近日，2024年度《騰訊可持續(xù)社會價值報告》（以下簡稱《報告》）正式發(fā)布。《報告》用多場景系統(tǒng)展示了在AI技術(shù)迅猛發(fā)展的當(dāng)下，騰訊以AI賦能社會價值的實踐答卷。

　　 騰訊公司董事會主席兼CEO馬化騰表示，AI向善對于騰訊不是一種外在要求，而是內(nèi)化為騰訊的自我驅(qū)動。馬化騰認為，AI的發(fā)展將進入“技術(shù)創(chuàng)新——技術(shù)擴散——技術(shù)再創(chuàng)新”的上升螺旋，易用的產(chǎn)品是技術(shù)擴散的關(guān)鍵載體，而AI最終將通過創(chuàng)造社會價值獲得用戶認可與應(yīng)用擴散。

　　 《報告》顯示，技術(shù)突破之余，騰訊加大了AI技術(shù)的場景化落地能力。以混元大模型的AI能力為例，混元已深度融入騰訊各業(yè)務(wù)線，其中包含騰訊公益、養(yǎng)老與支教產(chǎn)品、為村耕耘者產(chǎn)品等。

　　 騰訊認為，只有AI不斷向善，形成人與社會的信任基礎(chǔ)，才能牽引產(chǎn)品的質(zhì)變、生態(tài)的蓬勃。如，騰訊的“AI下鄉(xiāng)”，將AI與鄉(xiāng)村振興結(jié)合起來，計劃為一萬個村莊提供AI培訓(xùn)支持，讓中國的農(nóng)村開始了解AI、使用AI、掌握AI，與城市一同進入AI時代。

　　 騰訊也在探索讓AI能夠幫助老人、孩子與鄉(xiāng)村婦女的生活。對于科學(xué)家群體，騰訊通過“科學(xué)探索獎”與新基石研究員項目，支持他們在數(shù)學(xué)、化學(xué)、生命科學(xué)等學(xué)科方面取得成績。

　　 在公益領(lǐng)域，騰訊正推動讓AI為普通用戶提供項目的總結(jié)與洞察，推動項目的AI審核，用AI幫助公益機構(gòu)改進項目描述與項目進展反饋，并計劃為公益機構(gòu)提供AI知識庫服務(wù)；在文化傳承方面，騰訊用AI探索甲骨文破譯、文物煥新；在生物多樣性方面，騰訊用AI打造了“物種之眼”，希望更好地輔助生物多樣性保護。

　　 2025年3月，騰訊發(fā)布全國首張“愛心驛站地圖”，將各地工會自建驛站、銀行電信營業(yè)網(wǎng)點、加油站以及中介門店等分散的驛站點位以主題地圖形式聚集，讓戶外勞動者可以快速找到一個更體面、舒適的歇腳點。5月，騰訊聯(lián)合18家企業(yè)與社會組織發(fā)起成立“可持續(xù)社會價值生態(tài)圈”，提出“踐行可持續(xù)理念、推動科技創(chuàng)新”等五項倡議，標(biāo)志著以社會價值為核心的企業(yè)協(xié)作機制逐漸走向成熟。

　　 《報告》披露，騰訊正聯(lián)動多方力量，在多個領(lǐng)域共創(chuàng)“善意”生態(tài)。騰訊公益平臺發(fā)展至今，已凝聚了超過15億人次向善行動，兩萬多家公益機構(gòu)和兩萬多家企業(yè)參與其中，這是騰訊發(fā)揮連接能力營造社會向善生態(tài)、“小愛匯大愛”的生動體現(xiàn)。

　　 在一次次的數(shù)字救災(zāi)行動中，騰訊逐步摸索出數(shù)字關(guān)愛平臺——以受助人為中心，精準(zhǔn)了解受助人需求，搭建商家體系。一年多來，該模式在云南、廣東、北京等11個?。▍^(qū)、市）落地，聯(lián)動一線近50個社會組織，聯(lián)合包括京東、菜鳥、在地商業(yè)組織等近200個商家，擴展到200多個項目中，走出從試點到規(guī)?；奶剿髦?。 （張明敏）