近日，在福建福鼎務工的趙澤云跨越近2000公里，歷經(jīng)20多個小時，平安回到了家鄉(xiāng)云南曲靖。而一路護送和陪伴他的，是福鼎的醫(yī)務社工邵宇星?！爸x謝！謝謝！”分別之際，坐在輪椅上的趙澤云不斷對邵宇星表達著感謝，簡單質樸的言語打動了在場每一個人。

　　 時間回到3個多月前，60歲的趙澤云在下班回家途中突發(fā)腦溢血，被工友送往福鼎市醫(yī)院，經(jīng)過醫(yī)護人員奮力搶救，病情暫時穩(wěn)定下來。

　　 因為趙澤云在當?shù)責o親無故，福鼎市醫(yī)院社會工作服務室便派來醫(yī)務社工邵宇星提供幫助，方便他的救治。

　　 在邵宇星的專業(yè)陪護下，3個月的康復鍛煉逐漸過去，趙澤云的肢體協(xié)調性有所恢復，但還有肢體偏癱、言語含糊的后遺癥。

　　 這時，邵宇星了解到趙澤云想要回家的愿望，并在充分考慮趙澤云身體狀況的基礎上為他規(guī)劃了回鄉(xiāng)之旅，一路精心看護，讓行動不便的趙澤云圓了回家夢。

　　 如今，醫(yī)務社工越來越多，正悄然成為連接醫(yī)患、溫暖人心的橋梁。

　　醫(yī)生的助手 病人的幫手

　　 隨著現(xiàn)代醫(yī)學分工日益精細，診療行為更加依賴于團隊協(xié)作，醫(yī)院臨床團隊的成員已不再局限于醫(yī)生和護士，諸如醫(yī)務社工、康復師、臨床藥師和營養(yǎng)師等新興角色不斷涌現(xiàn)。

　　 醫(yī)務社工是專業(yè)的社會工作者，他們主要在醫(yī)療衛(wèi)生機構為患者提供心理關懷和社會服務。

　　 與醫(yī)生和護士不同的是，醫(yī)務社工提供的是“非醫(yī)學診斷和非臨床治療”服務，如同醫(yī)患之間的“擺渡人”，傳遞醫(yī)者的人文關懷，轉達患者的需求與感受。醫(yī)務社工不僅借助治療期間的陪伴、救助等項目，拓展醫(yī)學服務的廣度，還通過患者出院后的后續(xù)服務，延伸醫(yī)學關照的深度。

　　 鐘源源是福鼎市醫(yī)院社會工作服務室的一名醫(yī)務社工，她的日常工作是幫助患者及家屬解決與疾病相關的各種問題。

　　 福鼎的王先生因摔傷導致股骨頸骨折到院診療，因手術條件不允許，只能保守治療。但是王先生單身，甚至有智力殘疾，父母年邁，僅有一位堂哥能夠幫助他。除了醫(yī)療費用籌措困難，王先生出院后還需長期臥床，如何安置也是一個很大的難題。

　　 考慮到這些情況，鐘源源在王先生住院期間就為他申請了兩筆慈善救助金，對接志愿者收集衣物，并幫助王先生聯(lián)系到戶籍地的養(yǎng)老院，獲得接收承諾。“每一位醫(yī)務社工都是醫(yī)生的助手、病人的幫手?！备６κ嗅t(yī)院社會服務室的負責人陳影這樣定義醫(yī)務社工的角色：協(xié)助病患及家屬共同解決因疾病帶來的家庭、經(jīng)濟、心理等各種問題，充當著醫(yī)生和病患的“潤滑劑”，提供有溫度的醫(yī)療，是醫(yī)療人文的傳遞者。

　　 據(jù)介紹，福鼎市醫(yī)院社會服務室自2008年成立以來，從最初的4位非社會學專業(yè)的醫(yī)護人員，發(fā)展至今已擁有社會工作、心理、醫(yī)療及護理等專業(yè)共7人組成結構合理、專業(yè)互補的組合。截至2023年年底，該服務室已幫助3520名患者，其中2515名患者獲得了經(jīng)濟援助，資助金額高達463.6426萬元。

　　 數(shù)據(jù)背后，是無數(shù)患者家庭重獲新生的故事，也是醫(yī)務社工默默奉獻的見證。

　　發(fā)揮更大的專業(yè)力量

　　 醫(yī)務社工正發(fā)揮越來越大的作用。然而，記者在采訪中發(fā)現(xiàn)還有不少人以為醫(yī)務社工和醫(yī)院里身著馬甲的志愿者沒什么區(qū)別。社會認知度低，常讓醫(yī)務社工感受到職業(yè)發(fā)展的“寒意”。

　　 據(jù)了解，自2009年新醫(yī)改方案明確提出開展醫(yī)務社會工作以來，醫(yī)務社工的重要性雖獲認可，卻長期在社工行業(yè)中扮演著“小群體”的角色。

　　 目前醫(yī)院設立的醫(yī)務社工崗位，其人員要么是從護理行政崗位轉崗過來，要么就是非醫(yī)務社工專業(yè)的人員，真正科班出身的屈指可數(shù)。

　　 在福建，眾多醫(yī)院的發(fā)展多集中在醫(yī)學技術的提高、經(jīng)濟效益的提升上，往往將醫(yī)務社工置于“替補隊員”梯隊。

　　 2017年，福建省衛(wèi)健委下發(fā)《進一步改善醫(yī)療服務行動計劃（2018—2020年）考核指標》，醫(yī)務社工制度首次提升至一級指標，其分值占總分的6%，許多醫(yī)院這才著手開展這項工作。

　　 但是，在實際執(zhí)行中，醫(yī)務社工的職業(yè)前景因“非創(chuàng)收性”負擔而蒙上陰影，醫(yī)院在招聘與培養(yǎng)上缺乏動力。

　　 “醫(yī)務社工崗位，由于工作環(huán)境和服務對象的特殊性，僅有熱忱和愛心是不夠的，更需要專業(yè)化，其服務質量直接關系到患者的就醫(yī)體驗與滿意度?！比珖壬剖聵I(yè)和社會工作標準化技術委員會委員、泉州市社會工作協(xié)會會長、晉江市致和社工事務所理事長夏晉城指出，醫(yī)務社工行業(yè)面臨的首要問題是社會認知與認可度的欠缺。

　　 眾多患者、家屬及醫(yī)護人員常誤將醫(yī)務社工視為普通志愿者。初入病房，醫(yī)務社工需多次介紹自己及職責，糾正家屬對他們“只負責聊聊天或籌款”的誤解。

　　 此外，醫(yī)務社工的工作繁雜瑣碎，薪酬待遇沒有統(tǒng)一標準。據(jù)了解，在福鼎市醫(yī)院，醫(yī)務社工月薪為5000至6000元；泉州地區(qū)新入職的醫(yī)務社工月薪普遍在3000元左右；而在經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)，一名醫(yī)務社工的月薪則在2000元至2500元區(qū)間浮動。

　　 “在我們單位，每個月除薪酬以外，按照社工的職稱，設置獎勵金，初級150元，中級300元，高級800元，但大部分社工機構標準無法達到這么高，甚至獎勵或補貼都沒有。”夏晉城坦言，醫(yī)務社工光有經(jīng)驗積累與職稱提升還不夠，還需不斷精進社會工作專業(yè)服務的能力。當前，優(yōu)秀的醫(yī)務社工仍較為稀缺。

　　 記者了解到，盡管社工行業(yè)初入職薪酬不高，但隨著經(jīng)驗和職稱增長，發(fā)展空間和收入會顯著提升。在泉州，市縣兩級政府還為高層次社工人才提供優(yōu)惠政策，擁有中級社工證且工作三年者，更易被認定為高層次人才，享受更多政策福利。

　　加強醫(yī)務社工的人才培養(yǎng)和儲備

　　 國家衛(wèi)生健康委辦公廳、教育部辦公廳等多部門聯(lián)合制定了《醫(yī)學人文關懷提升行動方案（2024—2027年）》，明確提出要加強社工和志愿者服務。然而，在采訪中記者了解到，現(xiàn)實中不少患者、家屬乃至醫(yī)護人員都對醫(yī)務社工了解甚少，誤認為他們和普通志愿者沒有差別。

　　 目前，省內有福建省立醫(yī)院、福建醫(yī)科大學附屬協(xié)和醫(yī)院、福建醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院、福建省兒童醫(yī)院等多家醫(yī)院開設醫(yī)務社工部或有設置醫(yī)務社工崗位。盡管省內有廈門大學、福州大學、福建醫(yī)科大學、福建師范大學、閩江學院等13所高校開設有社會工作專業(yè)，但開設醫(yī)務社會工作方向的僅有廈門大學和福建醫(yī)科大學兩所。

　　 福建醫(yī)科大學社會工作系主任黃翠萍介紹，自2002年創(chuàng)立以來，該系已培養(yǎng)出19屆共計1312名本科畢業(yè)生，他們廣泛分布于省內外的知名醫(yī)院及慈善組織，在臨終關懷、器官移植協(xié)調、醫(yī)養(yǎng)結合等關鍵領域發(fā)揮著不可替代的作用。

　　 當前，我國已建立了本碩博一體的社會工作人才教育培養(yǎng)體系。隨著醫(yī)療服務模式的升級和患者需求的多樣化，具備專業(yè)素養(yǎng)的醫(yī)務社工成為大型醫(yī)療機構不可或缺的力量。

　　 眼下，醫(yī)務社工的就業(yè)市場仍存在顯著缺口，尤其是在三甲醫(yī)院，其專業(yè)價值和服務需求尤為迫切。

　　 泉州市社會工作協(xié)會會長夏晉城提議，醫(yī)療單位可引進第三方社工機構入駐，共同合作開展社工項目，以緩解人才和技術短缺問題。同時，激勵院內醫(yī)務人員參加醫(yī)務社工專業(yè)考試，并從醫(yī)務人員和?？浦驹刚咧邪l(fā)掘和培養(yǎng)社工人才。

　　 醫(yī)務社工的重大作用不容忽視，需要社會各界給予醫(yī)務社工更多的關注與支持力度。

　?。〒?jù)《福建日報》）