近日，廣州市白云區(qū)鶴龍街道網(wǎng)格化服務(wù)管理中心獲評2023年度廣東省“1+6+N”基層社會治理工作體系建設(shè)先進(jìn)典型。

    據(jù)悉，全面開展“1+6+N”基層社會治理工作體系建設(shè)，是推進(jìn)基層社會治理的一項重要舉措，也是“百縣千鎮(zhèn)萬村高質(zhì)量發(fā)展工程”的一個重要環(huán)節(jié)。近年來，鶴龍街持續(xù)深化“1+6+N”基層社會治理工作體系建設(shè)，推動重心下移、資源下投、力量下沉，不斷夯實基層治理基礎(chǔ)。自2019年起，該街全面推行網(wǎng)格實體化運作，目前全街共劃分63個綜合網(wǎng)格，形成1個網(wǎng)格中心+11個片區(qū)工作站+63個綜合網(wǎng)格的管理架構(gòu)。

    打造高效治理中樞

    強(qiáng)化指揮調(diào)度

    為提升鎮(zhèn)街綜治中心效能，實現(xiàn)“一個中心保平安”，鶴龍街持續(xù)推進(jìn)街道綜治中心規(guī)范化實體化運作，建立“綜治中心+網(wǎng)格化+最小應(yīng)急單元+智能化”工作體系，以網(wǎng)格管理工作室為陣地，落實網(wǎng)格“十有”規(guī)范化建設(shè)，配備展示大屏等指揮調(diào)度設(shè)備，落實網(wǎng)格展示圖、領(lǐng)導(dǎo)架構(gòu)、工作隊伍等宣傳上墻，打造集指揮調(diào)度、力量下沉、宣傳展示、協(xié)商議事等功能的實體化平臺，推進(jìn)綜合網(wǎng)格與綜治中心一體對接。

    建立網(wǎng)格事件分級分類管理制度，一般事件“即采即辦”，由網(wǎng)格員當(dāng)場處置；專業(yè)事件“采辦分離”，通過網(wǎng)格化平臺流轉(zhuǎn)至職能部門處置；應(yīng)急事件“即采即辦”和“采辦分離”相結(jié)合，網(wǎng)格員遇到突發(fā)事件時，立即上報值班領(lǐng)導(dǎo)，由值班領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌轄內(nèi)各種力量第一時間到現(xiàn)場處置，提升網(wǎng)格事件處置效率和應(yīng)急效能。

    據(jù)統(tǒng)計，2023年，該街共流轉(zhuǎn)處置網(wǎng)格事件7989件，辦結(jié)率達(dá)99.97%。

    落實矛盾糾紛預(yù)防

    突出源頭治理

    為切實增強(qiáng)社會矛盾糾紛預(yù)防化解能力，鶴龍街依托綜合網(wǎng)格“前哨陣地”，精準(zhǔn)“定位”嚴(yán)重精神障礙患者、刑滿釋放人員等重點人群，推動重點人員實現(xiàn)“進(jìn)網(wǎng)”服務(wù)、“落格”管理，由網(wǎng)格員配合社區(qū)民警、社區(qū)居委、精防醫(yī)生等力量定期上門走訪核查。

    同時，通過“線下巡查發(fā)現(xiàn)+線上交流求助”等方式收集打撈網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛“弱信號”，有效排查涉租賃、家庭、情感、勞資等矛盾糾紛，第一時間爭取在網(wǎng)格內(nèi)協(xié)調(diào)化解，發(fā)現(xiàn)異常及時報告，努力實現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出街道、矛盾不上交”。

    整合條塊資源隊伍

    密切協(xié)同聯(lián)動

    依托“1+6+N”工作體系，發(fā)揮鶴龍街綜治中心樞紐平臺作用，加強(qiáng)社會治理資源整合，落實矛盾糾紛“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，凝聚起基層社會治理工作的強(qiáng)大合力。

    聯(lián)動公安、法院、司法、市場監(jiān)管等部門基層治理資源，通過按需入駐的方式進(jìn)駐街綜治中心，接受綜治中心調(diào)度管理，同時整合鶴龍街綜合保障中心、綜合服務(wù)中心（網(wǎng)格化服務(wù)管理中心）、心理服務(wù)站、婦聯(lián)等部門力量，形成共融共治、聯(lián)防聯(lián)調(diào)機(jī)制，共同做好平安建設(shè)工作。

    構(gòu)建1個網(wǎng)格中心+11個片區(qū)工作站+63個綜合網(wǎng)格的管理架構(gòu)，實行領(lǐng)導(dǎo)干部掛片責(zé)任制，由街黨工委書記任總網(wǎng)格長，街處級以上領(lǐng)導(dǎo)分別掛片11個社區(qū)，在編干部、黨員按照每人一格包聯(lián)網(wǎng)格，層層壓實網(wǎng)格治理責(zé)任，實現(xiàn)網(wǎng)格精細(xì)化管理。

    2023年，該街聯(lián)動廣州市中級人民法院、區(qū)司法局等部門開展普法宣傳活動24場。

    調(diào)動多元社會力量

    凝聚共治合力

    做強(qiáng)“1+1+5+N”網(wǎng)格服務(wù)管理團(tuán)隊（1名網(wǎng)格長+1名專職網(wǎng)格員+網(wǎng)格“五長”+N名志愿力量），目前鶴龍街共組建網(wǎng)格長隊伍11名、專職網(wǎng)格員63名、網(wǎng)格“五長”315名、志愿者1.47萬名，為基層社會治理賦能增效。

    一方面，由村（居）兩委干部擔(dān)任網(wǎng)格長，負(fù)責(zé)日常統(tǒng)籌協(xié)調(diào)片區(qū)內(nèi)的多個綜合網(wǎng)格，實行一名網(wǎng)格長對多名網(wǎng)格員的組團(tuán)協(xié)作模式。

    另一方面，按“一格一員”標(biāo)準(zhǔn)，配齊63名專職網(wǎng)格員，實行24小時值班制度，常態(tài)化深入基層巡查走訪，落實對所有人、所有屋、所有事“三清”責(zé)任。在每個網(wǎng)格設(shè)置網(wǎng)格便民聯(lián)系點，安排網(wǎng)格員每周駐點服務(wù)，廣泛收集社情民意。

    實行網(wǎng)格“五長”（黨小組長、議事長、監(jiān)事長、警長、樓棟長）微治理，建立協(xié)商共議機(jī)制，共同研究解決轄內(nèi)群眾關(guān)心關(guān)切問題，實現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”。

    此外，廣泛吸納網(wǎng)格內(nèi)企事業(yè)單位黨員、流動人員、出租屋房東、“廣州街坊”、物業(yè)工作人員、社區(qū)保安、快遞小哥、樓棟長、離退休人員等力量參與網(wǎng)格化工作，充實網(wǎng)格工作力量。2023年共協(xié)調(diào)化解矛盾糾紛900余宗，推動實現(xiàn)“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”。組建847個網(wǎng)格微信服務(wù)群，覆蓋全街54.21%的人口，邀請家庭醫(yī)生、法律顧問、社區(qū)民警、法官、檢察官等服務(wù)力量進(jìn)群，在群內(nèi)亮身份，開展宣傳動員，提供便民服務(wù)，打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”。（據(jù)《羊城晚報》）