■ 本報(bào)記者 皮磊

　　 近日，商務(wù)部、文化和旅游部、國(guó)鐵集團(tuán)等九家單位聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于增開(kāi)銀發(fā)旅游列車 促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)發(fā)展的行動(dòng)計(jì)劃》（以下簡(jiǎn)稱《行動(dòng)計(jì)劃》），要求堅(jiān)持政府引導(dǎo)、市場(chǎng)為主，充分發(fā)揮我國(guó)鐵路網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)和安全、舒適、便捷優(yōu)勢(shì)，健全旅游列車市場(chǎng)化開(kāi)行服務(wù)保障機(jī)制，鼓勵(lì)和支持各類社會(huì)資本參與銀發(fā)旅游列車投資和運(yùn)營(yíng)，擴(kuò)大服務(wù)供給，積極培育服務(wù)消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)，更好滿足銀發(fā)群體旅游服務(wù)需求。

　　 到2027年，構(gòu)建覆蓋全國(guó)、線路多樣、主題豐富、服務(wù)全面的銀發(fā)旅游列車產(chǎn)品體系，銀發(fā)旅游列車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系基本建立，形成一批主題旅游列車品牌，銀發(fā)旅游列車開(kāi)行數(shù)量、旅客運(yùn)輸量較2024年實(shí)現(xiàn)較大幅度增長(zhǎng)。

　　 據(jù)了解，《行動(dòng)計(jì)劃》從增加銀發(fā)旅游列車服務(wù)供給、強(qiáng)化適老化設(shè)施保障、提升銀發(fā)旅游列車服務(wù)水平、優(yōu)化銀發(fā)旅游列車發(fā)展環(huán)境等方面提出12條具體舉措。

　　 其中提到，將銀發(fā)旅游列車適老化、綠色化、舒適化改造納入大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新支持范圍。發(fā)揮科技創(chuàng)新和技術(shù)改造再貸款政策工具激勵(lì)作用，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)強(qiáng)化對(duì)旅游列車技術(shù)改造和設(shè)備更新的支持。《行動(dòng)計(jì)劃》提到，研究制定銀發(fā)旅游列車適老化、舒適化改造工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和列車服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，完善并落實(shí)新建鐵路車站無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)范文化和旅游場(chǎng)所設(shè)備設(shè)施配置。完善適老化標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)施設(shè)備更新行動(dòng)，引導(dǎo)各地文化和旅游場(chǎng)所完善適老化設(shè)備設(shè)施和服務(wù)，更好便利老年人旅游出行。引導(dǎo)文化和旅游場(chǎng)所設(shè)置老年游客綠色通道。

　　 同時(shí)，在銀發(fā)旅游列車配備適老化服務(wù)管理專業(yè)團(tuán)隊(duì)，系統(tǒng)提升服務(wù)保障能力。完善列車醫(yī)療照護(hù)服務(wù)，適量配置醫(yī)療、老年照護(hù)專業(yè)服務(wù)人員和應(yīng)急藥品。

　　 制定銀發(fā)旅游列車?yán)夏曷每蛻?yīng)急突發(fā)情況處置預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急演練。培育專業(yè)化銀發(fā)旅游乘務(wù)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員突發(fā)情況處置、老年服務(wù)專業(yè)技能培訓(xùn)。優(yōu)化提升旅途服務(wù)，豐富列車文化生活，滿足老年旅客精神需求。

　　 《行動(dòng)計(jì)劃》要求，加強(qiáng)政策協(xié)同。將發(fā)展銀發(fā)旅游列車作為促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)工作的重要內(nèi)容，各鐵路集團(tuán)公司以及各地文化和旅游、商務(wù)等相關(guān)主管部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，抓好工作落實(shí)。將銀發(fā)旅游列車納入地方政府促消費(fèi)政策支持和為民辦實(shí)事范圍，相關(guān)鐵路餐飲、旅游等經(jīng)營(yíng)企業(yè)列入當(dāng)?shù)夭惋?、旅游行業(yè)政策支持范圍，支持鐵路運(yùn)輸企業(yè)按規(guī)定申報(bào)相關(guān)支持政策。