隨著區(qū)域拆遷改造和平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，山東省青島市嶗山區(qū)中韓街道轄區(qū)吸引了盒馬配送、美團(tuán)、貨拉拉等新業(yè)態(tài)企業(yè)管理下的新就業(yè)群體在此聚集。

　　 近年來，中韓街道圍繞“小切口、辦實(shí)事、解難題”思路，充分發(fā)揮“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”聯(lián)動(dòng)融合優(yōu)勢(shì)，以需求為導(dǎo)向，以場(chǎng)域?yàn)檩d體，以服務(wù)為抓手，以資源為支撐，推動(dòng)解決了新就業(yè)群體最關(guān)心的停車難、休憩難、進(jìn)小區(qū)難等問題，用貼心服務(wù)凝“新”聚力，助力新就業(yè)群體在城市中更好地扎根、成長。

　　以“新”需求為導(dǎo)向深入走訪調(diào)研

　　 為深入了解新就業(yè)群體的現(xiàn)實(shí)需求，傾聽“新”聲，匯聚“新”愿，中韓街道多策并舉開展新就業(yè)群體需求調(diào)研。

　　 一方面，深入到群體基數(shù)大、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)成熟的社區(qū)、暖“新”驛站、騎寄驛站、配送合作商服務(wù)中心、快遞網(wǎng)格倉、物流中轉(zhuǎn)站等新就業(yè)群體集中服務(wù)、管理與從業(yè)的區(qū)域、站點(diǎn)和場(chǎng)所，收集了解站點(diǎn)、企業(yè)的黨員隊(duì)伍、員工隊(duì)伍、工作運(yùn)行等情況，并對(duì)新就業(yè)群體的戶籍信息、從業(yè)年齡、家庭構(gòu)成、困難需求、流動(dòng)性與穩(wěn)定性等進(jìn)行梳理和摸排，建立臨停休息、關(guān)心保障等“需求清單”。

　　 另一方面，建立起區(qū)域間聯(lián)席會(huì)議、聯(lián)建互通等常態(tài)化聯(lián)“新”機(jī)制，定期開展聯(lián)席座談會(huì)、懇談會(huì)，邀請(qǐng)平臺(tái)企業(yè)負(fù)責(zé)人、新就業(yè)群體代表、物業(yè)管理公司等，聚焦新就業(yè)群體日常工作生活中的所思所盼，共同探討、共商對(duì)策、共話發(fā)展。2024年以來，走訪調(diào)研轄區(qū)相關(guān)單位20余家，召開座談會(huì)16場(chǎng)，訪談快遞、外賣“小哥”等300余人，收集服務(wù)需求與微心愿158條，為新就業(yè)群體服務(wù)工作提供方向。

　　以“新”場(chǎng)域?yàn)檩d體打造友好空間

　　 中韓街道積極推進(jìn)“騎手友好社區(qū)”建設(shè)，通過整合社區(qū)黨群服務(wù)中心、小區(qū)黨群服務(wù)站、物業(yè)服務(wù)中心、樓宇黨群服務(wù)中心等空間陣地，在新宏路、滁州路等社區(qū)打造了“嶗暖新”黨群驛站、暖“蜂”驛站等服務(wù)場(chǎng)域，承載飲水、充電、歇腳、醫(yī)療應(yīng)急救助等30余項(xiàng)暖“新”基礎(chǔ)服務(wù)。春光山色社區(qū)增設(shè)的“暖心箱”，除了暖寶寶和藥品，還配備了口罩、創(chuàng)可貼、碘伏、一次性雨衣等物品，為外賣、快遞“小哥”提供便利。

　　 此外，街道還依托社工站的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，規(guī)劃了空間營造、場(chǎng)景布局等樣板，在魯信含章小區(qū)、左岸風(fēng)度小區(qū)等28個(gè)區(qū)域場(chǎng)所，新增了騎手臨停“泊位”、“騎手暖心包”等便捷化標(biāo)識(shí)、設(shè)施和工具，繪制了《騎手友好地圖》，在小區(qū)門口設(shè)立導(dǎo)視圖，標(biāo)記周邊快遞柜、充電站、換電柜、樓棟號(hào)等關(guān)鍵信息位置，方便騎手小哥尋找送單樓棟、節(jié)約配送時(shí)間。同時(shí)，為盤活陣地資源，提高暖“新”場(chǎng)所的服務(wù)功能，在驛站設(shè)置閱讀、理發(fā)等服務(wù)空間，打好暖“新”關(guān)愛組合拳，推動(dòng)服務(wù)陣地向場(chǎng)景轉(zhuǎn)化，提升陣地服務(wù)效能。

　　以“新”服務(wù)為抓手加強(qiáng)關(guān)愛支持

　　 中韓街道立足“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”聯(lián)動(dòng)融合模式，發(fā)揮專業(yè)社工、社區(qū)志愿者、愛心企業(yè)等資源優(yōu)勢(shì)，在“717騎士節(jié)”、國際志愿者日、春節(jié)、元宵節(jié)等重要節(jié)日，組織開展社工互動(dòng)關(guān)懷、共享年夜飯、“新”愿征集、傳統(tǒng)文化體驗(yàn)、物資慰問等活動(dòng)，并融入安全教育、志愿精神宣講等知識(shí)理念，讓新就業(yè)群體感受到溫暖與關(guān)懷的同時(shí)，豐富了業(yè)余文化生活，提升了城市歸屬感。

　　 2024年，街道為新就業(yè)群體提供了內(nèi)容豐富、形式多樣的服務(wù)活動(dòng)80余場(chǎng)，受益新就業(yè)群體達(dá)2000余人次。為提高暖“新”服務(wù)的延展性，街道社工站還聯(lián)動(dòng)各社區(qū)、各類志愿服務(wù)組織，策劃推出面向新就業(yè)群體及其子女家人的健康義診、兒童托管等服務(wù)，緩解新就業(yè)群體在外忙碌的后顧之憂。寒假期間，春光山色社區(qū)面向新就業(yè)群體子女開展公益冬令營活動(dòng)，提供外出研學(xué)、課業(yè)輔導(dǎo)、愛國主義教育等服務(wù)。

　　以“新”資源為支撐激發(fā)平臺(tái)活力

　　為滿足新就業(yè)群體多樣化需求，中韓街道以社工站“站式”平臺(tái)為載體，進(jìn)一步搭建完善暖“新”志愿服務(wù)資源網(wǎng)絡(luò)，鏈接了婦聯(lián)、工會(huì)、團(tuán)委等街道相關(guān)部門以及愛心企業(yè)、社會(huì)組織等30余家，招募了志愿者200余人，匯總了“資源清單”23項(xiàng)，制定了夏日送清涼、冬日送溫暖、公益大集、健康義診、心理咨詢、法律援助等特色化“服務(wù)清單”18個(gè)，筑牢暖“新”支持網(wǎng)絡(luò)。

　　 春節(jié)和元宵節(jié)期間，街道社工站聯(lián)動(dòng)中糧可口可樂飲料（山東）有限公司、青島雙合園餐飲有限公司、山東騎寄信息科技有限公司、博厚醫(yī)療集團(tuán)、兄弟公益服務(wù)中心等資源單位，在羅湖路、車宋祥印等社區(qū)組織開展了暖“新”服務(wù)，引導(dǎo)社會(huì)愛心資源以“物質(zhì)+服務(wù)”雙供給的形式，為新就業(yè)群體提供了愛心餐食、暖心護(hù)具、生活用品等物資捐贈(zèng)以及電動(dòng)車輪胎更換等貼心服務(wù)，受益人數(shù)達(dá)400余名。

　　 下一步，中韓街道將繼續(xù)深化“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”聯(lián)動(dòng)融合機(jī)制，充分發(fā)揮街道社工站在活動(dòng)策劃、專業(yè)服務(wù)、資源鏈接方面的專業(yè)優(yōu)勢(shì)以及志愿者的奉獻(xiàn)精神、服務(wù)熱情和興趣特長，積極打造暖“新”服務(wù)項(xiàng)目品牌，為新就業(yè)群體提供更優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)、幫扶支持和發(fā)展機(jī)遇，夯實(shí)基層治理根基，共享基層治理成果。

　　（據(jù)《大眾日?qǐng)?bào)》）