神,發(fā)揮養(yǎng)老服務(wù)部際聯(lián)席會議機制作用,會同相關(guān)部門推動《意見》在全國落實落細(xì),不斷完善探訪關(guān)愛服務(wù)機制,讓老年人居家養(yǎng)老更安全、更安心、更舒適。 |