“學(xué)校一放假，我就來(lái)北京西站報(bào)到了，現(xiàn)在重點(diǎn)旅客候車(chē)室志愿服務(wù)崗，主要是用輪椅接送行動(dòng)不便的老年人或殘疾人，通過(guò)綠色通道送上火車(chē)。”來(lái)自北京交通大學(xué)的大二學(xué)生天宇同學(xué)正和其他青年志愿者一起，在北京西站開(kāi)展重點(diǎn)旅客服務(wù)、票務(wù)協(xié)助、候車(chē)引導(dǎo)、行李搬運(yùn)和站車(chē)文明宣傳等春運(yùn)志愿服務(wù)。

    據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)首日，各級(jí)團(tuán)組織共招募選派10.3萬(wàn)余名青年志愿者上崗，以“青春志愿行 溫暖回家路”為主題，圍繞站車(chē)文明宣傳、引導(dǎo)咨詢(xún)、重點(diǎn)群體服務(wù)等提供精準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，服務(wù)千千萬(wàn)萬(wàn)回家團(tuán)聚的春運(yùn)旅客。

    據(jù)團(tuán)中央青年志愿者行動(dòng)指導(dǎo)中心黨委書(shū)記張朝暉介紹，2024年春運(yùn)假期較往年有所延長(zhǎng)，群眾出行意愿強(qiáng)烈。今年，春運(yùn)志愿服務(wù)的場(chǎng)景正在經(jīng)歷從票務(wù)協(xié)助、秩序維護(hù)等傳統(tǒng)服務(wù)場(chǎng)景向舒適便捷乘車(chē)、站車(chē)文明宣傳、文化旅游出行等新型服務(wù)場(chǎng)景轉(zhuǎn)變，全社會(huì)跨區(qū)域人員流動(dòng)量將創(chuàng)歷史新高。春運(yùn)志愿服務(wù)是共青團(tuán)組織開(kāi)展的青年樂(lè)于參與、服務(wù)民生關(guān)切、持續(xù)30年從未中斷的品牌項(xiàng)目，深入實(shí)施春運(yùn)志愿服務(wù)意義重大。各級(jí)團(tuán)組織將按照“全面動(dòng)員、大站為主，重點(diǎn)結(jié)對(duì)、規(guī)范崗位，預(yù)招儲(chǔ)備、加強(qiáng)培訓(xùn)”的原則，做好組織實(shí)施工作。

    全國(guó)鐵道團(tuán)委充分發(fā)揮各地鐵路局團(tuán)委的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，提升招募標(biāo)準(zhǔn)，著重從黨團(tuán)員、優(yōu)秀大學(xué)生志愿者中招募鐵路春運(yùn)志愿者；精心制作《春運(yùn)鐵路志愿服務(wù)專(zhuān)題培訓(xùn)課程》，作為服務(wù)鐵路春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”志愿者的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)課程，提升春運(yùn)鐵路志愿者的專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平；精準(zhǔn)設(shè)置志愿服務(wù)崗位，根據(jù)春運(yùn)期間鐵路客流變化，動(dòng)態(tài)設(shè)置崗點(diǎn)、時(shí)段及班制，同時(shí)加大對(duì)新開(kāi)通車(chē)站的志愿服務(wù)力量投入，提前研判客流情況，合理設(shè)置志愿者崗點(diǎn)和上崗人數(shù)。依托長(zhǎng)三角鐵路志愿服務(wù)聯(lián)盟、西南鐵路高校志愿者聯(lián)盟等，加大高校志愿者的招募力度。2024年春運(yùn)期間，鐵路各級(jí)團(tuán)組織共招募2萬(wàn)余名志愿者，按照就近就便上崗原則，在全國(guó)525個(gè)重點(diǎn)車(chē)站，開(kāi)展文明宣傳、信息答詢(xún)、設(shè)備使用協(xié)助、乘降秩序維護(hù)、候車(chē)環(huán)境維護(hù)和重點(diǎn)旅客服務(wù)等志愿服務(wù)，溫暖旅客回家路。

    團(tuán)北京市委積極協(xié)調(diào)鐵路、重點(diǎn)站區(qū)、公交、地鐵、機(jī)場(chǎng)等系統(tǒng)團(tuán)委和有關(guān)團(tuán)區(qū)委，在“七站兩場(chǎng)”及周邊區(qū)域設(shè)置900個(gè)春運(yùn)志愿服務(wù)站（崗），從高校、企事業(yè)單位、交通運(yùn)輸行業(yè)和社會(huì)組織等領(lǐng)域招募1.5萬(wàn)名志愿者，為旅客、乘客提供信息咨詢(xún)、秩序維護(hù)、便民利民、平安應(yīng)急、老弱病殘?jiān)杏准胺掂l(xiāng)返崗農(nóng)民工幫扶等志愿服務(wù)。

    團(tuán)湖南省委聯(lián)合省交通廳、省衛(wèi)健委、省交警總隊(duì)、省高速集團(tuán)、省青志協(xié)等單位，在全省各高速路口、服務(wù)區(qū)、火車(chē)站、客運(yùn)站等全省79個(gè)高速收費(fèi)口、服務(wù)區(qū)設(shè)立“暖冬行動(dòng)”春運(yùn)志愿服務(wù)站，在全省235支志愿服務(wù)隊(duì)、23925名志愿者為廣大返鄉(xiāng)人員提供秩序維護(hù)、分流加油、便民利民、交通事故快賠快處引導(dǎo)等便捷、暖心服務(wù)，并針對(duì)志愿者開(kāi)展道路安全交通疏導(dǎo)、應(yīng)急救援等專(zhuān)題培訓(xùn)。

    團(tuán)浙江省委主動(dòng)加強(qiáng)與文旅、氣象、交通運(yùn)輸?shù)炔块T(mén)合作聯(lián)動(dòng)，根據(jù)氣象變化、運(yùn)力調(diào)整及景點(diǎn)開(kāi)放時(shí)間安排等重要信息，組織招募6280名青年志愿者在機(jī)場(chǎng)及周邊站點(diǎn)、景區(qū)景點(diǎn)等，為國(guó)內(nèi)外旅客、回鄉(xiāng)僑胞提供精準(zhǔn)化和專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，著力提升志愿服務(wù)質(zhì)量和旅客獲得感。

    江西近日多地迎來(lái)降溫、雨雪、冰凍天氣，給民眾出行及生活帶來(lái)諸多不便。團(tuán)江西省委以雪為令，組織全省各級(jí)團(tuán)組織和青年志愿者協(xié)會(huì)等團(tuán)屬隊(duì)伍1128支、2.2萬(wàn)余人，第一時(shí)間開(kāi)展清雪除冰、應(yīng)急保障等工作，奮勇投身“戰(zhàn)”風(fēng)雪的第一線(xiàn)，以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)青年擔(dān)當(dāng)。

    團(tuán)黑龍江省委將服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”與冰雪旅游志愿服務(wù)相融合，服務(wù)站點(diǎn)場(chǎng)景從車(chē)站、機(jī)場(chǎng)等交通樞紐，拓展到冰雪旅游各景點(diǎn)，組織動(dòng)員3400余名青年志愿者圍繞省情市情介紹、文化傳播展示、翻譯服務(wù)、秩序維護(hù)等開(kāi)展志愿服務(wù)，為游客旅途增添溫暖。

    團(tuán)廣東省委聯(lián)合省交通運(yùn)輸廳、民航中南地區(qū)管理局、中鐵廣州局集團(tuán)、省志愿者聯(lián)合會(huì)共同實(shí)施廣東志愿者服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”，招募儲(chǔ)備1.8萬(wàn)名志愿者，在全省661個(gè)交通場(chǎng)站，設(shè)置超1806個(gè)春運(yùn)志愿服務(wù)崗位。

    安徽阜陽(yáng)市是全國(guó)外出務(wù)工人口輸出大市之一，春運(yùn)期間返阜人員出行較平常呈集中態(tài)勢(shì)。為做好春運(yùn)志愿服務(wù)，團(tuán)阜陽(yáng)市委在全市火車(chē)站、高鐵站和汽車(chē)站等重點(diǎn)場(chǎng)所設(shè)置1000余個(gè)志愿服務(wù)崗，面向返鄉(xiāng)大學(xué)生招募2100余名青年志愿者，圍繞服務(wù)禮儀、站場(chǎng)環(huán)境、崗位職責(zé)、安全常識(shí)等組織崗前培訓(xùn)。春運(yùn)首日，組織800余名青年志愿者上崗，圍繞重點(diǎn)旅客幫扶、行李搬運(yùn)、咨詢(xún)引導(dǎo)、票務(wù)協(xié)助等開(kāi)展服務(wù)，把黨團(tuán)組織溫暖送到外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)回家的最后一公里。

    天津、山西、遼寧、吉林、浙江、安徽、福建、廣西、貴州、陜西、甘肅、青海、寧夏等省級(jí)團(tuán)委通過(guò)制定推行春運(yùn)志愿服務(wù)工作指引、提示等，指導(dǎo)各地區(qū)單位志愿服務(wù)組織有序做好志愿者崗前培訓(xùn)和應(yīng)急服務(wù)對(duì)接等工作，加強(qiáng)管理服務(wù)，為營(yíng)造平安出行、溫暖出行的良好春運(yùn)氛圍貢獻(xiàn)青春力量。

    據(jù)悉，為深入實(shí)施春運(yùn)志愿服務(wù)，在春運(yùn)啟動(dòng)前，團(tuán)中央青年志愿者行動(dòng)指導(dǎo)中心通過(guò)召開(kāi)春運(yùn)志愿服務(wù)重點(diǎn)地區(qū)視頻調(diào)度會(huì)，就全面做好春運(yùn)志愿服務(wù)進(jìn)行部署提示，聯(lián)合全國(guó)鐵道團(tuán)委制作《春運(yùn)鐵路旅客志愿服務(wù)專(zhuān)題培訓(xùn)課程》，通過(guò)“志愿服務(wù)大講堂”開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)培訓(xùn)。

    （據(jù)《中國(guó)日?qǐng)?bào)》）