隨著社會(huì)的發(fā)展，居民對(duì)生活質(zhì)量的要求越來越高，對(duì)社區(qū)治理的期望也越來越大。而秉持“以人為本、助人自助”核心理念的社會(huì)工作能促使治理者深入了解居民的需求與困境，從居民的角度出發(fā)規(guī)劃和實(shí)施治理策略。

　　 為構(gòu)建起層級(jí)清晰、功能完備的基層社會(huì)工作服務(wù)體系，今年，北京市通州區(qū)梨園鎮(zhèn)匯聚社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者和社會(huì)資源“五社”力量，通過建設(shè)梨園鎮(zhèn)社會(huì)工作服務(wù)中心及五個(gè)社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)站、兩個(gè)農(nóng)村社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)站，形成“一中心七平臺(tái)”的社會(huì)工作“小陣地”，實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理的上下聯(lián)動(dòng)、橫向協(xié)同以及專業(yè)化、規(guī)范化、一體化發(fā)展，為居民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，進(jìn)一步提升社區(qū)居民的獲得感、幸福感和安全感。

　　賦能培訓(xùn)筑牢社區(qū)治理基石

　　 在梨園鎮(zhèn)，一場(chǎng)全方位的社區(qū)治理能力提升行動(dòng)正在火熱開展。梨園鎮(zhèn)社會(huì)工作服務(wù)中心面向社區(qū)工作者和社區(qū)志愿者提供培訓(xùn)、督導(dǎo)、示范等專業(yè)師資支持，通過增強(qiáng)他們的社區(qū)服務(wù)能力，提升社區(qū)治理水平。

　　 作為服務(wù)群眾第一線的社區(qū)工作者，只有立足社區(qū)工作實(shí)際，不斷傾聽居民心聲、不斷改進(jìn)工作方式、不斷提升社區(qū)服務(wù)，才能切實(shí)做好服務(wù)居民的貼心人。在該中心近日組織的為期兩周的團(tuán)體督導(dǎo)培訓(xùn)中，“如何在社區(qū)工作中做一名更好的傾聽者”培訓(xùn)讓不少社區(qū)工作者受益匪淺。經(jīng)驗(yàn)豐富的老師以生動(dòng)案例和模擬場(chǎng)景，深入講解傾聽的力量與技巧，來自17 個(gè)社區(qū)的社區(qū)工作者們?nèi)褙炞?，積極互動(dòng)交流，深刻領(lǐng)悟到“傾聽居民心聲是做好服務(wù)的關(guān)鍵”。

　　 個(gè)案服務(wù)案例的撰寫是社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的重要環(huán)節(jié)，它不僅是對(duì)社會(huì)工作服務(wù)過程的記錄，也是社工經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和反思的重要依據(jù)。在個(gè)案工作服務(wù)案例撰寫培訓(xùn)中，老師從案例要素到結(jié)構(gòu)、技巧，細(xì)致剖析每個(gè)環(huán)節(jié)，尤其突出選題與標(biāo)題的關(guān)鍵作用，讓社區(qū)工作者們對(duì)個(gè)案撰寫有了全新認(rèn)知，有力推動(dòng)了社會(huì)工作的專業(yè)化進(jìn)程?！吧鐓^(qū)工作中的溝通技巧和語言表達(dá)培訓(xùn)別開生面，老師以生活與工作實(shí)例為切入點(diǎn)，借助情景模擬和經(jīng)典案例，詳細(xì)解讀溝通之道。角色互換交流、閉眼撕紙這些互動(dòng)游戲，讓我們?cè)隗w驗(yàn)中感受到了錯(cuò)誤溝通的弊端，學(xué)會(huì)理解包容，能為構(gòu)建良好社區(qū)關(guān)系網(wǎng)奠定基礎(chǔ)。”一位參與培訓(xùn)的社區(qū)工作者表示。

　　 除了以團(tuán)體督導(dǎo)式培訓(xùn)賦能社區(qū)工作者專業(yè)成長，“一中心七平臺(tái)”在志愿力量賦能方面也不遺余力。在大方居北區(qū)、頤瑞東里、魏家墳村和大馬莊村社會(huì)工作服務(wù)站開展的志愿服務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，也紛紛從能力提升、溝通技巧、服務(wù)意識(shí)等維度為志愿者注入能量，讓志愿者精通專業(yè)技能、善于交流互動(dòng)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以更專業(yè)規(guī)范地工作，贏得認(rèn)可。此舉也增強(qiáng)了他們對(duì)組織的歸屬感與認(rèn)同感，為梨園鎮(zhèn)社區(qū)治理與服務(wù)注入源源不斷的活力。

　　 據(jù)了解，僅這個(gè)11月，該中心已累計(jì)開展團(tuán)體督導(dǎo)、領(lǐng)袖起航工作坊和志愿服務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng)11場(chǎng)，通過賦能+提能+增能，精心打造社區(qū)治理的“聚能環(huán)”。

　　友鄰聚力煥發(fā)社區(qū)動(dòng)員活力

　　“鄰里和諧，社區(qū)就和諧，城市就和諧，社會(huì)就和諧。一個(gè)善意的微笑，一聲親切的問候，讓我們不再陌生，讓我們彼此親近……”上個(gè)月，在梨園鎮(zhèn)黨委委員、組織委員李玉雷的致辭中，2024年梨園鎮(zhèn)第六屆社區(qū)鄰里節(jié)開幕。鄰里節(jié)的開幕只在一天，但鄰里間的聚力卻不止一時(shí)?！艾F(xiàn)代社會(huì)快速發(fā)展，人們的生活節(jié)奏日益加快，鄰里之間的交流逐漸減少，社區(qū)的凝聚力也面臨著挑戰(zhàn)。為了增進(jìn)鄰里之間的感情，營造和諧、溫馨的社區(qū)氛圍，我們?cè)谀瓿蹙烷_始精心策劃鄰里節(jié)系列活動(dòng)，結(jié)合不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和居民需求，確定了每月的活動(dòng)主題和內(nèi)容。”怡然社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)站社工介紹。

　　 3月，社區(qū)邀請(qǐng)專業(yè)美術(shù)老師為居民講解丙烯畫的繪畫技巧和方法，引導(dǎo)居民用畫筆描繪心中的美好家園。組織大掃除，帶居民對(duì)社區(qū)內(nèi)的道路、樓道、花園進(jìn)行全面清掃，為打造美麗社區(qū)貢獻(xiàn)力量；5月，邀請(qǐng)養(yǎng)生專家為居民講解養(yǎng)生知識(shí)，通過知識(shí)競(jìng)答的方式檢驗(yàn)居民的學(xué)習(xí)成果，為打造健康社區(qū)打下基礎(chǔ)；中秋節(jié)舉辦猜燈謎活動(dòng)，重陽節(jié)開展為老服務(wù)活動(dòng)，11 月舉辦健步走活動(dòng)，跨年之際還將舉辦寫福字活動(dòng)......

　　 在怡然社區(qū)，依托社會(huì)工作中的協(xié)調(diào)與管理方法策劃開展的一系列活動(dòng)，讓居民們有了更多機(jī)會(huì)交流和互動(dòng)，形成了良好的鄰里關(guān)系，社區(qū)的凝聚力也得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。同時(shí)，活動(dòng)也吸引了更多的社會(huì)資源關(guān)注社區(qū)，為社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展提供了有力的支持?！班徖锕?jié)活動(dòng)最能彰顯‘五社’聯(lián)動(dòng)的巨大合力：社會(huì)組織協(xié)助各社區(qū)進(jìn)行活動(dòng)設(shè)計(jì)和執(zhí)行，志愿者現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)助和招募工作，社區(qū)文化隊(duì)伍為開幕式準(zhǔn)備精彩節(jié)目，轄區(qū)醫(yī)院為社區(qū)居民開展義診服務(wù)，非遺老師為居民表演四川變臉、制作糖人,物業(yè)對(duì)活動(dòng)場(chǎng)地給予極大的支持和配合……社區(qū)治理，需要各種不同的力量整合、撬動(dòng)支點(diǎn)，‘一中心七平臺(tái)’就是煥發(fā)這些合力的孵化器、催化劑，將多方資源緊密結(jié)合，形成共治共享的社區(qū)發(fā)展新格局。”梨園鎮(zhèn)社會(huì)工作服務(wù)中心負(fù)責(zé)人劉鑫告訴記者。

　　品牌引領(lǐng)講好社區(qū)治理故事

　　 今年以來，梨園鎮(zhèn)還依托鎮(zhèn)級(jí)社會(huì)工作服務(wù)中心梳理了通過“一中心七平臺(tái)”社會(huì)工作陣地孵化凝結(jié)出的成功經(jīng)驗(yàn)，共提煉服務(wù)案例45個(gè)，深化了如“聚沙成塔”志愿服務(wù)項(xiàng)目、“志愿服務(wù)助成長，社區(qū)少年展風(fēng)采”青少年志愿服務(wù)項(xiàng)目、“益企愛”社區(qū)合伙人項(xiàng)目等一系列品牌服務(wù)案例，形成了一份社會(huì)工作助力社區(qū)治理的寶貴參考。

　　 青少年志愿者作為志愿者的后備軍，是社會(huì)建設(shè)的新生力量。于社區(qū)而言，培養(yǎng)更多的青少年志愿者，不僅能夠充實(shí)社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)伍的年輕力量，也能夠更好地培養(yǎng)青少年的責(zé)任感和公益奉獻(xiàn)精神，帶動(dòng)更多家庭參與到社區(qū)事務(wù)中。頤瑞東里社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)站便通過開展“志愿服務(wù)助成長，社區(qū)少年展

　　 風(fēng)采”青少年志愿服務(wù)項(xiàng)目，在社區(qū)招募并成立了青少年志愿服務(wù)隊(duì)，通過培訓(xùn)、體驗(yàn)、服務(wù)等形式不斷提升青少年參與志愿服務(wù)的意愿和水平。安全知識(shí)培訓(xùn)、溝通技巧提升、假期志愿服務(wù)......一系列志愿服務(wù)活動(dòng)，使頤瑞東里社區(qū)的青少年志愿者在社區(qū)治理中綻放光芒，為社區(qū)基層治理增添了一份童真視角、童趣途徑：在“我為社區(qū)添色彩”志愿服務(wù)活動(dòng)中，孩子們組成“小

　　 蜜蜂”志愿服務(wù)隊(duì)，在社區(qū)

　　 開辟空閑綠地，共同開展園藝種植活動(dòng)，為社區(qū)繪制了一道靚麗的“風(fēng)景線”，為居民增添了一處“養(yǎng)眼打卡地”；在家庭安全知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)中，孩子們?cè)趯I(yè)老師的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)日常生活中會(huì)遇到的醫(yī)療、消防等緊急情況如何救助，學(xué)會(huì)日常自救小竅門，并通過自身宣傳讓更多人意識(shí)到安全的重要性；在“小小彩繪畫，愛心大能量”巧手繪制活動(dòng)中，孩子們創(chuàng)作出禁止樓道內(nèi)堆物堆料、禁止電動(dòng)車上樓等宣傳彩繪畫，為構(gòu)建和諧社區(qū)鼓與呼。

　　 經(jīng)過項(xiàng)目，青少年志愿者的溝通能力以及服務(wù)能力得到提升，并不斷進(jìn)步與成長。由“小手”牽引“大手”，也讓社區(qū)凝聚了更多居民力量。

　　 劉鑫表示，成功的社會(huì)工作案例能為其他社區(qū)在治理策略、項(xiàng)目運(yùn)作以及資源整合等方面提供清晰且可借鑒的范例，讓其他社區(qū)能結(jié)合自身特色開展社區(qū)服務(wù)，少走彎路。除了做強(qiáng)基礎(chǔ)工作，做好品牌建設(shè)，下一步，梨園鎮(zhèn)社會(huì)工作服務(wù)中心還將充分發(fā)揮平臺(tái)督導(dǎo)和指導(dǎo)作用，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高要求原則，堅(jiān)持多元主體參與社區(qū)治理的理念，打破層級(jí)和行業(yè)界限，進(jìn)一步挖掘社區(qū)志愿者、社區(qū)社會(huì)組織和社會(huì)慈善資源等服務(wù)力量，來實(shí)現(xiàn)“一中心七平臺(tái)”的專業(yè)資源聯(lián)動(dòng)，匯聚“五社”力量，共繪基層治理新畫卷。

　　（據(jù)北京青年報(bào)客戶端）