8月8日，“老有所YI，有AI相伴”2024中國(guó)老年友善醫(yī)療發(fā)展研討會(huì)在京召開(kāi)。本次會(huì)議由中國(guó)老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)學(xué)會(huì)、中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)指導(dǎo)，南都大數(shù)據(jù)研究院、螞蟻公益基金會(huì)藍(lán)馬甲行動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)基金等聯(lián)合舉辦。來(lái)自學(xué)界、業(yè)界的專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)診老年友善醫(yī)療建設(shè)，開(kāi)出一系列“藥方”。

　　 會(huì)上，南都大數(shù)據(jù)研究院、中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)與螞蟻公益基金會(huì)藍(lán)馬甲行動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)基金聯(lián)合發(fā)布《2024老年友善醫(yī)療微改造需求洞察報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》），該報(bào)告調(diào)研了2000余位老年人，總結(jié)了老年就醫(yī)的“五個(gè)需要”。

　　 《報(bào)告》調(diào)查結(jié)果顯示，因就醫(yī)流程復(fù)雜，超九成受訪老人需要陪診，過(guò)半受訪者認(rèn)為老年友善醫(yī)院建設(shè)需要提升。針對(duì)調(diào)查，藍(lán)馬甲行動(dòng)正在進(jìn)行“探路”：今年將在全國(guó)推動(dòng)10余家老年友善醫(yī)院改造，期望深入洞察老年人看病就醫(yī)需求，探索AI等數(shù)字科技在醫(yī)療適老化建設(shè)方面的應(yīng)用，推動(dòng)社會(huì)各界合力共建老年友善醫(yī)療環(huán)境?！袄夏暧焉漆t(yī)療不僅是醫(yī)療服務(wù)模式的革新，更是對(duì)人性關(guān)懷和社會(huì)責(zé)任的深刻踐行。”中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)劉金剛指出，一方面要積極引進(jìn)和應(yīng)用先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備，加強(qiáng)醫(yī)療信息化建設(shè)，提高老年醫(yī)療服務(wù)的智能化水平；另一方面，在關(guān)注老年人身體健康的同時(shí)，也要關(guān)注他們的心理健康問(wèn)題，加強(qiáng)心理健康服務(wù)體系建設(shè)，為老年人提供更加全面的健康服務(wù)。

　　 《報(bào)告》對(duì)友善醫(yī)療環(huán)境提升提出五大建議：第一，智慧終端要簡(jiǎn)化操作；第二，指引標(biāo)識(shí)、用藥說(shuō)明書(shū)更清晰；第三，老年醫(yī)學(xué)科要更多落地，讓“一站式”醫(yī)療服務(wù)更多普及；第四，增加人工服務(wù)，在掛號(hào)、智能設(shè)備操作兩方面尤為需要；第五，智慧醫(yī)療科普、醫(yī)療助老服務(wù)要進(jìn)社區(qū)。值得一提的是，當(dāng)問(wèn)及老人還需要增加哪些就醫(yī)便利服務(wù)時(shí)，近六成人建議建立科普平臺(tái)，過(guò)半建議專(zhuān)業(yè)醫(yī)務(wù)社工進(jìn)社區(qū)。

　　 根據(jù)課題組調(diào)研梳理，《報(bào)告》總結(jié)出八條老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)“微改造”的參考指南。其中包括在線(xiàn)上醫(yī)療系統(tǒng)中設(shè)置更顯眼的老年版入口、更具象簡(jiǎn)潔的圖標(biāo)，在線(xiàn)下智慧醫(yī)療終端旁提供更可參考的操作指引。

　　 針對(duì)調(diào)研中老人反饋的醫(yī)院指引不清晰問(wèn)題，《報(bào)告》還提出醫(yī)療機(jī)構(gòu)指引相關(guān)的“微改造”參考指南：包括建議使用更鮮明清晰的指示牌配色、更友好的地面指引標(biāo)識(shí)、更安全舒適的地標(biāo)配色和更易讀易懂的顏色數(shù)量等。

　　 據(jù)了解，藍(lán)馬甲行動(dòng)助老團(tuán)隊(duì)已經(jīng)參考上述標(biāo)準(zhǔn)，從“地標(biāo)”出發(fā)，在廣州口腔醫(yī)院、成都第七人民醫(yī)院、合肥第一人民醫(yī)院等10余家醫(yī)院進(jìn)行“老年友善”醫(yī)院“微改造”。“我們希望從一個(gè)小小的地標(biāo)開(kāi)始，幫助老年人實(shí)現(xiàn)‘醫(yī)’路暢通。”螞蟻公益基金會(huì)藍(lán)馬甲行動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)基金管委會(huì)主任王亦菲表示，除了硬件升級(jí)，藍(lán)馬甲依托螞蟻集團(tuán)技術(shù)能力，在部分醫(yī)院試點(diǎn)“三個(gè)一”一體化數(shù)字就醫(yī)服務(wù)。其中包括1套AI醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品體系、100集健康視頻、10支數(shù)字體驗(yàn)官隊(duì)伍，創(chuàng)新構(gòu)建院內(nèi)院外全覆蓋、線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的新型醫(yī)療健康服務(wù)體系。 （皮磊）