■ 本報記者 皮磊

    近日，北京市民政局印發(fā)《北京市綜合為老服務(wù)平臺建設(shè)工作方案》（以下簡稱《方案》，提出按照“統(tǒng)籌集約、統(tǒng)分結(jié)合、數(shù)據(jù)聯(lián)動、業(yè)務(wù)協(xié)同、便捷高效、無感無擾”的建設(shè)原則，優(yōu)化升級養(yǎng)老服務(wù)門戶網(wǎng)站和養(yǎng)老服務(wù)管理信息系統(tǒng)，提升線上線下綜合服務(wù)能力，打造具有傳播力的養(yǎng)老服務(wù)數(shù)字平臺，為推進北京市智慧養(yǎng)老工作提供有力支撐。

    《方案》重點圍繞升級北京養(yǎng)老服務(wù)門戶網(wǎng)站、打造北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)移動端、建設(shè)北京養(yǎng)老服務(wù)管理信息系統(tǒng)平臺、構(gòu)建北京養(yǎng)老服務(wù)無感監(jiān)管系統(tǒng)、完善北京養(yǎng)老服務(wù)視頻監(jiān)控系統(tǒng)、打造北京養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)資源庫、健全北京養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)標準規(guī)范、構(gòu)建北京養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)安防體系等八個方面提出八項任務(wù)。

    《方案》提出，圍繞“新場景新體驗、新模式新業(yè)態(tài)、新應(yīng)用新融合”三個維度，優(yōu)化升級北京養(yǎng)老服務(wù)門戶網(wǎng)站（北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)），打造數(shù)智化養(yǎng)老新生態(tài)。網(wǎng)站面向不同用戶群體，統(tǒng)一服務(wù)入口、統(tǒng)一服務(wù)事項、統(tǒng)一用戶管理，涵蓋居家養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老、養(yǎng)老助餐、養(yǎng)老政策、養(yǎng)老人才、養(yǎng)老志愿服務(wù)、京津冀養(yǎng)老、養(yǎng)老在線辦事、適老化產(chǎn)品、養(yǎng)老服務(wù)公示、養(yǎng)老課堂、養(yǎng)老合作資源等多領(lǐng)域服務(wù)事項，逐步形成便捷的養(yǎng)老服務(wù)“網(wǎng)上超市”。實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)“四個一”，即：養(yǎng)老服務(wù)“一網(wǎng)通查”，服務(wù)信息“一網(wǎng)展現(xiàn)”，政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，服務(wù)訴求“一網(wǎng)通答”，幫助老年人便捷找服務(wù)、找機構(gòu)、找政策，助力養(yǎng)老服務(wù)市場主體高效找資源、找人才、謀發(fā)展，充分利用數(shù)字化、信息化手段解決養(yǎng)老服務(wù)供需精準對接難題。

    聚焦“觸手可及、掌上可辦”的服務(wù)目標，打造與北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)配套的移動端小程序，在移動門戶中集成養(yǎng)老服務(wù)津貼補貼、老年人能力評估申辦等政務(wù)服務(wù)，鏈接養(yǎng)老助餐、居家照料、生活護理、助潔助浴等服務(wù)資源，拓展線上服務(wù)渠道。針對居家養(yǎng)老的高頻需求，在小程序端開辟全市統(tǒng)一的養(yǎng)老助餐服務(wù)入口，打通多種線上支付渠道，通過便捷、智能的方式幫助老年人及家屬找到家門口的養(yǎng)老服務(wù)。

    此外，《方案》還提到，建設(shè)全市統(tǒng)一的北京養(yǎng)老服務(wù)管理信息系統(tǒng)，構(gòu)建養(yǎng)老服務(wù)全要素記錄、全數(shù)據(jù)互通、全流程監(jiān)管、全口徑分析的全息管理機制，通過“一網(wǎng)一端一平臺”的一體化管理設(shè)計，保持北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)信息與信息管理系統(tǒng)平臺數(shù)據(jù)實時交互聯(lián)動，讓后臺無感采集的信息真實反映在前端網(wǎng)站，打造科技與溫度交融的智慧養(yǎng)老“北京平臺”。

    《方案》要求健全北京養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)標準規(guī)范。制定北京養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)標準規(guī)范和數(shù)據(jù)共享交換接口規(guī)范，指導各區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)依托數(shù)據(jù)標準和接口規(guī)范實現(xiàn)全市數(shù)據(jù)跨層級、跨區(qū)域、跨系統(tǒng)實時自由流通和共享開放，打通系統(tǒng)壁壘，連通數(shù)據(jù)孤島。不斷拓展服務(wù)過程數(shù)據(jù)標準和接口規(guī)范的兼容范圍，推動實現(xiàn)更多智能化養(yǎng)老設(shè)備、服務(wù)設(shè)施采集的服務(wù)過程數(shù)據(jù)，自動歸集至北京養(yǎng)老服務(wù)管理信息系統(tǒng)。

    為加強組織保障工作，《方案》強調(diào)，各區(qū)民政部門要切實加強對北京養(yǎng)老服務(wù)管理信息系統(tǒng)建設(shè)工作的組織領(lǐng)導，推進系統(tǒng)建設(shè)和運行保障，完善業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)共享機制，加強工作統(tǒng)籌調(diào)度，協(xié)調(diào)解決系統(tǒng)建設(shè)過程中的數(shù)據(jù)對接、資金支持等重點難點問題。圍繞系統(tǒng)建設(shè)分步有序推進各項工作任務(wù)。細化任務(wù)措施、明確時間進度，及時召開會議動員部署，以區(qū)為單位配合推進系統(tǒng)建設(shè)和運行對接試點工作。及時總結(jié)試點成效和經(jīng)驗做法，條件成熟后及時在全市范圍內(nèi)推廣實施。