網(wǎng)格化社會治理，是中國改進社會治理方式、創(chuàng)新社會治理體制的獨特手段。網(wǎng)格化已成為推動城鄉(xiāng)社會精細化治理和精準(zhǔn)化服務(wù)的有效手段。近年來，山東省鄒城市堅持將網(wǎng)格化管理作為提升基層社會治理效能、破解發(fā)展難題的重要抓手，從優(yōu)化管理體系、改進工作作風(fēng)、暢通民意訴求三個維度，讓網(wǎng)格治理有“智”更有“溫”。

    優(yōu)體系、強實效

    網(wǎng)格基礎(chǔ)更加牢靠

    加強網(wǎng)格管理，提升基層社會治理效能，需要一套科學(xué)高效的運行管理體系。鄒城市牢固樹立以人民為中心的發(fā)展理念，堅持抓融合、強建管，推進網(wǎng)格化管理運行科學(xué)合理、便捷高效。

    網(wǎng)格建立“規(guī)范化”。堅持“一網(wǎng)統(tǒng)籌、無縫銜接、要素覆蓋、動態(tài)調(diào)整”的原則，打破傳統(tǒng)網(wǎng)格設(shè)置常規(guī)，對原有網(wǎng)格布局、功能進行整合重組，將全市劃分為1595個網(wǎng)格，建立起覆蓋市、鎮(zhèn)(街)、社區(qū)(管區(qū))、村(小區(qū))的四級網(wǎng)格體系，有效解決多網(wǎng)并立、“網(wǎng)眼過大”等問題，托住基層治理的“底盤”。

    網(wǎng)格管理“智能化”。聚焦智慧城市建設(shè)提升社會治理服務(wù)信息化水平，不斷釋放“天網(wǎng)工程”“雪亮工程”功能應(yīng)用，在城區(qū)網(wǎng)格化管理中樹立大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)思維，逐步建立集成化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化的“智慧社區(qū)”公共服務(wù)平臺，推行“微辦公”服務(wù)模式，打造社區(qū)“微商圈”和“云上商城”，網(wǎng)格治理更加精準(zhǔn)高效。

    網(wǎng)格運行“多元化”。統(tǒng)籌社區(qū)內(nèi)社區(qū)工作者、專兼職網(wǎng)格員、黨員干部等多方力量參與社區(qū)治理，構(gòu)建“專兼結(jié)合、多元聯(lián)動”的隊伍建設(shè)體系。依托志愿服務(wù)區(qū)域化管理中心，為社會組織提供陣地支持、能力培訓(xùn)、信息共享等配套，推動圓夢微公益、文莉愛心等社會組織有效融入社區(qū)治理，打響了“一家人”“泉小哥”等一批社區(qū)志愿服務(wù)品牌。

    轉(zhuǎn)作風(fēng)、強服務(wù)

    運行理念日益完善

    社區(qū)(村)是連接黨委、政府和群眾的橋梁，是為老百姓服務(wù)的前沿陣地，鄒城市堅持科學(xué)高效的網(wǎng)格化管理服務(wù)理念，加強和改進工作作風(fēng)，保持黨同人民群眾的密切聯(lián)系，不斷鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)。

    堅持黨建引領(lǐng)。鄒城市著力打造“黨建+網(wǎng)格”治理模式，健全“鎮(zhèn)街黨(工)委—社區(qū)黨委—網(wǎng)格黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶”一貫到底的五級組織架構(gòu)，設(shè)立48個城市社區(qū)黨委、436個網(wǎng)格黨支部、1042個黨小組、6771個黨員中心戶，著力解決群眾身邊的“急難愁盼”，實現(xiàn)了黨建引領(lǐng)下的基層治理多元共治新格局。

    堅持群眾路線。堅持以人民為中心的發(fā)展思想，沉入網(wǎng)格、走進群眾，站在群眾角度想問題、看問題，打造“接訴即辦”模式，以解決好群眾身邊的關(guān)鍵小事為抓手，在48個社區(qū)黨群服務(wù)中心、147個小區(qū)(網(wǎng)格)服務(wù)站，推行“一窗受理、全科服務(wù)”，群眾訴求“一站式”辦結(jié)，努力實現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”。

    堅持精微運營。堅持深耕網(wǎng)格“責(zé)任田”，鉚足勁在“小微”上想對策，依托智慧城市、智慧社區(qū)建設(shè)，加強黨群服務(wù)中心便民服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，全面做精做細“網(wǎng)格”治理單元，實現(xiàn)群眾訴求“一鍵求助”，社區(qū)網(wǎng)格“一鍵受理”，志愿活動“一鍵發(fā)布”，辦理情況“一鍵點評”，形成居民“點單”、網(wǎng)格“派單”、志愿“搶單”、社區(qū)“評單”的閉環(huán)服務(wù)機制，實現(xiàn)群眾需求和服務(wù)供給的精準(zhǔn)匹配。

    匯民意、解民憂

    網(wǎng)格服務(wù)不斷延伸

    “把群眾的小事，當(dāng)做社會的大事來辦?！本W(wǎng)格化管理的中心任務(wù)是有效應(yīng)對群眾訴求，更便捷地為群眾提供全方位、零距離服務(wù)。鄒城市將“網(wǎng)格+”模式作為不斷提升服務(wù)水平的有效推手，讓網(wǎng)格工作真正服務(wù)于民，實惠于民。

    “網(wǎng)格+矛盾調(diào)解”。將“和為貴”思想充分融入化解矛盾糾紛工作中，充分發(fā)揮網(wǎng)格員網(wǎng)格巡問題、入戶訪問題、見面談問題、終端報問題的優(yōu)勢，深化“多元矛排化解”機制，整合信訪辦、司法所、村委會、村網(wǎng)格等多種調(diào)解力量，把信訪疑難案件、歷史遺留問題等“硬骨頭”放到臺面上來，達成案結(jié)事了、事心雙解目標(biāo)。

    “網(wǎng)格+志愿服務(wù)”。積極吸納網(wǎng)格內(nèi)的黨員、退休職工、社會能人、熱心人士等加入網(wǎng)格志愿隊伍，賦能善治社區(qū)建設(shè)，聯(lián)動社會志愿服務(wù)團隊開展特色志愿服務(wù)活動，使群眾得到更貼心、更精準(zhǔn)的服務(wù)，推動了志愿服務(wù)鏈條向微網(wǎng)格延伸。鄒城鋼山街道齊魯時代花園“管得寬”志愿服務(wù)隊，連續(xù)多年義務(wù)開展“五心”服務(wù)，這支平均年齡68歲的志愿隊伍已然成為了廣大業(yè)主的“貼心人”。

    “網(wǎng)格+科技賦能”。利用網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，鄒城市建立轄區(qū)各要素數(shù)字“身份證”，建立人、物、事件“一主多從”的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系，并在地圖上繪制網(wǎng)格、網(wǎng)格員、房屋、重點人口、重點場所等專題圖層，實現(xiàn)“以空間找資源、以事項找地點”，打造網(wǎng)格化治理工作一圖通覽的“綜治一張圖”品牌。

    （據(jù)金臺資訊）