近日，阿里巴巴和阿里巴巴公益基金會(huì)共同發(fā)布《阿里巴巴的助殘心愿與行動(dòng)2022》，從無(wú)差別就業(yè)、無(wú)障礙生活、無(wú)后顧之憂(yōu)等三個(gè)方面總結(jié)了阿里巴巴過(guò)去一年在助殘方面的心愿和行動(dòng)。

    同時(shí)，阿里巴巴40多個(gè)業(yè)務(wù)板塊代表于近期聯(lián)合發(fā)起了內(nèi)部“助殘志愿聯(lián)盟”，讓志同道合的伙伴共享信息和資源，成為熱心幫助殘疾人的群體。阿里巴巴公益基金會(huì)理事長(zhǎng)孫利軍表示，“幫助殘疾人，阿里巴巴希望再多做一點(diǎn)；美好生活，一個(gè)都不能少。殘疾人一個(gè)都不能落下，阿里巴巴的團(tuán)隊(duì)也一個(gè)不能少。”

    行動(dòng)報(bào)告顯示，在殘疾人就業(yè)領(lǐng)域，現(xiàn)有2007位殘疾人在阿里巴巴工作。同時(shí)，借助科技的力量，阿里巴巴還支持了數(shù)十萬(wàn)殘疾人在旗下各個(gè)平臺(tái)和數(shù)字化就業(yè)基地，通過(guò)電商、客服、外賣(mài)騎手、數(shù)據(jù)標(biāo)注師等崗位實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)、就業(yè)，并提供相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。

    據(jù)負(fù)責(zé)殘疾人商家社群運(yùn)營(yíng)的阿里商家成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人介紹，今年5月開(kāi)始，淘寶推出“殘疾人商家運(yùn)營(yíng)規(guī)劃”，建立殘疾人商家社群，為淘寶的殘疾商家提供定制化店鋪運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)服務(wù)，“殘疾人朋友在網(wǎng)上開(kāi)店不容易，我們想通過(guò)自己的力量，為他們做一點(diǎn)事兒?！?/p>

    通過(guò)他們的幫助，云南白族的李國(guó)鋒從店鋪搭建到圖片美工再到基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)，一點(diǎn)點(diǎn)把小店盤(pán)起來(lái)了，并成為當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)紅店主。

    和他一樣的商家目前淘寶還有數(shù)十萬(wàn)。據(jù)報(bào)告的線(xiàn)上抽樣統(tǒng)計(jì)，22.5%的殘疾人首份工作是開(kāi)網(wǎng)店，網(wǎng)店為殘疾人提供了就業(yè)新方向，也成為一部分殘疾人職業(yè)的新起點(diǎn)。此外，39%的殘疾人商家雇傭了同是殘疾人的員工，在自己打拼的同時(shí)帶動(dòng)殘友們就業(yè)。

    除了支持殘疾人創(chuàng)業(yè)、就業(yè)，行動(dòng)報(bào)告還顯示，過(guò)去一年阿里巴巴用技術(shù)鑄就了一條數(shù)字“盲道”，給殘疾人的生活帶來(lái)更多便利。如，高德的“輪椅導(dǎo)航”讓坐輪椅的殘疾人可以勇敢地走出家門(mén)；淘寶的OCR讀圖技術(shù)讓視障人士用耳朵聽(tīng)圖購(gòu)物；達(dá)摩院的數(shù)字手語(yǔ)機(jī)器人“小莫”讓聽(tīng)障朋友可以順暢地和別人溝通；優(yōu)酷的“無(wú)障礙劇場(chǎng)”把影片中沒(méi)有對(duì)白的畫(huà)面用文字加工，再經(jīng)過(guò)配音、合成，讓視障人士理解影視內(nèi)容、欣賞影視藝術(shù)……

    截至目前，阿里巴巴旗下淘寶、閑魚(yú)、優(yōu)酷、餓了么、盒馬等15款A(yù)PP完成了無(wú)障礙升級(jí)改造，涉及網(wǎng)購(gòu)、點(diǎn)餐、娛樂(lè)、社交、辦公、就醫(yī)等多種數(shù)字生活場(chǎng)景，讓殘疾人可以共享美好數(shù)字生活。

    “做這些產(chǎn)品最難的一點(diǎn)不在于技術(shù)，而是感同身受。”阿里巴巴公益基金會(huì)理事、高德地圖總裁振飛表示，改變世界的是科技，而科技的背后是愛(ài)與責(zé)任。“從團(tuán)圓、一路護(hù)航到最新的輪椅地圖，我們都在用信息技術(shù)助力公益事業(yè)，用代碼尋找解決方案。”

    據(jù)悉，在阿里巴巴人人3小時(shí)公益文化倡導(dǎo)和號(hào)召下，阿里員工還自發(fā)成立了“公益幸福團(tuán)”開(kāi)展公益。過(guò)去一年，助盲的“益起跑”、支持罕見(jiàn)病的“罕有愛(ài)”、為盲校孩子提供有聲雜志的“愛(ài)的留聲機(jī)”等六個(gè)“公益幸福團(tuán)”，圍繞殘疾人實(shí)際需求，以志愿服務(wù)方式提供幫助。

    事實(shí)上，幫助殘疾人不僅需要個(gè)人和企業(yè)的力量，更需要全社會(huì)共同參與。行動(dòng)報(bào)告顯示，除了自身和鼓勵(lì)員工投身助殘事業(yè)，阿里巴巴還廣泛聯(lián)合合作伙伴，建立合作互助的助殘生態(tài)系統(tǒng)。如，阿里巴巴聯(lián)合聾協(xié)資助聽(tīng)障群體，聯(lián)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)幫助出生缺陷的孩子，聯(lián)合地方政府減輕困難群眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān)；聯(lián)合社會(huì)力量發(fā)起“益起動(dòng)”“公益寶貝”等項(xiàng)目，讓用戶(hù)及商家等群體都能感受到社會(huì)關(guān)愛(ài)，更好地融入社會(huì)，共同解決社會(huì)問(wèn)題。

    以阿里巴巴公益平臺(tái)為例，目前“公益寶貝”累計(jì)支持殘疾人就業(yè)、聽(tīng)障、視障、心智障礙等23個(gè)助殘項(xiàng)目，從2016年到2022年9月累計(jì)支持善款1.1億元。僅就助力自閉癥康復(fù)的“星光益彩自閉癥療育”項(xiàng)目而言，截至2022年10月，直接受益人超6500人次，間接受益數(shù)萬(wàn)人。（皮磊）