我們都是中山人，我們都是志愿者?！敝驹妇裾娜挥绊懼@座城市的氣韻。街頭巷尾，越來越多的人走上志愿服務(wù)的崗位。一群人照亮一座城，越來越多的志愿者凝聚愛心，為打造干凈、整潔、美麗、充滿文化氣息，宜居、宜業(yè)、宜創(chuàng)新的文明城市形象，貢獻(xiàn)力量。

    “有了志愿管家就不難”

    在廣東省中山市東區(qū)花苑社區(qū)，鄰里之間廣為流傳著一句口號(hào)——“老大難、老大難，有了志愿管家就不難！”2011年11月，花苑社區(qū)組建志愿管家服務(wù)隊(duì)，志愿管家按照“一梯一管家”原則，解決社區(qū)管理各種“老大難”問題。

    今年74歲的梁姨，是社區(qū)的第一批“管家”。“一棟樓里都是老工友，加上我又是一名老黨員，街坊鄰居都很信任我，退休了也沒什么事，為社區(qū)干點(diǎn)事情挺好的?！绷阂躺先魏螅推渌驹腹芗乙黄?，一一解決原先的“老大難”問題，收取大樓公用電費(fèi)難，她就逐家逐戶聯(lián)系，就連已經(jīng)出租出去的房子，也通過與業(yè)主協(xié)商從租金中先行支出電費(fèi)；大樓的下水道堵塞，多年來無人管，她也向社區(qū)反映，很快得到解決；樓梯燈、門鎖壞了，她也會(huì)主動(dòng)聯(lián)系維修……

    花苑社區(qū)老齡化程度高，60歲以上占總?cè)丝诔^20%，因?yàn)闆]有電梯，許多年老體弱的長者面臨上不去下不來的問題。為了鼓勵(lì)老舊小區(qū)居民樓加裝電梯，解決長者上下樓梯的問題，志愿管家陳姨不僅逐家逐戶地收集意見、宣傳發(fā)動(dòng)，還充當(dāng)“傳聲筒”把大家的想法和困難向社區(qū)和電梯公司反映，推動(dòng)舊樓電梯加裝。在籌建過程中，也有不少社區(qū)居民主動(dòng)站出來幫助他人承擔(dān)費(fèi)用，一度讓陳姨覺得這個(gè)“熟人社區(qū)”街坊鄰里感情深厚，做事情也更加干勁十足。

    據(jù)介紹，志愿管家服務(wù)隊(duì)主要承擔(dān)“六員”作用，也即政策法律宣傳員、公共事務(wù)管理員、社會(huì)信息收集員、鄰里糾紛調(diào)解員、消防安全巡邏員和樓棟衛(wèi)生監(jiān)督員。在陳姨、梁姨等一批志愿管家的帶領(lǐng)下，老舊小區(qū)煥發(fā)了新顏，統(tǒng)一劃線規(guī)定了停車位、更換了公共樓道窗戶、加裝或改裝了路燈、增加休閑設(shè)施園區(qū)、坑洼破損的路面也變平整……

    參與志愿服務(wù)26年

    從1996年參與志愿服務(wù)，至今已有26年，鄭雪綺是中山市首批志愿者之一，目前擔(dān)任市青志協(xié)（市義工聯(lián)）副秘書長，以及中山市青年志愿者綠映服務(wù)總隊(duì)、紅領(lǐng)巾親子義工服務(wù)總隊(duì)等隊(duì)伍的負(fù)責(zé)人。

    她的第一個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目是接聽“心聲熱線”，通過一條電話線，聆聽市民在學(xué)習(xí)、工作、情感、生活、心理等方面的不同訴求。通過開展各類志愿服務(wù)活動(dòng)和項(xiàng)目，為市民解決了助學(xué)助困、幫孤助殘、關(guān)愛特殊兒童等問題。疫情期間，志愿服務(wù)者加班加點(diǎn)、保持熱情、調(diào)整心態(tài)，不僅進(jìn)行核酸檢測(cè)服務(wù)、挨家挨戶排查居民情況，更多的是努力沖淡居民的焦慮和不安，希望通過自己的努力給這座城市帶來溫暖。

    在26年志愿服務(wù)過程中，鄭雪綺表示，深深感受到了中山博愛、互助、溫情的城市品質(zhì)，對(duì)這座城市越來越熱愛，也深刻認(rèn)識(shí)到了“‘給予’比‘接受’更幸?！钡牡览?。她認(rèn)為志愿服務(wù)是奉獻(xiàn)的過程，需要比別人付出更多的汗水和艱辛，但從中獲得的成長和快樂，是單純的物質(zhì)享受所無法比擬的。在她身邊，還有很多志同道合的公益小伙伴，彼此之間相互學(xué)習(xí)、相互鼓勵(lì)，始終以主人翁的姿態(tài)投入到這座城市，攜手為中山貢獻(xiàn)著力量。

    她認(rèn)為，文明城市建設(shè)是需要全員參與的，龐大的青少年群體可以發(fā)揮星火力量，在鄉(xiāng)村振興、助殘助老、困境青少年幫扶、校園朋輩互助、環(huán)境保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)文明、文化宣講、公共服務(wù)、大型賽會(huì)等眾多領(lǐng)域發(fā)光發(fā)熱。

    “愛心父母”結(jié)對(duì)幫扶

    2019年，陳文杏到鳳鳴社區(qū)工作。在社區(qū)走訪工作期間，看到“愛心父母牽手困境兒童大聯(lián)盟志愿行動(dòng)”的倡議書，她選擇加入，成為了一名愛心父母。

    在社區(qū)有一對(duì)殘疾人夫婦是民政服務(wù)對(duì)象，陳文杏在工作上和他們接觸很多，大家相處得像朋友一樣。2020年，她收到孩子們寄來的感恩卡，才知道她的捐款資助了這對(duì)殘疾人夫婦的女兒。她拿著感恩卡把這件事告訴他們夫婦二人的時(shí)候，他們都很開心，覺得很巧合、很有緣分。再后來，她一直關(guān)注著他們的女兒讀完高中考上大學(xué)，相信這個(gè)女孩大學(xué)畢業(yè)后一定能成功成才，開啟屬于自己的精彩人生。

    陳文杏說，自己最感動(dòng)的瞬間就是在閱讀孩子們用稚嫩的筆跡寫下的感恩卡時(shí)，看到這些話語，非常感動(dòng)、非常心滿意足——或許他們都不知道資助他們的“愛心父母”是誰，這也不重要。重要的是他們懂得感恩、積極向上、向陽向善。

    每年，中山市婦聯(lián)與市婦女兒童福利會(huì)共同向各機(jī)關(guān)單位和社會(huì)人士志愿者發(fā)出“愛心父母牽手困境兒童大聯(lián)盟”的倡導(dǎo)，在自愿的原則下成為“愛心父母”，結(jié)對(duì)幫扶困境兒童?！皭坌母改笭渴掷Ь硟和舐?lián)盟志愿行動(dòng)”項(xiàng)目通過整合社會(huì)資源，幫助困境兒童實(shí)現(xiàn)“微心愿”和解決困境兒童部分學(xué)習(xí)和生活費(fèi)用。

    17年來，中山市婦女兒童福利會(huì)共籌得超1800萬元愛心款，通過志愿行動(dòng)約8000名“愛心父母”結(jié)對(duì)幫扶超過4.5萬多人次的困境兒童，數(shù)以千計(jì)的志愿者陸續(xù)加入了“愛心父母牽手困境兒童大聯(lián)盟志愿行動(dòng)”。

    2023年3月初，廣東省文明辦組織開展了2022年度廣東省宣傳推選學(xué)雷鋒志愿服務(wù)先進(jìn)典型活動(dòng)。中山市“愛心父母牽手困境兒童大聯(lián)盟志愿行動(dòng)”獲得了廣東省最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目。

    推動(dòng)?jì)D女兒童權(quán)益保障

    中山市木蘭巾幗志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長寧淑娟，是廣東邦杰律師事務(wù)所主任、律師，現(xiàn)任中山市第十三屆政協(xié)委員、市婦聯(lián)第十三屆執(zhí)委會(huì)常務(wù)委員、廣東省律協(xié)婚姻家事法律專業(yè)委員會(huì)副主任、廣東省法學(xué)會(huì)婚姻法學(xué)研究會(huì)常務(wù)理事。

    寧淑娟長期致力于推動(dòng)?jì)D女兒童的權(quán)益保障工作，擔(dān)任中山市13家婚姻輔導(dǎo)室的法律顧問；擔(dān)任中山市婦聯(lián)網(wǎng)上法律咨詢專家，解答數(shù)百個(gè)法律咨詢；擔(dān)任民法典婚姻家庭篇普法小視頻的專家點(diǎn)評(píng)人，解讀民法典亮點(diǎn)；組織并參與12338婦女維權(quán)熱線接聽及現(xiàn)場(chǎng)值班，累計(jì)達(dá)數(shù)千次；組織市婦聯(lián)木蘭巾幗志愿服務(wù)隊(duì)開展專題模擬法庭普法活動(dòng)、“木蘭說法”婚姻家事普法視頻錄制活動(dòng)。

    據(jù)悉，中山市巾幗志愿服務(wù)總隊(duì)成立于2008年，致力推動(dòng)新時(shí)代巾幗志愿服務(wù)發(fā)展，大力弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神，在全市23個(gè)鎮(zhèn)街及機(jī)關(guān)單位建立超過300支巾幗隊(duì)伍分隊(duì)，并于2021年7月對(duì)巾幗志愿服務(wù)總隊(duì)的架構(gòu)作出了總體規(guī)范，建立11支特色巾幗志愿服務(wù)隊(duì)伍。

    據(jù)介紹，通過巾幗服務(wù)總隊(duì)籌劃，特色隊(duì)伍發(fā)揮其專業(yè)知識(shí)，聯(lián)動(dòng)全市各鎮(zhèn)街、機(jī)關(guān)單位巾幗志愿服務(wù)分隊(duì)，形成面向全市婦女兒童群體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，開展普法維權(quán)、衛(wèi)生科普、家風(fēng)建設(shè)等主題特色項(xiàng)目，打造“雁陣飛”“推動(dòng)搖籃之手”“女童防性侵”等品牌項(xiàng)目。

    巾幗服務(wù)總隊(duì)主要覆蓋全市203.5萬女性（其中長者女性30萬，女童31.9萬）及其家庭，以“立足社區(qū)、面向家庭、扶危濟(jì)困、守望相助”為宗旨，鏈接社會(huì)資源，在加強(qiáng)婦女思想政治引領(lǐng)、融入社會(huì)治理創(chuàng)新、改善婦女兒童福祉方面回應(yīng)各鎮(zhèn)街婦女兒童群體的個(gè)性化需求。

    （據(jù)《南方都市報(bào)》）