自2021年新疆第一師阿拉爾市團(tuán)鎮(zhèn)(鄉(xiāng)、街道)社工站啟動建設(shè)以來，師市秉承專業(yè)化發(fā)展方向，以“全覆蓋、零風(fēng)險、可持續(xù)”為目標(biāo)，規(guī)范化、精準(zhǔn)化、高品質(zhì)推動基層社工站建設(shè)。師市多措并舉構(gòu)建基層治理服務(wù)新局面，努力將社工站打造成為新時代社會治理的新引擎，不斷提升社會治理現(xiàn)代化水平，打通為民服務(wù)的“最后一米”，不斷提升廣大人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

    “新”手“湘”牽

    推動一師社工站專業(yè)發(fā)展

    2023年3月，湖南省長沙市望城區(qū)坤元社工服務(wù)中心(以下簡稱“坤元社工”)帶著湖南社工站建設(shè)經(jīng)驗，建立師市社工總站，開啟了坤元社工的援疆之路。

    社工總站根據(jù)要求對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社工站點工作進(jìn)行統(tǒng)籌和日常監(jiān)管，并提出專業(yè)要求。建設(shè)并完善各類表格及服務(wù)資料收集模板，實時進(jìn)行進(jìn)度“管控”敦促社工站按時完成任務(wù)，提升社工站數(shù)據(jù)收集及資料留痕意識。除此之外，更是化身“找茬”能手，不斷糾正社工站個案、小組、社區(qū)活動等專業(yè)服務(wù)套表填寫，規(guī)范社工站檔案建立。促使一線社工逐漸進(jìn)入角色，投入工作并受到駐點政府的關(guān)注，建立信心，按照社工總站要求開展相關(guān)工作，社工站運(yùn)營逐步規(guī)范。

    根據(jù)實際工作情況，社工總站及時進(jìn)行工作調(diào)整，發(fā)揮指導(dǎo)平臺作用，在平時開展“手把手”教學(xué)，提升其實務(wù)能力，勝任目前工作。隨著社工站步入正軌，社工站對社工總站逐步建立信任關(guān)系，主動尋求幫助并與社工總站討論社工站特色項目建立、志愿服務(wù)等工作開展以及社工站發(fā)展方向。同時也讓業(yè)務(wù)主管、社工項目承接機(jī)構(gòu)看到社工站的進(jìn)步及存在的短板，并引起重視，社工站項目承接機(jī)構(gòu)多次聯(lián)合社工總站開展線上培訓(xùn)及督導(dǎo)，進(jìn)一步提高一線社工項目執(zhí)行能力。邀請內(nèi)地督導(dǎo)或者專家指導(dǎo)，對社工站案例、示范項目進(jìn)行梳理，形成服務(wù)需求清晰、內(nèi)容聚焦、效果明顯，有代表性的典型案例及示范項目，推動師市社工站專業(yè)發(fā)展，并進(jìn)行宣傳推廣，提高師市社工及站點服務(wù)的影響力。

    在師市民政局的指導(dǎo)下，建立內(nèi)部督導(dǎo)培訓(xùn)，外部參訪交流的學(xué)習(xí)機(jī)制，一方面，依托師市社工總站建立師市社工督導(dǎo)培訓(xùn)體系，邀請內(nèi)地專家開展相關(guān)集中督導(dǎo)及培訓(xùn)，為駐站社工開展專業(yè)督導(dǎo)和專業(yè)培訓(xùn)。另一方面，加強(qiáng)與浙江、湖南等社工站建設(shè)先進(jìn)省份的互動交流，學(xué)習(xí)社工站建設(shè)經(jīng)驗。鼓勵一線社工積極參與社會工作者職業(yè)水平考試，并組織開展相關(guān)培訓(xùn)。2023年通過社會工作者職業(yè)水平考試18人(國家線12人，南疆線6人)，持證人數(shù)提高至26人，持證率為53.06%。其中通過社會工作師2人(國家線1人，南疆線1人)，實現(xiàn)社會工作師“零”的突破，師市社工站隊伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。

    西部計劃

    補(bǔ)充一師社工站專業(yè)力量

    師市社工站建立，面臨著因一線社工無社會工作從業(yè)經(jīng)驗，社工站社工專業(yè)服務(wù)力量薄弱的挑戰(zhàn)。面對挑戰(zhàn)，首先引入4名社會工作專業(yè)西部計劃志愿者等優(yōu)秀人才資源，而西部計劃大學(xué)生志愿者也踐行著“到西部去，到基層去，到祖國最需要的地方去”，發(fā)揮自己專業(yè)特長，投入邊疆地區(qū)社工站建設(shè)中。其中一名來自內(nèi)蒙古的志愿者更是說到“服務(wù)期結(jié)束我要繼續(xù)留在這里”。

    隨著社工站全面鋪開，師市社工站西部計劃志愿者由原來的4名增加增加到11名，覆蓋11個團(tuán)鎮(zhèn)(街道)社工站。其中十六團(tuán)社工站負(fù)責(zé)人更是提到“西部計劃志愿者是我們很重要的一份子，因為有她的加入我們才知道個案、小組的概念，知道怎么開展，并且因為有她的加入，我們專業(yè)工作開展也更加從容”。西部計劃志愿者贏得社工站社工廣泛好評的同時，助力師市社工站專業(yè)發(fā)展。

    西部計劃志愿者與駐站社工一起走街串巷，就服務(wù)對象需求進(jìn)行摸底，帶領(lǐng)駐站社工一起開展個案、小組、社區(qū)活動，為有相關(guān)服務(wù)需求的服務(wù)對象提供專業(yè)服務(wù)，積極發(fā)揮專業(yè)力量，一起探索師市社會工作服務(wù)模式。

    2021年7月，在師市青松路街道、幸福路街道等4個試點建立社工站，以試點方式逐步推進(jìn)社工站建設(shè)。2022-2023年，在總結(jié)師市4個試點社工站經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，完成師市社工總站建設(shè)及向團(tuán)鎮(zhèn)(鄉(xiāng))擴(kuò)建16個社工站及6個社區(qū)社工室，實現(xiàn)轄區(qū)團(tuán)鎮(zhèn)(鄉(xiāng)、街道)級社工站全覆蓋，初步建成師市社工總站—團(tuán)鎮(zhèn)(街道)社工站—部分社區(qū)社工室為主體的師市社會工作服務(wù)體系。

    歷時三年，師市不畏艱難，積極探索，勇于創(chuàng)新，進(jìn)一步完善了場所標(biāo)準(zhǔn)、制度設(shè)計、組織框架、服務(wù)流程、服務(wù)對象數(shù)據(jù)庫和服務(wù)協(xié)議等“六張清單”，通過“七步走”全面深入推進(jìn)社工站建設(shè)，實現(xiàn)社工力量遍地開花。自2021年運(yùn)行以來，團(tuán)鎮(zhèn)(鄉(xiāng)、街道)社工站累計開展個案服務(wù)230個(服務(wù)1415人次)，小組工作117個(服務(wù)4811人次)，社區(qū)活動359場(服務(wù)33862人次)，發(fā)展實名注冊志愿者4888人，累計服務(wù)時長近18993小時，資源鏈接折合價值171953元，并結(jié)合轄區(qū)新居民融入、“特色文化”社區(qū)建設(shè)等設(shè)立20個特色項目，致力打造師市“一街鎮(zhèn)一特色”品牌項目。師市的社工站建設(shè)運(yùn)營經(jīng)驗也被兵團(tuán)民政譽(yù)為“南疆經(jīng)驗”，在全疆推廣。

    （據(jù)華聲在線）