近年來(lái)，廣西羅城仫佬族自治縣扎實(shí)踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，在全縣建立起基層吹哨部門報(bào)到聯(lián)動(dòng)機(jī)制，強(qiáng)化村、屯微網(wǎng)格治理基礎(chǔ)，“平安小鎮(zhèn)”在全縣遍地開(kāi)花，形成了社會(huì)治理由單建向共建轉(zhuǎn)變、由管理向治理轉(zhuǎn)變、由被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)變，人民群眾安全感和滿意度持續(xù)提升。

    從“多個(gè)部門”

    到“一個(gè)平臺(tái)”

    “一個(gè)電話，很快得到妥善解決！”近期，羅先生因街頭商販?zhǔn)褂美冉匈u聲音過(guò)大造成擾民致電110報(bào)警中心，報(bào)警中心小廖接警后立即按非警情事項(xiàng)處理流轉(zhuǎn)至12345便民服務(wù)熱線，12345便民服務(wù)熱線工作人員通過(guò)梳理分類分流至生態(tài)環(huán)境局辦理，生態(tài)環(huán)境局立即進(jìn)行處理，只用了1個(gè)小時(shí)就妥善解決了問(wèn)題。

    在羅城縣，這樣的案例每天都在發(fā)生。2023年，為實(shí)現(xiàn)警情的快速處理，羅城縣依托12345便民服務(wù)熱線，將110非警務(wù)警情、12348司法行政服務(wù)熱線歸并到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)，建立訴源警情流轉(zhuǎn)機(jī)制運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)警情事項(xiàng)處理從“多部門”向“一個(gè)平臺(tái)”融合，由服務(wù)中心統(tǒng)一調(diào)度，按照警情信息“接收登記—梳理分類—分流轉(zhuǎn)辦—部門承辦—結(jié)果反饋—跟蹤督辦—辦結(jié)歸檔”的模式分流閉環(huán)解決問(wèn)題。在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）一級(jí)，也參照縣級(jí)警情分流模式，構(gòu)建上下左右閉環(huán)流轉(zhuǎn)無(wú)縫銜接，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題快速響應(yīng)、快速處理、快速解決。

    羅城縣還將城管、交通、治安等重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)部位公共視頻監(jiān)控融合接入公安智慧管理系統(tǒng)，除此之外，將“天網(wǎng)”、農(nóng)村“小天網(wǎng)”及民間監(jiān)控系統(tǒng)資源接入公共視頻監(jiān)控系統(tǒng)，建立“1+N”綜治視聯(lián)網(wǎng)、“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)治理”的“一網(wǎng)通”技防模式，實(shí)現(xiàn)綜治信息系統(tǒng)、綜治視聯(lián)網(wǎng)、公共安全視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用“三網(wǎng)合一”，重點(diǎn)區(qū)域、重要場(chǎng)所、重點(diǎn)部位視頻監(jiān)控基本達(dá)到全覆蓋。

    從“末端治理”

    到“訴源治理”

    前不久，羅城法院聯(lián)合人社、司法局、工會(huì)等部門，謝某某等8位農(nóng)民工在羅城縣法院“一站式多元解紛中心”，拿到了被拖欠的工資。

    近年來(lái)，為改變過(guò)去以政府為主力，基層調(diào)解力量不足的瓶頸問(wèn)題，羅城縣以縣人民法院牽頭設(shè)立“一站式多元解紛中心”，組建了由檢察院、公安、司法局、人社、工會(huì)等多部門聯(lián)調(diào)隊(duì)伍，多部門協(xié)同發(fā)力，將矛盾糾紛化解在訴前；還推行政法部門聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)，政法部門領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系村、屯工作機(jī)制，由法官、檢察官、警官變身村、社區(qū)指導(dǎo)員，每月進(jìn)村入戶開(kāi)展巡網(wǎng)排查，按“全面排查—發(fā)現(xiàn)問(wèn)題—提前介入—聯(lián)合調(diào)解—定期回訪”五步工作機(jī)制實(shí)施部門聯(lián)合攻堅(jiān)化解，推動(dòng)矛盾糾紛提前研判預(yù)警，促進(jìn)訴源治理。

    從“單一治理”

    到“多元共治”

    在羅城仫佬家園搬遷小區(qū)管委會(huì)，干群連心室、矛盾糾紛調(diào)解室、綜治中心等功能室一字排開(kāi)，距小區(qū)管委會(huì)不遠(yuǎn)處，還有社區(qū)社戒社康服務(wù)中心、社區(qū)警務(wù)室、社區(qū)圖書室、社區(qū)活動(dòng)室等。

    “我們不僅搬得進(jìn)來(lái)，還住得下來(lái)，住得舒心舒適?！鄙鐓^(qū)志愿服務(wù)隊(duì)成員、居委會(huì)副主任韋新佐頗有感觸地說(shuō)。韋新佐是第一批搬遷進(jìn)來(lái)的群眾，也是第一批受益者，更是第一批社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)伍工作者。搬進(jìn)來(lái)伊始，搬遷群眾不適應(yīng)城區(qū)樓棟生活，臟、亂、差成為仫佬家園的日常。

    社區(qū)雖小，卻連著千家萬(wàn)戶，最直接感知群眾對(duì)美好生活的向往，如何管理，讓群眾搬得進(jìn)、住得下、住得舒適也成為社區(qū)管委會(huì)頭疼的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐探索，仫佬家園以黨建引領(lǐng)，依托“干群連心室”平臺(tái)，在社區(qū)管理上探索出以“黨建+社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)”“網(wǎng)格員+樓棟長(zhǎng)+志愿者”的管理模式，通過(guò)黨群共建，讓群眾參與到社區(qū)管理中，實(shí)現(xiàn)了從管理到治理，從單一到多元的轉(zhuǎn)變，安置點(diǎn)群眾生產(chǎn)生活有序，社會(huì)治安秩序良好，真正實(shí)現(xiàn)移民群眾住得安心，生活舒心。

    在村一級(jí)，羅城縣從提升群防群治力量，以建立健全群防群治機(jī)制為主抓手，按照“一村一警務(wù)助理一法官助理一法律顧問(wèn)一法律明白人一婦聯(lián)主席一團(tuán)支書一綜治專員”的人員結(jié)構(gòu)模式，全力推進(jìn)網(wǎng)格聯(lián)防系統(tǒng)建設(shè)，構(gòu)建一級(jí)網(wǎng)格143個(gè)，二級(jí)網(wǎng)格725個(gè)，三級(jí)網(wǎng)格1696個(gè)，配備網(wǎng)格員1720名，聯(lián)防隊(duì)伍2900名，全縣142個(gè)縣行政村（社區(qū)）建立聯(lián)合治理隊(duì)伍，構(gòu)建同心聚力聯(lián)防聯(lián)治聯(lián)調(diào)的治理格局，逐步從以黨委政府為主體的單一基層社會(huì)治理格局向動(dòng)員多方力量共建共治共享基層治理格局轉(zhuǎn)變。

    除此之外，羅城縣還推行“三網(wǎng)三聯(lián)三包”治理機(jī)制，構(gòu)建聯(lián)網(wǎng)共治理、聯(lián)戶守平安、聯(lián)創(chuàng)促和諧的“三聯(lián)”治理格局，打通基層社會(huì)治理“任督二脈”，有力推進(jìn)了基層社會(huì)治理質(zhì)效。

    （據(jù)《光明日?qǐng)?bào)》）