■ 本報(bào)記者 皮磊

    近日，山西省民政廳等九部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《山西省開(kāi)展特殊困難老年人探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)方案》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《方案》），要求落實(shí)基層政府責(zé)任，強(qiáng)化自治、法治、德治“三治結(jié)合”和社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者、社會(huì)慈善資源“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、有效防范、穩(wěn)妥化解特殊困難老年人居家養(yǎng)老安全風(fēng)險(xiǎn)，兜牢安全底線，保障特殊困難老年人基本養(yǎng)老服務(wù)需求，讓每一位老年人都能生活得安心、靜心、舒心。

    《方案》明確，到2023年年底前，基本建立特殊困難老年人探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)機(jī)制，各市、縣（市、區(qū)）結(jié)合實(shí)際出臺(tái)實(shí)施方案；到2024年年底，探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)普遍有效開(kāi)展；到2025年年底，確保特殊困難老年人月探訪率達(dá)到100%，失能老年人能夠得到有效幫扶，探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)機(jī)制更加健全，老年人的獲得感、幸福感、安全感進(jìn)一步增強(qiáng)。

    《方案》要求，充實(shí)探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)力量。各市、縣（市、區(qū)）民政部門(mén)要積極動(dòng)員各方面力量開(kāi)展探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)，要?jiǎng)?chuàng)新“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，形成群眾性自治組織、基層老年協(xié)會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、網(wǎng)格員、家庭醫(yī)生、養(yǎng)老服務(wù)人員、社會(huì)工作者、志愿者、老黨員、低齡健康老年人、親屬鄰里等共同參與的探訪關(guān)愛(ài)力量。同時(shí)，將特殊困難老年人探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會(huì)工作服務(wù)站（點(diǎn)）服務(wù)內(nèi)容，發(fā)揮社會(huì)工作人文關(guān)懷、助人自助的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)社會(huì)工作服務(wù)站（點(diǎn)）、政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)等方式及時(shí)為特殊困難老年人提供心理疏導(dǎo)、精神慰藉、代際溝通、家庭關(guān)系調(diào)適等關(guān)愛(ài)服務(wù)。

    《方案》要求，提升探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)質(zhì)量效率。各市、縣（市、區(qū)）要按照普遍巡訪和重點(diǎn)巡訪相結(jié)合的原則，根據(jù)老年人狀況合理確定服務(wù)頻次，對(duì)失能的特殊困難老年人，每月探訪關(guān)愛(ài)不少于一次，要暢通探訪關(guān)愛(ài)反饋機(jī)制，做到事事有回應(yīng)，件件都落實(shí)?？h級(jí)民政部門(mén)要依托“金民工程”全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)信息系統(tǒng)等信息服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)建立完善特殊困難老年人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)服務(wù)供需有效對(duì)接。對(duì)于探訪中發(fā)現(xiàn)的需要進(jìn)一步提供困難幫扶、心理疏導(dǎo)、情緒撫慰、家庭關(guān)系調(diào)適等專(zhuān)業(yè)服務(wù)的特殊困難老年人，要積極引入社會(huì)工作者等專(zhuān)業(yè)力量開(kāi)展服務(wù)，推動(dòng)建立長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制，確保探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)取得實(shí)效。