組織公益活動(dòng)、開展志愿服務(wù)、鼓勵(lì)孩子們走出家門……在廣州市未成年人保護(hù)工作的舞臺(tái)上，有一支“社工姐姐”服務(wù)隊(duì)以專業(yè)的服務(wù)、無私的愛心和顯著的成效，守護(hù)青少年健康成長。

　　 團(tuán)市委依托全市 23個(gè)12355青少年服務(wù)中心和“青年地帶”工作站，組建由62名青少年事務(wù)社工組成的“社工姐姐”服務(wù)隊(duì)，她們以16名黨團(tuán)員社工為骨干，扎實(shí)開展青少年權(quán)益維護(hù)工作。細(xì)心、專業(yè)和溫暖是“姐姐”們做好青少年服務(wù)工作的“代名詞”。

　　“知心人”：溫情陪伴做青少年信賴角色

　　“社工姐姐”服務(wù)隊(duì)的組建是對“青年地帶”青少年事務(wù)社工的力量進(jìn)行深度整合與優(yōu)化配置。服務(wù)隊(duì)成員具備扎實(shí)的社會(huì)工作相關(guān)專業(yè)背景，在青少年心理健康、行為矯正、能力提升等服務(wù)方面有著三年以上實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)?！吧绻そ憬恪眰円浴爸娜恕钡纳矸?，引導(dǎo)青少年學(xué)會(huì)溝通、合作和解決問題，為孩子們營造一個(gè)安全、信任的傾訴空間。

　　 小佳（化名）對梁社工的第一印象是位溫柔的“大姐姐”。從開始抱著試一試的心態(tài)撥打了12355電話傾訴并尋求幫助，到再見面的時(shí)候感到特別意外，每當(dāng)小佳有煩惱的時(shí)候，梁社工總會(huì)耐心傾聽并陪同小佳一起制定生活計(jì)劃。在小佳失去信心時(shí)，梁社工運(yùn)用專業(yè)知識(shí)教導(dǎo)小佳正確面對困難，在學(xué)業(yè)上重拾信心。如今，小佳慢慢打開心扉，對這位“大姐姐”有了更深的信賴。

　　 數(shù)據(jù)顯示，去年以來，“社工姐姐”服務(wù)隊(duì)累計(jì)跟進(jìn)個(gè)案超1700個(gè)，其中承接辦理廣東省12355熱線轉(zhuǎn)派工單超500個(gè)，用專業(yè)和愛心，為迷茫青少年指引方向，與家長攜手，陪伴青少年實(shí)現(xiàn)成長的轉(zhuǎn)變。

　　“貼心人”：建立信任關(guān)系推動(dòng)普法教育

　　 每一個(gè)未成年人不良行為的背后，都隱藏著不同的故事和需求，孩子們渴望能夠被看見、被傾聽。

　　 海珠區(qū)“青年地帶”鳳陽站社工黃華瓊表示，“在青少年服務(wù)工作中，我們給予青少年的不僅僅是一個(gè)肯定、一個(gè)笑容、一個(gè)擁抱，更重要的是陪伴著他們并肩前行?！薄吧绻そ憬恪饼嬌绻ふf，“開展邊緣、涉案青少年幫扶工作，前期關(guān)系建立是關(guān)鍵?！毙∮拢ɑ┰?jīng)是一名迷失在街頭巷尾的少年，龐社工用了一年半的時(shí)間的耐心陪伴和心靈對話，和小勇搭建起一座溝通的橋梁。在龐社工的幫助下，小勇與家人修復(fù)家庭關(guān)系，建立正向的朋輩關(guān)系，深刻認(rèn)識(shí)到違法行為的錯(cuò)誤，回歸正常生活軌道。

　　 小勇僅是青少年服務(wù)的縮影?！吧绻そ憬恪币呀?jīng)與128名不良行為未成年人建立了深厚的信任關(guān)系，量身定制“一對一”的個(gè)性化幫扶計(jì)劃，不僅涵蓋心理咨詢、情緒管理、行為矯正等基礎(chǔ)服務(wù)，還根據(jù)青少年的特長和興趣，引入藝術(shù)教育、體育鍛煉、科技探索等多元化活動(dòng)，激發(fā)他們的潛能，重塑自信。

　　 在青少年的成長旅程中，不良行為的矯正與心理健康的維護(hù)同等重要。據(jù)了解，2023年團(tuán)市委與市檢察院合作共建了一支124人的合適成年人隊(duì)伍，“社工姐姐”與合適成年人隊(duì)伍緊密合作，積極開展預(yù)防性宣教活動(dòng)，精準(zhǔn)開展行為矯治與幫扶，鞏固違法犯罪行為打擊力度。去年以來，“社工姐姐”參與合適成年人工作累計(jì)服務(wù)青少年超2000人次。

　　 針對青少年普法教育，“青年地帶”服務(wù)站還與廣州市32家“全國維護(hù)青少年權(quán)益崗”聯(lián)動(dòng)開展“權(quán)益崗在行動(dòng)”普法活動(dòng)，覆蓋超21.8萬人次，切實(shí)增強(qiáng)青少年的法律意識(shí)和權(quán)益意識(shí)。

　　“暖心人”：聚力社會(huì)能量服務(wù)困境兒童

　　 困境家庭的幫扶除了社工力量外，還需要全社會(huì)共同推動(dòng)。

　　 阿浩（化名）因家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，面臨初中畢業(yè)輟學(xué)的壓力?！吧绻そ憬恪秉S社工了解到阿浩的情況后，積極鏈接慈善會(huì)、基金會(huì)和街道等社會(huì)資源，協(xié)助阿浩申請相關(guān)政策補(bǔ)貼，同時(shí)鏈接大學(xué)生志愿者給予阿浩學(xué)業(yè)支持。在多方力量的共同努力下，阿浩重新回到校園，繼續(xù)學(xué)習(xí)，家庭的經(jīng)濟(jì)壓力也得到有效緩解。

　　 近年來，“社工姐姐”與政府部門、學(xué)校、企業(yè)、社會(huì)組織等建立合作關(guān)系，為青少年搭建起寬廣的支持網(wǎng)絡(luò)。廣州“青年地帶”的“社工姐姐”們與“法官媽媽”“愛心媽媽”等一同傳遞溫情與責(zé)任，更以其獨(dú)特的專業(yè)視角和創(chuàng)新的工作方法，為預(yù)防未成年人違法犯罪、促進(jìn)青少年健康成長貢獻(xiàn)重要力量。

　?。〒?jù)《廣州青年報(bào)》）