在  廣東省廣州市天河區(qū)，一處共享單車亂停亂放的景象，被定格到區(qū)人大代表李肖媚的鏡頭里。照片上傳到“天河人大”微信公眾號中的“隨手拍”平臺(tái)，兩個(gè)小時(shí)后，停車亂象就得到了整治。

    又是通過“隨手拍”，廣州市人大代表梁麗珍反映天河區(qū)臨江大道緩跑徑沿途直飲水設(shè)施損壞，當(dāng)天下午直飲水設(shè)施即修好……

    天河區(qū)人大常委會(huì)聚焦解決群眾急難愁盼問題，2020年10月開設(shè)“隨手拍”平臺(tái)，使代表履職“聽得見聲音、看得到行動(dòng)、起得到作用”。

    “第一天反映，第二天就解決了！”天河區(qū)人大代表、珠江新城獵德幼兒園園長陳蓓蓓在“隨手拍”上反映一個(gè)交通噪聲擾民問題后說，“解決問題很及時(shí)，我們都挺滿意的?！?/p>

    “作為一種更為靈活的調(diào)查研究與解決問題相結(jié)合的監(jiān)督方式，‘隨手拍’沒有時(shí)間和空間限制，更為高效及時(shí)?！碧旌訁^(qū)人大代表、暨南大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院財(cái)稅系主任馮海波說?！半S手拍”進(jìn)一步激發(fā)了人大代表履職的積極性，上線運(yùn)行兩年多來，天河區(qū)各級人大代表利用“隨手拍”常態(tài)化開展市容環(huán)境、垃圾分類、市政設(shè)施管養(yǎng)、共享單車管理、水環(huán)境治理、交通擁堵點(diǎn)疏解等領(lǐng)域的監(jiān)督，推動(dòng)近2000個(gè)問題得到解決，80％以上基本實(shí)現(xiàn)立即整改。

    隨時(shí)隨地的拍攝、反映，如何轉(zhuǎn)化為各職能部門齊心協(xié)力的履職、真心實(shí)意的整改？“在開始階段，一些部門對‘隨手拍’在接單落實(shí)上也經(jīng)歷過交辦轉(zhuǎn)辦不及時(shí)、分類處置不精準(zhǔn)、辦理結(jié)果無反饋等問題?！碧旌訁^(qū)人大常委會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人說。

    邊實(shí)踐、邊摸索、邊改進(jìn)，一套“代表隨手拍、政府馬上辦、人大持續(xù)督”的全鏈條閉環(huán)辦理機(jī)制逐步完善起來——相關(guān)問題經(jīng)人大代表拍攝上傳反映后，由后臺(tái)生成工單；區(qū)人大常委會(huì)或人大街道工委接到工單，經(jīng)仔細(xì)甄別分類后，及時(shí)轉(zhuǎn)給相應(yīng)承辦單位；承辦單位處理完畢，再以圖文形式反饋處理結(jié)果。拍照、上傳、交辦、反饋，全鏈條見人見事。

    為確?！半S手拍”反映的問題得到及時(shí)轉(zhuǎn)辦、整改，天河區(qū)人大常委會(huì)與區(qū)政府辦建立協(xié)調(diào)工作會(huì)議機(jī)制，與區(qū)住建、水務(wù)、交管、城管等職能部門建立聯(lián)絡(luò)員和快速響應(yīng)機(jī)制?！搬槍€(gè)案予以提示，針對共性問題予以建議，針對突出問題予以交辦和深度監(jiān)督，緊盯不放?！碧旌訁^(qū)人大常委會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在區(qū)本級基礎(chǔ)上，天河人大“隨手拍”還得到廣州市人大常委會(huì)支持，在市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局、市交通運(yùn)輸局等部門配合下，建立了與12345政府熱線、共享單車掃碼核查小程序等平臺(tái)的對接機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“隨手拍”有關(guān)問題直接向市級部門轉(zhuǎn)辦。

    人大代表的“小發(fā)現(xiàn)”，轉(zhuǎn)化為履職整改的“大作為”，增強(qiáng)了“隨手拍”監(jiān)督實(shí)效。如今在天河，隨時(shí)隨地拍下看到的問題后上傳到平臺(tái)，已成為各級人大代表的日常。一張張照片的拍攝、一個(gè)個(gè)問題的解決，折射出的是多方共同推動(dòng)解決民生難題的務(wù)實(shí)作風(fēng)。天河區(qū)住建園林局副局長陳偉京表示：“‘隨手拍’的推廣應(yīng)用，推動(dòng)有關(guān)部門提升城市精細(xì)化管理水平，增強(qiáng)了市民的獲得感?！?/p>

    目前，“隨手拍”已經(jīng)上線廣州智慧人大“i履職”程序，成為市人大代表履職的得力助手。廣州市人大常委會(huì)主任王衍詩說：“將把‘隨手拍’作為落實(shí)落細(xì)《廣州市人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)發(fā)展全過程人民民主行動(dòng)方案》的抓手，助推解決人民群眾反映強(qiáng)烈的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題?！?/p>

    （據(jù)《人民日報(bào)》）