■ 本報(bào)記者 張明敏

    8月30日，山東省東營(yíng)市愛心救助中心（以下簡(jiǎn)稱“救助中心”）在回應(yīng)輿論關(guān)切“善款”視頻時(shí)表示，受資助的女生來自單親家庭，其弟弟在2021年遭遇車禍，已接受四次開顱手術(shù)，醫(yī)療費(fèi)用花費(fèi)近40萬元。這位負(fù)責(zé)人解釋說，女學(xué)生的物品并非本人擁有，背包是花了不到200元的網(wǎng)購(gòu)，而手機(jī)則是借用同學(xué)的。

    幾天前，該救助中心發(fā)布一則視頻引發(fā)社會(huì)爭(zhēng)議。視頻中，該中心工作人員向一名女孩捐贈(zèng)36666.66元的善款。視頻中，女孩站在裝修豪華的家中接過善款。此后，女孩被曝出多張用蘋果手機(jī)、手表、名牌包的照片，進(jìn)一步引發(fā)社會(huì)關(guān)注。

    盡管該中心有所回應(yīng)，但并未打消網(wǎng)友的質(zhì)疑。網(wǎng)友認(rèn)為，即便這些日常生活用品非女生所有，但能承擔(dān)高額醫(yī)療費(fèi)和裝修費(fèi)的家庭，仍然接受捐贈(zèng)合理嗎？更多關(guān)于受助對(duì)象真實(shí)情況的質(zhì)疑被引發(fā)。

    救助中心回應(yīng)社會(huì)質(zhì)疑

    8月26日，救助中心視頻發(fā)布后，很快成了網(wǎng)絡(luò)關(guān)注的焦點(diǎn)。有網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)質(zhì)疑：“這家人哪里困難？”“東營(yíng)市愛心救助中心”賬號(hào)回復(fù)道，“那是你不了解這個(gè)家庭的真實(shí)情況，我們一直救助最貧困最需要幫助的孩子，不管是生活在城市還是農(nóng)村的貧困生?！?/p>

    由于網(wǎng)友質(zhì)疑聲過多，救助中心刪掉了這個(gè)視頻，但在其他視頻評(píng)論區(qū)也有不少網(wǎng)友留言甚至謾罵。有網(wǎng)友還表示，“愛心救助又翻車了”。

    8月30日，救助中心通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布了一份情況說明，稱東營(yíng)市愛心救助中心是民間自發(fā)成立并注冊(cè)的公益機(jī)構(gòu)，捐贈(zèng)資金為內(nèi)部人員自籌，自2021年開始，已累計(jì)向該家庭捐贈(zèng)36666.66元。經(jīng)過救助中心實(shí)地調(diào)研，受助人為單親家庭，其弟弟2021年出車禍，已做四次開顱手術(shù)，醫(yī)藥費(fèi)花費(fèi)近40萬元。

    關(guān)于著裝問題，該中心回應(yīng)稱，受助人背包在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買，價(jià)格190元，蘋果手機(jī)是同學(xué)的。而在視頻中，受助人家庭裝修和電器看上去較為精致，網(wǎng)友質(zhì)疑“實(shí)在難以和困境家庭聯(lián)系到一起”。

    全國(guó)社會(huì)組織信用信息公示平臺(tái)信息顯示，東營(yíng)市愛心救助中心成立于2015年2月2日，登記管理機(jī)關(guān)為東營(yíng)市行政審批服務(wù)局，業(yè)務(wù)范圍為青少年學(xué)生救助，困難優(yōu)撫對(duì)象家庭救助。

    8月30日，該中心宋姓負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于網(wǎng)友質(zhì)疑受助對(duì)象家庭裝修豪華，已經(jīng)全部實(shí)地考察。他表示，受助學(xué)生所住的房子屬于村里蓋的“村改房”，無房產(chǎn)證，“買來時(shí)裝修就這樣，并無翻修，實(shí)地去看環(huán)境一般。女孩父母離異，母親在商場(chǎng)賣內(nèi)衣。弟弟2021年4月出車禍，做了四次開顱手術(shù)，生活不能自理，撞人者車輛無保險(xiǎn)，已被判刑。稍早前，資助女孩家庭通過水滴籌籌集了4萬元，原單位給他們家捐助了幾千塊。”

    該負(fù)責(zé)人說，救助中心曾派人去她家核查過，他們能夠提供交警事故鑒定書、醫(yī)院病歷、法院判決書，“救助中心的資助善款經(jīng)得起檢驗(yàn)”。

    慈善救助對(duì)象必須“窮酸”？

    近年來，一些受助對(duì)象的“炫富”狀態(tài)屢被質(zhì)疑。部分公眾認(rèn)為受助者就應(yīng)該有受助者的樣子，不應(yīng)該“很張揚(yáng)”，特別一些與錢相關(guān)的“裝備”越少越好，越寒酸越好。

    那么，怎樣的對(duì)象才符合慈善救助的條件？受捐個(gè)體有無資格保持基本尊嚴(yán)、體面？是否要在大庭廣眾之下毫無保留地被曝光？使用蘋果手機(jī)的人能否接受慈善救助？

    北京師范大學(xué)中國(guó)公益研究院副院長(zhǎng)程芬表示，這要看公益機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目目標(biāo)和愛心救助的標(biāo)準(zhǔn)和審核流程。從社會(huì)需求來看，處于“貧困”和“困境”中的人都需要幫助，但這兩種情況的標(biāo)準(zhǔn)不一樣。

    她表示，“貧困”強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)境況，受益人的資產(chǎn)和收入情況通常是最重要的核定標(biāo)準(zhǔn)；“困境”包括“貧困”，也包括其他困難，比如遭受天災(zāi)人禍，或安全、健康、發(fā)展等正當(dāng)需求受影響，需要外援才能改善境況。使用蘋果手機(jī)的人也有可能陷入困境需要幫助，這跟中國(guó)文化中的“救急”是一致的。對(duì)于東營(yíng)救助中心來說，關(guān)鍵是對(duì)這個(gè)女孩提供救助的標(biāo)準(zhǔn)和流程是否與其他救助對(duì)象一致。

    程芬認(rèn)為，過去很多人處于貧困線之下，亟需柴米糧油之類的物資解決溫飽需求。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和物品日益豐富，人們對(duì)安全、社交、精神文化方面的需求就凸顯出來。我國(guó)已經(jīng)宣告消除貧困，即使是欠發(fā)達(dá)地區(qū)的低收入群體，在衣食住行方面也有基本保障，家用電器、手機(jī)等現(xiàn)代通訊設(shè)備也成為基本物品。而且網(wǎng)絡(luò)世界中的“炫富”不一定是現(xiàn)實(shí)生活中的“富足”。實(shí)際上，意外、疾病、壓力都是小康家庭的“天敵”，衣著體面的人也有各類困境，也需要經(jīng)濟(jì)、精神等多方面的救助。當(dāng)我們?cè)谥鲝垺案哔|(zhì)量發(fā)展”的時(shí)候，“救助”對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)可以調(diào)整，救助內(nèi)容也應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)。

    北京大鐸律師事務(wù)所主任律師、創(chuàng)始人黃海峰表示，應(yīng)該根據(jù)受助者困難程度設(shè)立不同的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，這有助于政府和社會(huì)幫助到真正需要幫助的人?！罢J(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)還應(yīng)該看資助對(duì)象，對(duì)于大眾自發(fā)組織自愿捐贈(zèng)的受益對(duì)象，慈善機(jī)構(gòu)也應(yīng)有自己的評(píng)判認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

    黃海峰認(rèn)為，“社會(huì)公眾通過觀察受助人的日常用品來判斷其真實(shí)困境狀況，是監(jiān)督的一種重要途徑，但不能簡(jiǎn)單地以擁有手機(jī)、大牌服飾來判斷其是否處于困境狀態(tài)，現(xiàn)實(shí)中也不應(yīng)對(duì)受助人日常用品的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行列舉性限制，應(yīng)該從多方位客觀考量，社會(huì)公眾在不清楚事實(shí)前應(yīng)多方面多角度理性判斷后得出結(jié)論?！?/p>

    中國(guó)聽力醫(yī)學(xué)發(fā)展基金會(huì)副秘書長(zhǎng)廖沙夫表示，應(yīng)為受助對(duì)象設(shè)立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，有著明確可操作性的維度和參數(shù)并作出公示?！叭绻苤朔腺Y助標(biāo)準(zhǔn)，資助對(duì)象沒有弄錯(cuò)，即便資助對(duì)象有點(diǎn)攀比，那也沒啥關(guān)系。孩子們攀比是社會(huì)因素，民間自發(fā)的討論或質(zhì)疑也可以理解?！?/p>

    應(yīng)營(yíng)造怎樣的慈善環(huán)境

    慈善事業(yè)的發(fā)展對(duì)公平性、透明度都有著極高的要求。如何才能做到適時(shí)回應(yīng)輿論合理關(guān)切，又能盡量兼顧受助者的自尊和隱私？這需要受助人、捐贈(zèng)人、公眾等一起努力。

    程芬認(rèn)為，網(wǎng)友的質(zhì)疑可以分為兩種。一種是出于責(zé)任心的監(jiān)督，他們的目的是促進(jìn)信息充分溝通、確保有限的慈善資源用到真正有需要的地方，這種監(jiān)督值得鼓勵(lì)。另一種質(zhì)疑可能與公益監(jiān)督或公信力建設(shè)無關(guān)，而是出于網(wǎng)民的情緒宣泄，這需要引導(dǎo)或公眾教育，要讓公益機(jī)構(gòu)做出解釋說明，同時(shí)要始終保護(hù)受助人的尊嚴(yán)和正當(dāng)權(quán)利，尤其是當(dāng)受助人被網(wǎng)絡(luò)攻擊、精神健康受影響時(shí)，給予必要的安撫和心理支持。

    廖沙夫表示，公益機(jī)構(gòu)尋找資助對(duì)象時(shí)應(yīng)該加強(qiáng)核查程序，通過科學(xué)甄別監(jiān)督機(jī)制，確保受助對(duì)象的真實(shí)情況，“這樣才能有效保證資源的公平分配，保證資金能夠最大限度用于真正需要幫助之人?！?/p>

    黃海峰談道，良好的慈善環(huán)境需要有一個(gè)可量化的公開透明的資助認(rèn)定指標(biāo)，政府有關(guān)部門或各慈善機(jī)構(gòu)也要做好相關(guān)善款用途去向的披露工作，增強(qiáng)公信力。此外，受助申請(qǐng)人應(yīng)如實(shí)陳述自身狀況，提交相關(guān)事實(shí)證明文件，客觀真實(shí)反映自身情況。“社會(huì)大眾在進(jìn)行輿論監(jiān)督時(shí)，尤其在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域要樹立公共領(lǐng)域、公共溝通、公共理性意識(shí)，在表達(dá)自身的觀點(diǎn)時(shí)避免過于情緒化。”

    網(wǎng)絡(luò)輿論如侵權(quán)需擔(dān)責(zé)

    信息時(shí)代，人人都是受眾，人人都能傳播。但在現(xiàn)實(shí)中，不負(fù)責(zé)任的評(píng)論或發(fā)布毫無根據(jù)的信息，會(huì)對(duì)他人生活及隱私造成嚴(yán)重影響。

    “網(wǎng)絡(luò)輿論如果侵犯了他人隱私，造成負(fù)面后果，需要承擔(dān)法律責(zé)任，但如果沒有充足的法律依據(jù)也很難追責(zé)。重要的是，在受助人受到質(zhì)疑時(shí)，資助人能夠給到受助人精神或心理上的撫慰，明確告訴他遇到困難得到社會(huì)幫助是他的權(quán)利。”

    程芬表示，給予遭受網(wǎng)絡(luò)暴力傷害的人及時(shí)的精神支持，也是一種救助。“公益項(xiàng)目的受助人，很多因?yàn)閭€(gè)人處境的艱難和資源機(jī)會(huì)的不足，比較敏感、自卑，他們可能會(huì)通過‘炫富’來尋求滿足和尊重。對(duì)于上述案例中的對(duì)象，我們可以理解和包容她曬出美好或理想的狀態(tài)，但也要引導(dǎo)她，讓她明白這種方式不是我們提倡的，名牌物品不是真正的力量源泉，自我成長(zhǎng)、心地善良、有能力幫助他人，才是真正的自信和自強(qiáng)?！?/p>

    黃海峰表示，我國(guó)憲法雖賦予公民享言論自由的權(quán)利，但是這種自由并非是沒有邊界的絕對(duì)自由?！肮裨谛惺寡哉撟杂傻耐瑫r(shí)，不得損害國(guó)家、社會(huì)、集體利益和其他公民合法的自由和權(quán)利。社會(huì)大眾在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)表言論要‘三思而后行’，理性表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)，避免觸犯法律，構(gòu)成侵權(quán)。對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的甚至構(gòu)成犯罪的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任?！?/p>